奢侈品销售人员营销培训大纲.doc

奢侈品销售人员营销技能培训大纲培训时间：一天培训对象：高端消费服务人员、高端产品销售人员培训讲师：黄汉正培训课程主题：顾客满意与销售产品同等重要，即使顾客不买，顾客一定要满意满意，因为下次还有机会。如何迎接顾客，用鹰眼、红绿灯观察顾客的顾客行为模式，用顾客喜欢的方式接近顾客，巧妙地询问顾客的需求。如何把握询价时机，如何接近客户并诱导其交谈，如何成为倾听高手，优秀的产品介绍，如何挖掘产品的卖点，如何使用。产品介绍FABE规则介绍如何通过辅助材料让客户了解产品，如何通过演示让客户看到产品，让客户亲自触摸产品，激发客户想象力，有效促进说服客户的机会，有效促进产品的推广。顾客犹豫时学习《降龙十八掌》。通过各种方法引导客户做出决策，巧妙地消除客户的异议。曾在酒厂从事过店面管理、市场营销、企业、人力资源管理等工作，有丰富的营销经验，对销售引起的营销及人际互动有一定的研究。 2003年10月开始全职工作，主讲区域市场终端营销系列培训。课程，主要课程有：《食品保健品客服》、《新业务人员辅导》、《区域市场开拓与管理三部曲（经销商、连锁超市、终端促销）》、《终端升级（初级、中级）并进阶）》、《商务工作中的商务礼仪》、《轻松办公——办公礼仪》、《中小企业人力资源的利用与拓展》。多方位的学习和工作实践，形成了独特的基层管理者培训和操作方法，善于从人性特征出发进行工作和营销，尊重但不盲从一切销售管理理念，强调消费者。文化与人文精神在区域销售中占据首要地位，培训原则：培训的目的不在于多，而在于传。培训结果；培训的内容不在于说教理论或空洞的想法，而在于解决实际问题，即易于比较、易于操作。本质，易企业化，易化为工具