“双重标准”！律师提醒 不少奢侈品牌国内门店只换货不退款
“加拿大鹅”实行“内外差异化”退换货政策，持续引发关注。近日，有网友梳理了多家国外奢侈品牌的退换货条款，发现“内外差异”也存在。大部分品牌明确表示在中国大陆门店购买的产品“只可换货，不可退款”；如果是通过官方网络渠道购买的产品，自签收之日起可“七日无理由退换货”。
与国外的网购政策相比，这个期限也显得有些紧迫。部分海外线上销售品牌的退货期限最长可达签收后60天。您如何看待该品牌的“换货、不退款”政策？
“内外之别”？多个奢侈品牌
国内专卖店的产品只能换货，不能退款。
“加拿大鹅”事件引发了国外品牌“内外有别”退换货政策的大讨论。
有消费者总结了迪奥、香奈儿、巴宝莉等众多奢侈品牌在中国大陆的退换货政策。整理后发现，这些品牌通过线下店铺销售的产品是不可退货的，但如果是通过线上店铺购买的，则自签收之日起可以“七日内无理由退货”。
迪奥客服人员表示：“如果是从官网购买的包包，可以在收到后7天内联系我们退货，或者30天内换货。专柜不予退款，但可以携带购买后 30 天内使用原始优惠券以同等或更高的价格进行兑换。”
爱马仕、宝格丽等品牌也是如此。香奈儿在中国大陆没有线上销售渠道，因此没有“退货”选项。在记者咨询中，(博柏利)的网上退货时间最长，可达30天。 “对于网上购买的正价产品，截止日期是自发货之日起 30 天；对于折扣产品，截止日期是自抵达之日起 14 天。”
记者查询上述品牌在国外的退换货时间发现，虽然提供了“网上退货”选项，但给予中国消费者的期限很短——在英国，迪奥可以在60天内退换货，而在英国，迪奥可以在60天内退换货。 可以在 30 天内退货。天数期间；在美国和荷兰的官方网站上，路易威登的非特殊产品可以在30天内退换货。
△路易威登荷兰官网截图
国际品牌产品存在质量问题
消费者权益维护困难
除了“内外不同”的退换货政策外，这些国际品牌的产品如果出现质量问题，消费者也很难维权。有品牌表示，如果购买的商品存在质量问题，需要寄回海外总部鉴定，确定不是人为问题才可以退货。
一名消费者在网上发帖称，他在Gucci网店购买运动鞋后维权：在开箱检查过程中，发现鞋子有严重折痕，退货申请被拒绝，因为仓库回应称产品有问题。发货时状况良好。 。
另一位消费者告诉央视中国之声记者，她的迪奥背包的两个肩带扣断了。柜台回复说只能修理。最终，她等了半年才拿回修好的包。
律师：这些产品应符合法律规定
受消费者权益保护法约束
退换货政策“国内外品牌不同”，出现质量问题很难退货。有没有法律依据来限制这些外国品牌？
北京市阿贝达律师事务所主任孙敏表示：“我国的消费者权益保护法不仅针对奢侈品或普通商品，也不针对某一个商家。它对每个人都是平等的，也就是说，这些商品都应该受到平等的对待。符合我国法律规定，受消费者权益保护法规范。”
根据《消费者权益保护法》第二十四条规定：“国家没有规定且当事人没有约定的，消费者自收到商品之日起七日内可以退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货；退货不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行换货、修理等义务。 ”
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江认为，“七日无理由退货”是中国法律规定的最低标准。国外也有类似的法律规定，但此类品牌却“内外不同”。国外的退换货周期明显长于中国大陆，可见该公司对中国消费者不够友好。
陈银江还表示，如果出现产品质量问题，线下实体店也必须按照消费者权益保护法承担相应的退换货责任，不应为消费者设定门槛。
陈银江表示：“经营者有责任和义务为消费者包修、包换、包退。对于奢侈品的质量认证，如果消费者无法与商家协商，可以向消协或监管部门投诉，消费者协会委托有资质的检测机构，并通知经营者和消费者双方到场，如果经营者仍不到场，鉴定结果也具有法律效力。”
由一件羽绒服引发的国外品牌售后政策争论能否最终促使品牌认真回应主管部门和消费者的诉求？中国消费者能否得到“平等对待”？