网上购买奢侈品：法国人看重品质，而美国人则喜欢便宜货
简介：2012年初，美国知名“闪购”网站（也有人称之为“奢侈品折扣”网站）Gilt在其快速扩张过程中收到了一条看起来不太好的消息。其首席执行官 Kevin Ryan 证实，Gilt 已解雇 10% 的员工和两名高级管理人员，并关闭了西雅图和达拉斯等六个地点的办事处。但凯文表示，这一切都是为了2012年或2013年的首次公开募股(IPO)做准备。
网购奢侈品：法国人看重品质，美国人爱便宜货
就在2011年11月9日，Gilt刚刚宣布将把电子商务服务拓展到90多个国家（2010年5月，Gilt成功融资1.38亿美元）。就在此前一个月，奢侈品电商鼻祖法国Vente-宣布新组建美国合资公司管理团队。原 TV（电视）的两名高管加盟。继法国、德国、西班牙、意大利、英国之后，Vente-强势进军美国市场。
2011年已经过去，也是中国奢侈品电商行业蓬勃发展的一年。今年3月，猫步网（微博）宣布获得2000万美元风险投资，四个半月后又宣布获得1亿美元B轮融资。 8月，尚品网（微博）CEO赵世成在微博透露，获得新一轮5000万美元融资。此前，佳品网（微博）和唯品会也声称获得了各5000万美元的新一轮融资。最引人注目的是，优众网（微博）分别于2011年3月和6月宣布成为“全球唯一一个由中国人自主开发的富媒体电子商务平台”和“全球唯一一个、提供线上产品360度展示和互动的平台。”
此刻，国际奢侈品电商老师已经进入了全球扩张的激动人心又危险的阶段，而本土奢侈品电商学生则度过了资本投入的初级阶段，其中的先行者已经“初见成效”。如何为顾客提供更好的购买体验已经取得了一定的成果。
豪华装修+私人邮箱+折扣
全球经济低迷是H&M（微博）、Zara（微博）等快时尚品牌走红的背景，也是奢侈品电商诞生的根本原因。但如果不是——，专门做奢侈品折扣的网站也不会这么早地来到人们面前。 20世纪80年代，20多岁的他开始了法国时装界买手的职业生涯。他每年从奢侈品牌和运动品牌购买多达2000万件库存，然后转售获利。 2000年以后，互联网改变了世界，也改变了中国的商业。越来越多的折扣零售巨头放弃了这样的中间商；经济不景气的时候，小型折扣店受不了H&M，纷纷关门。
公司就是在这样的危机下成立的。如今被称为“奢侈品电商鼻祖”。新的奢侈品在线世界已经开始。严格来说，它并没有创造一个新的市场。它只是改造了之前的“二道经销商”，将生意直接搬到了互联网上。让他成功的是他20多年的奢侈品行业经验。从一开始，我们就明白“奢侈品”之间的矛盾和“网上购物”，更意识到“形象”对于奢侈品世界的重要性，Vente-的解决方案包括四个主要部分： 1.豪华装饰，在每次促销活动中，Vente-都重视它。本身到为推广的产品和网站本身提供世界一流的广告，再加上最好的音乐（因为配乐深入人心，Vente-还为他们制作了两张CD。精选在网站上出售） .Vente-不说网站本身的设计，用户体验绝对是一流的。
二、私人邮箱。在每次销售开始之前，Vente-将通过电子邮件通知用户详细信息。并非所有人都能收到此电子邮件。如果没有会员邀请您加入的电子邮件，您甚至无法看到 Vente- 的促销页面。
3、折扣。 Vente-主打的产品都是奢侈品牌的库存货，价格已经打折了。扣除实体店的费用后，Vente-所能提供的折扣往往让会员大吃一惊。
4.限时优惠。每次宣传的产品和令人难以置信的折扣特别吸引人，都有时间限制，表示36小时期限，而且经常在36分钟内被抢购一空。经历了几次“失败”后，会员已经养成了第一时间通过电子邮件打开促销页面，然后立即决定“买”还是“不买”的习惯。 （这种销售方式后来被知名网站采用，引发了又一轮全球“团购”热潮）。
“豪华装修”让奢侈品厂商愿意供货、合作，“私人邮箱”保证了奢侈品消费者的身份，“折扣”是最吸引消费者的法宝，“限时”刺激有效，充分调动消费。人的冲动。 Vente——从而制定了奢侈品电商的早期规则。奢侈品牌终于开始大规模进入此前不被信任的网络世界。法国LH2U咨询机构对280万Vente会员的调查显示，40%的会员表示网购会激起他们前往品牌专卖店的冲动，68%的会员表示会从实体渠道购买同款产品，但失败了在线中标。
2007年，美国私募股权基金收购了Vente-%的股份，Vente-也借此机会向法国以外扩张。主页涉及的国家包括德国、西班牙、意大利和英国。 Vente——与1200个知名品牌合作，涵盖从服装到配饰、家具到运动器材、电子产品到酒类，甚至汽车和公寓。在经历了缓慢发展的“口碑期”后，Vente-如今正在快速发展。 2009年底，美国零售巨头亚马逊（）宣布收购Vente-Vente，出价30亿美元。就在今年，Vente-的全球营业额就达到了6.5亿欧元。 Vente-法国总部拥有1,000名员工和18家照相馆。
来自世界各地的追随者蜂拥而至
除了此类线上电商巨头希望通过收购来分得奢侈品电商市场份额之外，Vente-的类似竞争对手也层出不穷。短短几年内，包括西班牙马德里在内的法国已有100多家公司跟进。当地奢侈品电商Buy VIP 2009年在西班牙的市场份额远远超过Vente-。2010年，Buy VIP实现销售额1.3亿欧元，吸引了觊觎的顾客。
棕色卷发披肩摇滚成熟男人最大的对手还在美国。由三位金发美女 、 、 和 Susan Lyne 管理，今年被《时代》杂志评为年度最佳网站，势头强劲。
Gilt在2007年底创立Gilt时才30岁出头。有两个好朋友，一个是原eBay战略规划部门的成员，另一个是奢侈品零售经理，曾在全球管理和经营15家宝格丽专卖店。美国。 Susan Lyne 于 2008 年加入 Gilt，是数字媒体领域的女强人。她曾在《The Voice》、《》、《ABC 》等杂志工作过。《Three Women, One Play》以模仿 Vente- 起家，除了“奢侈品”之外，还以“近 6000 名设计师设计的服装”为特色，赞助新兴设计师在纽约时装周展示自己的作品，并建立专属渠道。它为想要更快购物的男士开辟了特殊渠道，甚至还响应团购潮流，开设了本地化的“镀金城”。购物内容也延伸至瑜伽课程和SPA。 Gilt 从日语版本开始，现在计划扩展到全球 90 个国家。 2011年5月，Gilt又宣布融资1.38亿美元。来自Gilt的消息是，它目前拥有超过350万用户，2009年6月至2010年6月的收入达到5亿美元，市值已达到10亿美元。
如果“奢侈品电商”卖的不是所有奢侈品，那么规则还有效吗？ Gilt 效仿了 Vente- 的做法：“每天东部时间中午 12 点，Gilt 都会为用户提供 20 多个季节性服装和服饰品牌，以及一些家居装饰品。每种产品数量有限，售完为止。 36小时内，任何已售完的产品都可以加入等待名单，大约50%的产品上线后一小时内就会售空，因此很多用户会第一时间登录Gilt购买产品。去然后内容就大大扩展了：运动鞋和Puma内衣也出现了，最重要的是Gilt放弃了“会员介绍系统”，只要你在浏览当天进行购买，就会自动获得会员资格。
有人总结，因为“法国人注重品质和形象，美国人喜欢廉价商品”，Vente-和Gilt这两家奢侈品电商走上了两条完全不同的道路。这两条路基本上都是奢侈品。目前电子商务（或者包括奢侈品）可以走两条路。
但这条路谈何容易？ Gilt的Kevin在2016年表示，随着公司闪购业务的不断成熟，公司或许能够在2014年之前开始盈利。
本地化：蓝海与困境
2010年9月9日，由前MSN中国副总裁陈晓和淘宝网CEO孙同宇共同创立的游众网开始上线测试。这家“定位高端社交的电子商务公司”“致力于打造全球顶级时尚奢侈品在线零售商，塑造互联网销售奢侈品的完整链条”。尽管与Vente-和Gilt不同，创始人拥有奢侈品行业的资深经验，但优众仍然采用“买手模式”，“海外直接采购”。友众指出，他们最大的优势是“基于Flash的Flex技术，颠覆了传统网购体验，首创视频互动购物，采用360度全景实景模型，充分展示商品细节，让性感触手可及”。指尖。”
据游众公共事务部向时代周报记者提供的信息，游众于2010年2月获得300万美元天使投资，11月网站正式上线，12月获得1100万美元A轮融资。 2011年3月，网站全新上线。版本上线，全球知名投资机构光速创投、IDG资本加盟。 2010年，友众办公面积1000平方米，员工20人； 2011年，这两个数字刷新为6800平方米、员工160人。
他们称游众网为“蓝海航行”。
在国内众多“奢侈品电商”追随者中，优众是界面体验最好的一个。该网站设计高品质且易于使用。在产品展示方面，虽然距离“性感、平易近人”还差很远，但比其他网站上的单张产品照片要好得多。游众放弃了“限时折扣”和“会员介绍”，主攻“奢侈品牌”。从成立初期，只有几个大品牌（一些奢侈品牌也在其中，点击进入，但只是副作用）。角配件），现已覆盖包括顶级品牌在内的300多个奢侈品牌。友众在带货上的努力和成果是有目共睹的。除了“男士”和“女士”之外，游众还开通了“家居”频道，售价28600元的雷克森越野自行车也已在游众“精品店”上架。
“我们销售的产品是有底线的，低于一定单价的产品我们不会收录。”据优众网公共事务部负责人李先生介绍，这是优众区别于国内其他“奢侈品”电商的最大特点。在游众上，折扣仍保持在70%至90%之间，只有50%至60%的折扣。
如果说它更像Vente-，那么()就更像Gilt。 不仅专注于“小众设计师品牌”，而且在融资方面，也像Gilt一样不可抗拒。仅2011年就宣布获得1.2亿美元投资。以“15%奢侈品、25%海外知名品牌、60%国内知名品牌”的产品结构，先后在纽约、洛杉矶、澳大利亚迈阿密、巴黎、意大利伦敦建立时尚买手、韩国、日本和香港。办事处已达到“汇聚数千个品牌、4.5万种产品”的规模，走秀网络以量取胜。
尽管如此，奢侈品仍然是奢侈品电商的主要关注点。 2011年6月，北京西单出现了猫步网的巨幅大屏广告，广告上写着“全国奢侈品最低价”。秀网CEO季文红向媒体表示，从现在开始，秀网奢侈品部门将坚持“最低价销售”策略，5年内不会盈利。
坚持“限时折扣”的法宝。在最新的PRADA特价促销中，全价有42%的折扣。原价16100元的“PRADA经典金属LOGO红色手袋”折扣至7799元，仅剩1件。
困境也是存在的。如果消费者的信任和体验不解决，奢侈品电商的未来堪忧。消费能力有限但热爱奢侈品的顾客肯定会问：“是正品吗？”不担心消费能力的顾客更愿意享受专卖店和“新品”的优势。毕马威提供的2011年奢侈品报告显示，在中国一、二、三线城市的2000多名受访者中，只有5%的人选择网购作为“最青睐”的奢侈品消费渠道，“有兴趣”占22%。