洪布林徐伟：新消费力量的崛起与二手奢侈品市场的无限可能
大家好！很高兴接受36氪的邀请，跟大家分享一下中国年轻人二手奢侈品消费的一些特点。其实，除了国外二手奢侈品牌，今天我们平台上也有卖很多不错的国产品牌。通过用户二手消费的一些特征，我们可以看到中国在大消费市场上是否真的进入了所谓的循环经济时代。那么今天我要多聊聊用户画像相关的事情。
好久没出来分享了。去年，我们的业务发展得很快。我们公司是2017年起步的，到今天，正如刚才主持人介绍的，我们现在是中国最大的二手交易时尚消费者。该平台的目标是成为单一类别中最大的平台。我们知道，大件服装是一个非常大的类别。刚才我们讲的是奢侈品，但我们讲的是中高端产品。全球奢侈品消费市场正在萎缩，但中国仍继续保持增长。应该是唯一继续保持增长的单一消费。市场。所以数据显示我们的全球份额在进一步增加。
2018年前后，我们看数据发现，中国每年的奢侈品消费大概在700-8000亿左右。但这700-8000亿将被分成两部分。其中一半将由中国人在国内消费，他们会在中国市场购买奢侈品。另一半是去海外购买奢侈品的中国人。因为去年的疫情，国人的消费能力还是很强的。如果在国外买不到，那还是在国内买。一方面，这意味着整体市场在增长。另一方面，在这样的大背景下，国内消费的比重也在不断增加。更多 买买买 国内买。当然，我们受益于大环境，但这也是我们这几年在供应链标准化方面持续做的事情。去年我们增加了大约五倍。用户数量和交易规模增加了五倍。
正如前面提到的，谁在购买二手奢侈品？这是我经常被问到的问题，也许很多人还没有开始尝试购买。但我们确实看到，即使我们的整体用户群还没有购买，我们仍然会采取一些行动，并非常关注用户在此过程中给我们提供的一些反馈。大概是这个比例。 100条互动评论中，可能只有2个左右的用户在下面说，为什么要买二手？二手货真的可靠吗？但大部分反馈都是正面的，说这个东西很便宜，这个东西很漂亮，而且已经被博主种草了，我也想买。大家整体的接受度还是很高的。
我们可以看到，这是一个以年轻用户为主的群体。我们的用户基本都是20-35岁的年轻女性用户。我们刚开始的时候，一二线城市的接受度相对较高。因此，一二线城市占比较大。今天，一个更有趣的分布已经形成。一半来自一二线城市，另一半来自非一二线城市，还有三四五线城市。
用户在我们的平台上有什么样的行为？我们可以通过商品的流通看到它。如果你今天问我 Red Bolin 是什么，我会说我们本身就是一个品牌。它是什么样的品牌？它是一个为年轻人提供新生活方式的品牌。这种新的生活方式是什么？它既是买卖，又是循环经济。我们平台上有一个数据我们持续关注，就是买家和卖家的重叠度。对于既卖过自己买的包包又在平台上购买过二手货的用户来说，这个比例仍然较高。他应该有双重身份。他应该至少买卖一次。我们将鼓励您同时买入和卖出。平台不应该拿走你的收入。因为今天确实是一个消费旺盛甚至过剩的时代。过去十几二十年，整个中国人在消费路上跑得很快。我相信大多数人都会有这样的感觉。起初这很新鲜。 ，买买买，今天很多人已经进入了一个非常饱和的状态。你买了很多东西，你觉得自己不太用，你想处理掉这些东西。所以我们实际上是在这么大的背景下推广这种生活方式。我们看到欧美、日本市场非常成熟，很多人都有相关经验。
那么这里有一个特别典型的案例，如图所示，就是CF包。过去一年里，这款包在平台上流传了5次，在不同的消费者中流传。所以一个很好的解释是我们不是一个只提供购买和消费场景的单向平台，而是用户在这个平台上确实有双重使用机会。我们有机会更深入地渗透到用户的生活中，转变为消费品牌。
那么今天我想分享的还有一个相关的点，那就是用户到底需要什么？用户为什么来到我的平台？
去年第四季度我们可能做了比较大的用户系统升级。我们过去也有会员制，但是比较传统。本质上还是鼓励你在平台上有更多的消费行为。无论你继续购买还是持续关注平台，都可以进行一些互动。去年为什么要升级用户系统或者会员系统？就是因为刚才提到的一个重要命题，红布林到底是什么？我们会认为它是一个买卖+整合的新生活方式品牌。如果是这样，我们需要在会员体系中体现这一点。但在做这个大升级的时候，内部却出现了很多争论。我明确地告诉他们，我想统一买家和卖家的行为，创建一个统一的增长系统。比如说，你买的越多，我就给你。返回优惠券和积分。你卖的越多，我就给你佣金优惠券补贴，让你的卖家收入更高。我说买家和卖家一定要统一在一起。在我的平台上，我会让他们买或者卖，无论他们做哪一方，他们都可以获得激励，在这个过程中，他们会更有动力。让转变更加双向而不是单向是相当困难的，但我们仍然实现了这一目标。
如今用户追求什么？除了刚才提到的人口属性、年龄、地区、性别之外，我们平台上的用户还有一个很重要的一点，就是一些定性的东西，消费属性方面的一些定性的东西。这些人是谁？等这个会员体系建成之后我们再看就更清楚了。如今用户追求什么？他确实不仅仅追求购买，尤其是奢侈品。确实，奢侈品有很强的属性，比如身份、地位、炫耀、社交。但我们可以看到一个很大的趋势变化。中国人其实已经过了买买买买不停的阶段。很多人的消费意识变得更加立体化、更加多元化。
因此，用户进入我的平台使用的关键词就会落在以上几个词上。从买家的角度来看，我们很难想象，如果他背后有一个卖家，就意味着他买了很多东西。奢侈品新品，他为什么还在我们平台买二手奢侈品？他接受二手奢侈品吗？当然是的，他可以接受这样更经济、更环保的消费方式。闲暇时间的实现确实成为了一种刚需，同时在这个过程中还有一种精神上的愉悦感，这是一种绝对的抛弃感。整个购买往往成为我们的负担，但今天一旦进入这样一种新的循环生活方式，它是相当神奇的，不断循环。当你买了新东西的时候，如果你不需要的话，你可以来我们平台寄售，这也是很好的。的。
那么我们为刚才提到的具有买家和卖家双重身份属性的用户提供什么样的服务呢？这里有一些很大的数字。我们先来说说定位。我们在市场上看到过二手交易的平台。我们知道最大的全品类平台是闲鱼。这里有一个核心区别。闲鱼是一个C2C平台。销售中高端非标商品效率低，卖家体验不好。最终无法形成良性循环。我们的定位从第一天起就非常明确。欧洲、美国、日本都有非常专业的二手服务商平台，这就是我们在中国想做的。因此，我们不需要卖家自己做任何事情。卖家只需要告诉我们他想卖哪些产品。如果属于我们收到的产品范围内，我们会用专业的服务对接，包括与顺丰、京东的系统对接，上门提货。之后，货物滚入我们今天所说的产品加工中心。
我们拥有行业内最大的产品加工中心，产品在这里会经过非常标准化的流程，包括新旧等级评定、拍照、定价，包括鉴定。评估是其中最专业的部分。这整套动作做完之后，上架只需要1.5天的时间，你马上就会看到你的产品上架出售。而且经过专业处理后，你就可以自己做，放到闲鱼卖家端。买家看到后会有不一样的感觉。由于这种标准化的加工流程，产品的售罄率非常高。高，尽力在90天内卖掉大部分货物。这样的数据是90%。
我们稍微说一下货物处理完之后我们提供的下一步服务，其实就是帮助卖家卖东西，卖东西。直播绝对是最近大家都在关注的热门话题，所以直播在过去一年多的时间里确实让整个中国电商行业进入了一个新的营销生态。放眼全球，中国直播电商企业就只有一家。它发展得这么快，这对我们这个品类来说是一个很好的好处。所以今天我们有直播的布局，但是除了直播之外，我们还有定期的销售。我经常被问到这个问题，这里简单解释一下，因为今天的主题不是直播。但搞电商的都知道，如果我把自己产品的展示和销售形式改成直播，没有任何正规的销售形式，其实没有人会这么做，也没有人会真正去做。电商，特别是经营商场、渠道类电商、经营平台的都会这样做。因为直播的效率相对于常规销售来说还是较低的，因为观看直播需要花费大量的时间。而对于客户订单量相对较少的产品，我们需要承认，如果经常销售的话，它是可以销售的。那么现在在哪里可以看到我们的直播呢？你可以在抖音、小红书、红布林的APP上看到我们的直播，我们的产品也经常在我们的APP上销售。未来，你可能还会看到我们第一家品牌旗舰店的开业。
所以总结一下，我刚才提到的就是，在过去的几年里，我们不断地通过不断的业务与我们的用户进行碰撞。在这个过程中，有大量的数据。我们正在回顾并做一些有趣的探索，从而得出了我们领域中看到的消费者的一些特征。所以综上所述，这个市场还是一个很大的市场，因为中国是全球最大的奢侈品消费国。而且从整个二手发展阶段来看，我们仍然认为，相比于三四年前我们刚起步的时候，毫无疑问，像我们这样的企业今天正在为行业制定标准，为卖家服务制定标准。以及买家的购买情况。届时的标准，而直播等另一种销售形式也将推动整个行业的发展。我们非常专注于打造生活方式品牌。与三四年前刚开始这样做时相比，我们看到了一些重大变化。我们觉得基于这些变化，未来还是有希望的。发展空间很大，请继续关注我们。今年，您不仅可以在线上看到我们，还可以在线下看到我们。谢谢大家。