闲置奢侈品是否在二手平台上以过低的价格出售？江苏省消保委推荐此

现代快报讯（实习生吴毅记者蒋楠）近年来，各种二手交易平台不断涌现。其中，奢侈品、电子产品二手平台十分受欢迎。 1月14日，江苏省消保委发布的《二手交易平台消费调查报告》指出，二手奢侈品、电子产品平台的运营模式颇受争议，平台的回收和处理存在问题。身份识别服务有待改进。

[问题]奢侈品、电子产品二手平台回收鉴定服务有待完善

一、二手平台回收寄售业务引发争议

二手奢侈品、电子产品平台的寄售和回收服务备受消费者关注。但也有消费者反映，在二手商品的销售和交易过程中，出现了“卖家对平台定价不满意，可能会被动出售商品”、“平台规定如果卖家不遵守规定”等问题。在一定时间内设定价格，他将失去该物品的所有权”等问题。

调查显示，某平台在寄售服务中规定，如果卖家在鉴定后24小时内未定价，则由平台定价。如果您选择快/中速变现，价格调整也将由平台操作。诸如此类的规定很容易引发消费者纠纷和投诉。

△如评估后24小时内卖家未定价，则平台自行定价。通讯员供图

与此同时，二手电子产品交易平台的回收业务也存在估值偏低、消费者在交易过程中缺乏自主权等争议。在本次调查体验中，体验者在某平台购买了一部二手手机，并在某二手电子产品平台上对该手机进行了评估和销售。该平台的初始估值仅为45元，与收购价相差五倍。然而，体验人员将手机送去质检后，尽管事后多次沟通价格不合理并拒绝出售手机，但平台客服仍表示手机已售出，无法申请退货。。最终平台只加价50元作为补偿。

2、二手奢侈品平台评估资质不同

近期舆论大数据中，奢侈品二手交易平台上售卖假货、残次品的投诉频频出现。多家自称“正品”的二手奢侈品平台被发现鉴定资质不一致。有的平台有合作的第三方评估机构，有的平台只有自己的评估机构。

在体验调查中，有5家平台对寄售商品收取一定的服务费，金额为最终成交价格的5%至30%不等。据记者了解，某二手交易平台表示，寄售商品一旦发送到平台，卖家与平台就会达成寄售协议。上架后180天内退回货物的，需支付800元鉴定服务费。

3、电子产品二手回收平台回收估值较低，机检标准有待提高。

二手电子产品交易平台在提供回收服务时，往往需要对手机的价值进行预先评估。但调查发现，部分平台存在估值标准不透明、估值偏低、评估机构资质参差不齐等突出问题。

某平台在APP页面表示，产品定价基于自主研发系统+市场价格、大数据+市场情况，但具体价格区间和报价详情并未透露。消费者缺乏一定的衡量标准。此外，平台鉴定均由平台自有鉴定中心定价，平台占主导地位，消费者处于被动地位。

调查过程中，体验者回收了一辆2015款Air。在某平台评估后，该平台给出的价格为1377元，远低于苹果官网同时在Apple Trade In兑换计划中获得的2200元估值。价格相差近千元。平台线上回收的具体规则模糊，质检机构资质难以确定，消费者的公平交易权利往往难以得到有效保障。

【建议】将虚假交易等失信违法行为纳入诚信评价体系

针对上述问题，江苏省消保委呼吁尽快完善二手交易信用评价机制。将夸大宣传、隐瞒关键信息、买卖双方虚假交易等失信违法行为纳入诚信评价体系，将违规记录纳入个人诚信档案。在平台建立红黑名单，对违法违规的用户进行公示并取消资格，对销售假冒伪劣商品的卖家实施封号等处罚，建立完善的处罚机制。同时，平台应加强自查自纠，鼓励行业内企业相互监督，积极推广优质平台服务，带动行业发展，营造行业健康的交易环境，提高用户水平。经验。

此外，售后服务机制也应完善。一方面，二手平台应完善智能客服关键信息识别技术，提高人工客服纠纷解决效率，探索智能监管模式，创新科学有效的关键信息识别制度，从源头妥善解决纠纷，依法配合有关部门做好行业治理。另一方面，针对专业商家涌入平台的情况，应参考实行7天无理由退货等售后服务，防止专业卖家逃避7天无理由退货。以二手闲置为名理由退货规定，损害了消费者的合法权益。确保买卖双方公平交易，维护电子商务消费者合法权益。