贝恩最新报告：预计2025年中国将成为全球最大奢侈品市场

贝恩最新报告：预计2025年中国将成为全球最大奢侈品市场

近年来，国内经济发展环境良好，国民购买力不断提升，奢侈品消费逐渐开始从小众精英向普通百姓普及。贝恩咨询发布的相关研究显示，2020年，中国奢侈品销售额较前几年增长了48%。预计到2025年，中国很可能占据全球奢侈品市场最大份额，成为疫情后全球奢侈品行业反弹增长的关键引擎。

奢侈品市场的爆发式增长，也带来了二手奢侈品消费的兴起和发展。据前瞻研究院统计，2016年中国二手奢侈品市场规模仅为58.5亿元，2020年则升至173亿元，年均复合增长率达31.1%。这一方面得益于新奢侈品市场的增长，另一方面也得益于近年来“心尚”等二手奢侈品电商平台的迅猛发展，给行业带来了巨大的推动力。

据记者了解，早在去年年初，抖音就上线了二手交易频道，并找来国内知名闲置奢侈品交易平台“心尚”，以直播形式开展二手奢侈品交易，目前已初具规模。在刚刚过去的抖音818电商节中，二手奢侈品交易为推广带来了可喜的GMV贡献，心尚平台也凭借出色的销售能力斩获三大奖项。

记者在跟踪采访中了解到，抖音818电商节之后，新尚也迎来了自主品牌六周年庆典。9月12日，新尚12位主播矩阵同步开启12小时直播，为用户带来了一场内容丰富的周年狂欢购物派对，并在当天再次取得了不俗的GMV表现，再次证明了二手奢侈品市场的潜力和新尚品牌的实力。

加入抖音直播不到两年，心尚品牌已经建立起自己完整的直播矩阵，从头部主播“Tracy董博文”“Mia Mia”“听姐道道道”到“心尚精选奢侈品”“心尚奢侈品”等心尚账号，涵盖箱包、服饰、腕表、配饰等各大品类，爱马仕、香奈儿、LV、GUCCI等深受消费者追捧的热门品牌均可在直播间购买。

但二手奢侈品直播带货并非站在镜头前卖货那么简单，作为非标准品类，二手奢侈品的真伪、品质、定价始终难以确定，对于二手奢侈品平台而言，客服、售后能力也是实力的重要指标。

“客服人员在活动策划阶段就会参与其中，熟悉整个流程。”采访中，新商一位客服经理告诉记者，“虽然活动类型多、规模大，但我们也力求给用户提供更快、更好、更全面的服务。”事实上，新商从开展直播带货业务之初就专门搭建了相应的客服体系，以应对直播带货各种交易场景。

直播的兴起和火爆为各大品牌带来了新的流量机会，但如何抓住流量、运营好自己的品牌，是每个企业面临的共同考验。尤其中国二手奢侈品市场尚处于起步阶段，如何更好地与直播结合，同时兼顾自身平台的顺利推进，是所有力求长远发展的品牌无法回避的思考。