专访开云大中华区总裁蔡金青：数字渠道销售占比达两位数
21世纪经济报道记者陶莉、易嘉颖、实习生田文琪上海报道
当前，中国市场正成为奢侈品品牌越来越重要的战场。
第五届中国国际进口博览会期间，中国商业联合会奢侈品专业委员会和耀科研究院联合发布的首份《中国高品质消费报告》指出，中国人正以自己的力量推动全球高品质消费市场的发展，2021年中国奢侈品市场较2020年同比增长18%，消费总额达到1465亿美元，近1万亿元人民币。
值得注意的是，本届进博会，开云、历峰、LVMH三大奢侈品集团第二次齐聚一堂，其中开云已是连续第四年携旗下全部品牌参展。
总体来看，进博会加强了奢侈品牌与中国消费者的联系，也为市场拓展提供了重要机遇。开云集团大中华区总裁蔡金青在接受21世纪经济报道记者采访时谈到了未来线下开店计划。她表示，基本上所有要覆盖的城市都已经布局完毕，下一步将通过官网、小程序、电商平台旗舰店等数字化平台，全方位管理线上线下渠道。“一方面给消费者带来最好的体验，同时也让我们的运营更加高效。”
近年来，开云集团持续投入中国市场，已在中国42个城市开设线下门店。蔡金青希望进博会能带来更多新的消费群体或者新的受众，以便未来参与到中国的新机遇中来。
高品质消费持续火爆
据耀客研究院数据显示，2021年，新媒体和供应商推动的各种生活方式教育带动了约25%的新增消费需求和替代性消费，即约四分之一的个人消费是由生活方式教育引导和创造的。这也是为什么所有消费品牌都把内容运营视为最重要的营销手段。中国奢侈品市场分为中国奢侈品市场和中国国内市场两个部分。2021年，中国奢侈品市场同比增长18%，总消费额达到1465亿美元。由于连续两年远超其他国家的高速增长，中国国内市场首次成为全球最大奢侈品市场，消费回流明显。
此外，以高质量消费为主导、带动的消费，涉及总市场规模超过10万亿元，虽然占我国社会消费品零售总额不到四分之一，却贡献了70%以上的企业利润，部分行业贡献了95%以上的企业利润，具有巨大的商业活力和商业想象力。
在此背景下，多个消费品牌在本届进博会上发布了超过170款新品，较上届增长近40%。其中，71款产品为全球首发，34款为亚洲首发，66款为中国首展。不少奢侈品牌也带来了独具中国特色的展品，如江诗丹顿全新兔年腕表，也是全球首发。开云集团旗下的古驰则带来了Gucci Savoy系列缎带装饰硬箱。这款旅行箱是古驰10月份在全球推出的全新产品系列，也是其在本届进博会上首次亮相中国。
不仅奢侈品牌，艺术界也抓住了这一机会，全球三大拍卖行首次同台亮相。今年文物艺术品板块共计展出作品百余件，总价值约12.6亿元，汇聚了马克·夏加尔、草间弥生、吴大羽、王俊杰等世界级艺术大师和当代艺术巨擘的精美作品。
“中国消费者是整个（奢侈品）行业中一个至关重要的群体，这个群体的结构性增长还是很稳定的，我们对中国市场非常有信心。”蔡金青认为，奢侈品和消费者之间有情感上的联系，它创造了美好的生活，展现了人类最高的想象力，能表达人文关怀和对自然的关爱，这些属性越来越被中国消费者认可。同时，数字化平台的建设也拓宽了门店无法触及的城市客群。
拓展数字渠道
开云集团自1974年在中国香港开设第一家Gucci精品店以来，进入中国市场已逾40年。除了线下门店布局外，开云集团旗下各品牌都在积极拓展数字化平台。
10月20日，开云集团发布2022年第三季度财报显示，开云集团今年第三季度营收同比增长23%至51.37亿欧元，可比销售额增长14%。其中，日本以外的亚太市场仍是开云集团主要收入来源，第三季度营收同比增长7%。
虽然整个奢侈品行业业绩因疫情而出现下滑，但蔡金青认为，疫情也为开云集团创造了机会，比如数字化销售渠道的创新。“比如我们不断与用户互动可持续的理念，而这种实践也可以体现在我们的产品上。”
在进博会展馆里，还可以看到开云集团将可持续发展进行到底的理念，比如巴黎世家收集使用过的皮带制作晚礼服。
蔡金青透露，开云集团今年5月已经完成了2017年制定的2025可持续发展战略目标，即把集团供应链的环境损益降低40%。
“虽然中国的数字渠道销售占比已经是两位数，但相比欧美还有更大的增长空间。所以我们目前正在加速数字化建设，一方面是电商，一方面是新零售体验。我们在里面注入了很多创新技术，比如虚拟试衣等等。我们也非常积极地尝试在元宇宙这个虚拟世界进行创新。”蔡金青说。
4月18日，根据国家统计局公布的第一季度社会消费品数据显示，一季度社会消费品零售总额11亿元，同比增长3.3%。具体到时尚相关类别，服装鞋帽、纺织品一季度同比下降0.9%。面对形势变化带来的挑战，蔡金青依然看好中国市场。加强与用户的沟通，传递更多理念是选项之一。“说到底，奢侈品行业是一个靠创意取胜的行业。”
在中国商业联合会奢侈品委员会常务副主任周婷看来，高端品牌代表着更好的产品和服务内涵、更好的消费者体验以及未来更大的消费潜力。这是一个非常好的机会，特别是对更懂中国消费者、更熟悉中国市场的品牌来说。同时，这也是国内供应链企业升级转型的机会。