长沙LV专柜出现假货事件后,大批顾客前去验货,有的甚至带着几十个包来检查!

日期: 2024-06-25 12:06:54|浏览: 237|编号: 102656
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长沙LV专柜出现假货事件后,大批顾客前去验货,有的甚至带着几十个包来检查!

品牌专柜也能卖假包?5月19日,长沙国金中心LV专柜因售假向消费者三倍退款的消息,让不少消费者感到震惊,开始担心自己买到的商品是否属实。潇湘晨报记者了解到,事件披露后,5月20日又有不少消费者到鉴定机构进行鉴定。

LV专柜售假引发争议

裁判文书显示,涉案LV专柜售假事件的罗女士于2020年9月12日在国金中心二楼LV专柜购买了一款手袋。2021年6月,中国检验认证集团湖南有限公司出具鉴定意见,认为罗女士购买的手袋不符合品牌/制造商披露的技术信息和工艺特征。法院认为,Louis 专卖店应有明确的进出货清单和严格的收货、销售管理流程,可以证明商品的时间、货号、购买者信息、货款流向等,并应具有对应性、可识别性。LV专柜应对其销售商品的可识别性承担更大的举证责任,但LV专柜并未提交相应证据予以证明。

“昨晚看到新闻后,我赶紧在网上查了奢侈品鉴别方法,自己也对照了图片,标识和硬件暂时没有问题,打算做点功课,看看哪家检测机构靠谱,再做详细检测。”长沙市民邓女士说。

网友们表示,“如果专柜都能卖假货,以后上哪儿买到正品?”“这种制假行为是不是长期存在?我前后买了好几个包,非要检查吗?”“赶紧去鉴定,我的运气就看这次了!”

消费者对专柜的不信任,也引发了对商场的质疑。“国金中心在长沙定位高端,居然还卖假货。”“我在商场买了个别的品牌的包,会不会有问题?”“商场和品牌会不会对专柜进行处罚?”

5月20日,记者就此事致电IFC,但因电话繁忙而无法接通。

一些消费者带了几十个袋子来接受检查

本案中,中国检验认证集团湖南有限公司(以下简称“中国检验认证湖南”)的鉴定报告是原告罗女士提交的证据之一。5月20日,不少长沙市民到该鉴定机构进行检测。

中检湖南客服人员告诉记者,5月20日当天来检的消费者比平时多很多,有的消费者还带了好几个包来检,“几十个包都拖过来了”。此外,中检湖南还在“闹闹虎”小程序上线了路易威登包包鉴定专题课程,售价520元,截至发稿,已有736人付费。

记者了解到,中检湖南的鉴定费用是按照货价来收费的,1万元以下的货物300元,1万元至3万元的货物400元,10万元至100万元的货物1000-3000元,鉴定费按1%收取。鉴定时间为3-5个工作日,如果加急,24-48小时可以出结果,但需要多交50%的鉴定费。

工作人员称,普通鉴定只出具鉴定意见,可以作为消费者维权的依据;若需要作为证据上法庭,则需要出具专门的司法鉴定报告,起步费2000元。

“专业机构对奢侈品的鉴定,主要看标识、编码、金属、皮革等方面,包括内衬、肩带等细节。”业内人士表示,消费者在选择鉴定机构时要谨慎,最好送到专业机构去鉴定。“现在很多网络鉴定平台,只是让人拍照,然后出具鉴定报告,这样的鉴定报告或许有一定的参考价值,但不够准确,因为照片的色差会影响判断结果。”

律师:送检时需选择具有相关奢侈品鉴定资质的权威机构

湖南万和律师事务所李新安律师表示,奢侈品往往价格昂贵,多数消费者在没有第三方帮助的情况下往往无法辨别真伪,因此,若对商品真伪存有疑虑,可将其送至具有相关奢侈品鉴定资质的权威鉴定机构进行检验。

《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当根据消费者的要求增加赔偿消费者所受的损失,增加赔偿的数额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的三倍;增加赔偿的数额不足五百元的,按照五百元计算。法律另有规定的,依照其规定。经权威机构认定消费者购买的商品非品牌企业生产的,经营者涉嫌消费者欺诈,应当依法承担“退一赔三”的责任。

同时,消费者保护法第五十六条还规定,经营者有下列情形之一的,除应当承担相应的民事责任外,其他相关法律、法规对处罚权限和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规没有规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节给予警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿或者吊销营业执照:……(二)在商品中掺假、假冒,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的; 可见,若商家以不合格商品冒充合格商品,涉嫌欺骗消费者,市场监督管理部门有权对其作出相应的行政处罚。

建议消费者在购买奢侈品时不要轻信海外代购,尽量到有资质的线下专柜购物,尤其是保留购物小票、发票和付款凭证,方便日后维权。

提醒:请联系我时一定说明是从同城奢侈品信息网上看到的!