京东发展奢侈品电商最新动作：TOPLIFE将接入京东主站！ 《华丽志》对话京东TOPLIFE业务负责人丁霞
近日，一直专注奢侈品业务的京东又有最新动作：旗下全品类奢侈品电商平台将在京东主网站首页开设频道。 通过大数据支持，可实现数千个高端目标客户群。 。
“奢侈品电商仍然是一片蓝海，在这片蓝海中，如何不断利用资金的力量进行整合、寻找商机，是京东一直在思考的问题。”京东集团国际副总裁表示。京东时尚生活事业群业务发展部总裁兼业务负责人丁霞告诉《华丽志》。
上图：丁霞
近日，丁霞与《华丽志》深度对话，从起点出发，详细介绍了京东在奢侈品电商业务的最新布局。
全渠道赋能奢侈品牌流量最大化
据丁霞介绍，当初筹划创办公司时，为了吸引投资，她和京东董事长兼首席执行官刘强东走访了欧洲多家奢侈品公司，发现奢侈品牌主要担心三个问题： “电击”：
京东一直致力于坚持正品行货。 这首先帮助其在国际市场和奢侈品牌层面树立了非常积极和值得信赖的形象。 其次，京东建立了独立的奢侈品电商平台，让奢侈品牌能够与大众品牌区分开来； 最后，京东还推出了“京尊达”服务（目前覆盖全国9个城市），保证奢侈品牌的用户体验。 “当我们第一次提出这样的概念并得到品牌商的普遍积极响应时，我们就开始计划建立一个独立的平台。”
经过10个月的努力，已吸引了35个高端奢侈品牌入驻，其中包括开云集团、LVMH集团及集团等一线奢侈品牌。 最新获得的独家合作伙伴是当前流行的奢侈品牌（），这是首次以官方旗舰店的形式加入第三方电商平台。
上图：品牌墙
鉴于独立平台的初步成效，为了帮助品牌实现多渠道曝光，京东选择接入主站，帮助线上品牌免费创建独立的微信小程序商店。
丁霞表示：“我们也是根据品牌商的需求来做这件事，让一个店铺可以通过APP端、京东主站渠道端、品牌店小程序端三个端口来呈现。 对于品牌来说，可以在不同的平台上展示。 对于顾客来说，可以根据自己的购物习惯选择不同的购物渠道，而不增加额外的负担和投资。 接触用户的场景。”
上图：小程序的首页
两大筹码：专业服务+物流仓储系统
与其他同类型电商平台相比，最大的区别在于该平台上的所有线上品牌均以官方旗舰店的形式直接与品牌商合作。 其中Saint、Saint等14个品牌为独家合作伙伴（指中国乃至全球首家线上官方旗舰店）。 这样的合作模式无疑需要品牌商对平台有足够的信任，而获得信任的筹码就是其专业的客户服务和高速、高覆盖的物流仓储系统。
丁霞介绍，作为品牌方授权的线上官方旗舰店，线上店可以为顾客提供与线下相同的服务。 我们的“时尚顾问”团队不同于传统的客户服务。 虽然拥有丰富的线下导购经验，但由品牌直接培训，24/7在线上为顾客服务。 如果遇到无法解答的问题，客服会直接帮助客户。 连接到品牌。
此外，京东还专门为此建立了物流仓储系统。 一方面，京东在上海配备了高端仓储设施； 另一方面，配备“京尊达”标杆配送服务。 负责最后一公里货物配送的小伙子会穿着西装，系着领带，戴着白手套进行配送。 并可根据客户要求的时间送达目标地址。 当顾客需要退货时，只需拨打一个电话，这些送货员就会上门取货。
用丁霞的话说，“保证消费者在购买奢侈品时得到360度的专属体验和服务，从而获得品牌和消费者的信任。”
当然，能够获得一线奢侈品牌的支持，也离不开京东的背书。 “京东在电商企业中的定位比较高，随着消费升级，京东非常有资格、有能力在高端市场占据一席之地。”丁霞自信地说。
对于缺乏线上运营经验的品牌，可以利用京东强大的数据分析和运营能力为品牌赋能。 还为品牌提供贴心的“拿了就走”的商业模式。 品牌上线前，为其设计了完整的物流方案、页面设计方案、运营方案。 丁霞表示：“这样贴心的服务和套餐方案对奢侈品牌来说非常有吸引力。”
深耕奢侈品电商蓝海，实施全方位布局
根据意大利奢侈品行业协会发布的两份最新报告《True-》和《》，到2024年，中国消费者将占全球奢侈品消费的40%，奢侈品线上渠道消费将持续增长。 到2024年，预计将占整个市场的15%以上。 （详情参见《华丽志》：意大利奢侈品行业协会发布两份最新报告：2024年中国消费者将占全球奢侈品消费的40%）
正如丁霞所说，这只是京东深耕奢侈品行业的举措之一。
过去一年，除了上线，京东还通过资本整合不断完善奢侈品电商业务布局，显示了其做好线上奢侈品业务的决心。
去年6月，京东向英国时尚电商投资3.97亿美元，并与后者达成战略合作。
去年7月，京东联合全球最大消费品私募股权投资公司L向奢侈品在线零售商寺库投资1.75亿美元。 （详情请见《华丽志》历史报道：京东投资英国时尚电商3.97亿美元，双方达成战略合作；寺库获L Asia投资1.75亿美元，京东）
对于这一系列举措，丁霞的解释是，“京东针对不同消费者不同的奢侈品购买需求有计划”。 具体来说：与阿里巴巴战略合作的目的是满足消费者跨境购买奢侈品的需求。 由于海外产品丰富，价格更有优势，海外代购对于国内消费者来说非常有吸引力，但海外代购时间较长，产品真假难辨； 随着中国消费升级，大量消费者已从奢侈品新手转变为奢侈品的铁杆粉丝。 奢侈品消费也日益多元化。 消费者对该品牌的经典款和折扣款有着巨大的兴趣。 从购买需求来看，寺库更适合这类消费者； 尽管死忠奢侈品迷通常在线下商店购买产品，但他们也有线上消费需求，而它就是为了满足这群人的线上购买需求而诞生的。
谈及各平台之间的关系，丁霞表示：“与寺库、寺库等奢侈品电商平台合作，有助于我们进一步巩固在奢侈品零售领域的实力，为国内消费者提供更好的购物体验。各平台还可以形成双赢的联动效应，平台之间的良性互动可以共同促进奢侈品在全球范围内的流通。”