近日，施华洛世奇发布公开声明称，公司迄今尚未授权任何网站在中国销售施华洛世奇产品。 此举针对的是京东，Louis 等奢侈品牌也声称从未授权在国内电商网站销售其产品。 据媒体报道，京东商城相关负责人回应称，京东商城网上销售的奢侈品大部分已获得渠道商授权，不存在法律问题。 由于授权问题，奢侈品牌与各大电商之间的冲突愈演愈烈。 当奢侈品遇上平民化网购，新兴的奢侈品购物网站会面临寒冬还是暖春？
奢侈品电商的蓝海效应
二三线城市也拥有强大的奢侈品购买市场，但品牌渗透率较低。
在品牌授权问题成为争论焦点之前，奢侈品电商曾被视为电商领域的投资热点。 中国已经成为所有奢侈品牌都无法忽视的重要市场。 据相关数据显示，2011年，中国奢侈品市场年消费总额超过126亿美元，其中不包括私人飞机、游艇和豪华汽车的消费。
据艾瑞咨询统计，2011年中国网络购物交易额达7735.6亿元，较2010年增长67.8%，其中奢侈品网络销售额突破100亿元。 秀网CEO季文红透露，2011年，秀网销售额突破10亿，是2010年的四倍。
两年内，各类奢侈品电商网站纷纷上线。 尚品网、唯品会、猫步网、优众网、第五大道等先行者已获得数千万美元的风险投资。
据猫步网CEO季文宏介绍，国际顶级奢侈品牌虽然认知度较高，但其门店布局往往集中在一线城市。 二、三线城市也有强劲的采购市场。 但品牌渗透率较低，而电子商务因其灵活性和覆盖面而成为品牌的良好补充。
“网购破坏了奢侈品游戏规则”？
营销专家表示，奢侈品与电商之间存在天然的不相容性。 “网上购物破坏了奢侈品的游戏规则。”
面对国际各大奢侈品牌的指责，包括京东在内的电商纷纷声称自己销售的产品是正品。 季文宏表示，对于电商来说，真假货是生命线，不会有任何问题。 “问题出在代理机制上。” 国内奢侈品网站主要销售生活方式类“轻奢侈品”，购买渠道以买家为主。 、买断和寄售是主要的。 为了维护品牌形象、稳定品牌地位，顶级奢侈品牌并未在中国开辟线上销售渠道。 奢侈品电商很难直接获得奢侈品牌的优质货源。 因此，奢侈品牌产品电商不得不采取迂回的方式，要么通过经销商间接，要么采用专业买手体系。
优众网首席创意官崔健表示，优众网拥有庞大的海外买手团队，保证商品的更新。 购买渠道是奢侈品网站最重要的经营资源，但目前获得一线品牌授权的网站并不多。
营销专家刘良认为，奢侈品与电商天然是水火不相容的。 奢侈品被定义为“独特的、稀缺的、稀有的、超出人们生存和发展需要的消费品”。 除了所购买的商品本身之外，还包括购物环境、尊贵服务、品牌历史、产品设计等附加体验。 ，大牌奢侈品需要保持神秘感。 电商在线上完成交易时，价格因素往往主导消费者。 “网购破坏了奢侈品的游戏规则，”刘良说。
秀网CEO季文红表示，秀网与一线品牌的沟通由来已久。 许多品牌都持开放态度，愿意对话。 然而，奢侈品牌有自己的品牌规则，包括形象、包装方式、用户体验、仓储条件、快递流程等。 、产品描述、品牌内涵呈现等问题，“连品牌都会关心自己被放在哪个品牌的同一页面和位置。” 很多网站倾向于先销售，然后不考虑品牌的需求，这样就出现了代理机制的问题。 “我们已经有几个官方合作的奢侈品牌了，但现在还不能说。我们会在5月和6月召开专门的新闻发布会来解释。” 季文宏放弃了。
中国奢侈品电商模式
用户不会重复购买奢侈品，我们计划引进大量国外二线大众时尚品牌作为补充。
优众网的创始人陈晓，因为一双鞋而创办了这个网站。 他在杂志上看到一双Gucci女靴，然后努力寻找Gucci专卖店，却找不到那个型号。 于是便产生了创建一个基于媒体的时尚电商平台的想法。 优众网首席创意官崔健表示，优众网上有三四百个高端品牌，上千种各类型产品供消费者选择，360度产品展示、模型试穿- 视频和其他贴心功能。 服务不仅弥补了难以接近的缺点，也让消费者能够从更客观的角度来选择产品，而不受任何消费的引导。
另一个被国内很多电商企业模仿的国外网站是Yoox，目前已经进入中国。 他们是Marni、Bally等许多时尚流行品牌的官方网上购物网站，价格不是他们的优势，但便捷的服务和物流配送系统让人们更容易选择配饰和日常穿着产品。
在季文宏看来，纯粹的奢侈品在中国没有未来。 “用户不会重复购买奢侈品，因为奢侈品不是日常消费品，用户培养的成本非常高。我们也准备引进大量国外二线大众时尚品牌，作为奢侈品的补充高端奢侈品的销量只占我们的15%。” %。”
但由于定位不明确，中国式奢侈品电商的未来也并不明朗。 营销专家刘良表示，奢侈品网站应该走平民化路线，这是电商企业在当前恶劣的市场环境下不得不采取的策略。 这种无论高低都达不到的市场定位，很难称之为“奢侈品电商”。 “商人”称号。 尽管存在困难和争议，中国奢侈品电商网站发展良好。 中国电子商务研究中心报告显示，未来两年中国奢侈品电商销售额将突破200亿元。
■对话
消费者难以辨别产品真伪
●崔健，优众网品牌大使/首席创意官
记者：网购时如何自我认证高端消费品的真伪？
崔健：不同的产品有不同的识别方法； 不同的品牌有不同的识别特征。 因此，如果你要问自己如何鉴别产品真伪，是没有办法一一回答的。 作为消费者，学习如何辨别每件产品的真伪，需要消耗大量的精力，花费大量的时间。 因此，建议消费者从正规渠道购买产品，选择值得信赖的商家，让商家帮你完成选品。 这一步。
记者：您如何看待此类网站的目标受众？ 对价格不敏感的人自然会去实体店购买，而对价格敏感、熟悉电商、懂代购的人则会寻找更便宜、更实惠的方式。
崔健：这里有一个误区，就是有钱的就去专卖店买，对价格敏感的就用代购。 这些都是高端产品的上下消费渠道。 首先，虽然去商店购买时可以触摸到真品，但对于很多人来说，这需要花费巨大的时间。 其次，由于我们对专业的采购渠道了解不多，所以无法对这个渠道做出过多的判断。 只能说，为了一点点利益而失去作为消费者应享有的权利，实在不划算。
记者：国内同类电子商务网站遇到的瓶颈和共性问题是什么？
崔健：“瓶颈”或者“问题”这个词可能太严重了。 首先是商品供应。 我们拥有越来越多的专业买家，洽谈来自世界各地的优秀合作伙伴，不断为消费者带来更多更好的选择。 这是我们不断努力做得更好的事情。 其次，是服务。 这里所说的服务不仅指您致电网站时为您解答问题的客服人员的服务，还指消费者登录网站选择产品时的浏览体验，指对每个产品的体验。 对每件产品进行碎片化分析，从购买产品后的电话确认、仔细检查，到发货收货后的售后保障等，全方位服务。
本版撰稿：本报记者 赵子云
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