“特写”三亚正在抢走巴黎、纽约的奢侈品顾客
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记者| 张新宇
编辑| 周卓然
制图| 孟令熙
2020年夏天一个普通的工作日，海南三亚国际免税城挤满了数万名游客。
在全球最大的独立免税店内，意大利奢侈品Gucci门口排起了长队。 人们必须绕四圈。 每位急于购物的游客都需要缓慢移动约45分钟，才能进入商店进行购买。
人流量大的比如兰蔻，其店内顾客结账时通常要排队20分钟左右。 每隔一段时间，就有免税店员工推着蓝色手推车走到收银台，将透明包装的密封化妆品放入装满商品的拖车中。
这些产品将全部运送到机场、火车站或轮渡港口。
巨大的人群充斥着疫情初期零售业的绝望感。 就连机场的出租车司机也加入了关于免税店的讨论。 他们会告诉游客，“听说一天销售额就卖了60至7000万元”。 在这些人群中，很大一部分是在海外旅行时购买奢侈品的顾客。
过去，中国游客为全球各个奢侈品市场的增长做出了贡献。 麦肯锡公司在《2019中国奢侈品报告》中指出，2018年中国出境游客约1.5亿人次，中国奢侈品消费总额的一半是由这些人在海外贡献的。
但现在，人们决定把精力花在三亚，而不是纽约、巴黎或米兰。
三亚旅游业复苏 免税店人潮涌动
随着7月1日正式实施的海南离岛免税新政策的加持，每人每年免税购物限额由3万元提高到10万元，免税商品数量也随之增加。离岛由38个增加到45个，单品满8000元免税。 限制也已取消。 这加快了海南旅游业复苏的步伐。
在海外疫情反复、出境游持续被冻结之际，海南打开了一扇窗，成为高端消费群体边享受边买的领先度假购物目的地。
新的免税政策让海南免税店业绩提振，奢侈品行业是时候重新审视在中国市场的布局了。
对于消费者来说，价格是免税品的最大优势。 当免税购物限额从3万元提高到10万元时，游客可以毫无负担地自由考虑高价珠宝和手表产品。 离岸免税品新增加的7个品类包括酒类、电子产品等，折扣力度都很大。
以三亚国际免税城为例。 这里有近300个品牌，其中包括雅诗兰黛、海蓝之谜、兰蔻等约100个美妆香水品牌，以及卡地亚、蒂芙尼、伯爵、IWC等珠宝钟表品牌。 包括IWC在内的品牌约有80个，涵盖了市场上消费者关心的很大一部分品牌。
美妆产品在三亚国际免税城的销售大致可分为两类。 一种是在一楼以独立店的形式销售单品，另一种是在二楼销售专门针对机场和免税店的旅行套餐。 销售。
无论哪种方式，海南的美容产品在国内专柜的定价都有40%到20%的折扣。 不同品牌的情况不同。 比如海蓝之谜修复精华液150ml在海南的专柜售价为1160元。 售价860元。 此外，三亚国际免税城目前正价美妆产品3件可额外享受10%折扣。
一系列折扣算下来，海南的香水产品可能没有韩国的日商免税店或者乐天免税店便宜。 不过，香水产品的价格并非最低这一事实并不能削弱海南免税店的整体吸引力，因为奢侈品可能才是海南免税购物更重要的亮点。
海南的珠宝钟表产品打折力度很大，宝格丽、卡地亚、蒂芙尼等品牌都在大排长龙之列。 以卡地亚LOVE 18K金戒指为例。 该产品国内专柜售价13000元，海南免税店售价11100元。 还可与海南离岛免税购物节5000元优惠叠加，立减750元。 一系列折扣之后，还有手表珠宝类免税品优惠券和指定酒店50折优惠券。 价格为9795元，相当于整体优惠25%。
海南游客的购物热情也转化为免税店的实际销量。
海关总署数据显示，7月1日至7月27日，海关共监管离岛免税销售22.19亿元，比去年同期增长234.19%。 购物游客达28.1万人次，同比增长42.71%。
海蓝之谜、三亚国际免税城等多家三亚国际免税城品牌的店员告诉界面时尚，暑假过后，免税城的客流量明显增加。 8月份，几乎每天都有人排队。
可以预见，三亚的奢侈品市场将在此波增长的基础上不断扩大。
一些团体已经有了新计划。 一位不愿透露姓名的猎头人士告诉界面时尚，雅诗兰黛等化妆品公司在6月份之后加大了旅游零售的招聘额度，地点集中在海口和三亚。
新政策实施后，6月下旬，海南省国际经济发展局与旗下拥有卡地亚、梵克雅宝、积家、伯爵等奢侈品牌的瑞士历峰集团进行“云”谈判，并达成意向合作，共同促进奢侈品等领域的消费。 据《海南日报》报道，历峰集团相关负责人在会上表达了对海南自由贸易港政策的高度关注，也对参加中国国际消费品博览会、投资海南、树立品牌表现出了浓厚的兴趣旗舰店。 。
时光堂创始人、时尚评论员林健认为，奢侈品牌会非常愿意进入海南市场，尤其是现在香港奢侈品市场直线下滑。 “奢侈品牌需要找到一个能够承载中国大陆消费者购物热情的地方。 ”。
如今，可以毫不夸张地说，中国大陆市场是全球奢侈品行业的唯一亮点。
全球管理咨询公司波士顿咨询集团6月发布的报告显示，预计2020年全球奢侈品行业将下滑25%至45%，但中国奢侈品市场将呈现相反的趋势。 不仅有可能追平年初疫情造成的损失，并逆势增加最多10%。
七月和八月是奢侈品公司的财务报告季节。 据LVMH集团、Gucci母公司开云集团、意大利奢侈品集团、Coach母公司集团等多家公司最新财报显示，上半年全球所有市场均出现大幅下滑。 跌幅中，只有中国大陆市场在第二季度出现复苏甚至两位数增长。
此外，一度被众多奢侈品公司看重的旅游零售渠道在2020年几乎遭遇灾难。联合国世界旅游组织数据显示，1月份以来跨境游客同比下降56%截至今年5月，跨境出行减少约3亿人次。
海南是个例外。
零售还不够
确实，度假是海南拉动消费最自然的“借口”。
8月初，林健来三亚集体度假。 7月份他入住的三亚亚特兰蒂斯酒店整体出租率超过90%。 “连办理入住手续都要排队。”
7月，三亚凤凰机场航班量同比恢复率为95.23%，在全国千万级以上机场中同比恢复率排名第一。
作为度假村生态系统的一部分，酒店、街头促销、餐饮等方面都在努力配合新的免税政策。
如果你这几天打算去海南旅游的话，一定要提前计划，因为很多五星级酒店已经订满了，即使是早餐时间也可能找不到座位。
这种看法并非毫无根据。 三亚海棠湾红树林度假酒店告诉界面时尚，新政策实施以来，接待游客量同比增长，新的免税政策有效提高了酒店的入住率。
肉眼可见，海棠湾红树林度假酒店的泳池从早到晚都挤满了客人，酒店内的餐厅也需要提前预订。
为配合新政策吸引游客，从7月底开始，三亚海棠湾红树林度假酒店在大量游客到来之际，与三亚国际免税城达成合作。 入住酒店的客人可在免税城额外享受9.5%的折扣。 这意味着，消费者购买10万元以上免税额度可节省5000元。
这种真实的折扣进一步加强了酒店业与免税业之间的联系。 在假期期间，人们更愿意投资于休闲活动而不是日常生活。 像海棠湾红树林这样面朝大海、房间宽敞、绿化面积大、餐饮设施齐全的酒店成为首选。 因此，他们也成为了首选。 成为海南新一轮旅游复苏的中坚力量。
据界面新闻了解，在海南，仅有20余家酒店与三亚国际免税城达成此项合作。 很多打算去免税店购物的游客都会在马蜂窝、携程等网站上搜索哪些酒店有此折扣。 成为酒店吸引客人的有力手段。
海南还举办第二届离岛免税购物节，与抖音合作发起挑战，发放亿元优惠券并提供更多折扣，利用社交媒体的力量扩大影响力。
目前海南有四家离岛免税店：海口美兰机场免税店、海口日月广场免税店、琼海博鳌免税店和三亚海棠湾国际免税城。 据海南自贸港消息，海南今年还将力争在三亚新开3家离岛免税店。 海口国际免税城建设也已启动，预计2023年竣工投入运营。
其中，三亚国际免税城是目前全球最大的单体免税店，也是三亚奢侈品免税业务集中的地方。 为了满足高端人群的购物需求，三亚国际免税城二期也于2020年1月正式开业。不过，它是含税业务，包含更多休闲、娱乐、美食品牌，比如B、鸭子。 家庭娱乐中心、方所书店、户上和牛等，与免税业务相辅相成。
事实上，支持这些业态对于提升三亚对高端客群的吸引力至关重要。
RET瑞意德总监索山表示，三亚已经拥有非常好的酒店集群，能够满足高端客户的度假需求，“但仍需要充分挖掘海南这些群体的休闲度假需求，营造一种享受生活的氛围。” ，目前零售还不够。”
索山认为，海南商业主体应考虑引入客群多元化、延长游客游览时间、增强沉浸式体验的业态，如满足家庭需求的儿童娱乐项目、拉动夜间消费的酒吧等。
这些能够增加旅客停留时间、丰富游客游览空间的业务进入海南，可以提升海南在目的性消费之外的附加值，使海南成为更加全面的度假和购物天堂。
如何继续挖掘海南的奢侈品消费潜力？
事实上，三亚国际免税城的热闹并不是今年夏天才开始的。 据中国国旅最新财报显示，2014年9月开业的三亚国际免税城2019年实现销售收入104.65亿元。
根据联商网与商业地产纪事报（CCR）联合发布的内地217家购物中心2019年业绩显示，年销售额超过三亚国际免税城的购物中心仅有4家，即北京SKP，销售额为15.3%。其中，北京国贸商城销售额117亿元，南京德基广场销售额近122.4亿元，杭州大厦销售额超过105亿元。
RET瑞意德是三亚国际免税城二期的投资合作伙伴。 RET瑞意德总监索山在接受界面时尚采访时表示，即使没有新的自贸港方案公布，三亚国际免税城的客流量仍然很高。 相当可观，“这超出了一般商业实体所能承受的范围”。
确实，新政实施后，看好海南的不仅仅是奢侈品牌。
林健表示，现在连国内女装品牌都觉得三亚市场好，想要开始在三亚布局。 “虽然不是免税品，但品牌会觉得当地游客的消费水平确实很棒。”
林健旗下的石堂于2019年10月开设设计师品牌折扣库存店“THE by ”，该折扣店品牌已在上海和北京开设门店。
林健表示，他也希望把THE开到三亚，“地点不重要，如果能有就太好了。”
不过，要让海南成为购物天堂，还需要做更多的准备。
一个关键条件是免税购物限额。 自2011年海南离岛免税政策正式实施以来，海南游客免税购物限额不断提高，从2011年的5000元增至2012年的8000元，再到2018年的3万元、10万元。 2020年。
《海南自由贸易港建设总体方案》设定现行购物配额有充分考虑，即防止免税商品大量外流冲击国内正价市场。 海南还加强了对代购的控制。 《关于海南离岛免税购物监管措施的公告》规定，多家代购违反离岛免税政策。 海口海关缉私局与当地公安机关分别于7月10日和8月8日联合取缔。 离岛有6个、8个免税购物团。
不过，十万仍然是一个不高也不低的数字。
代购可以用10万元购买大量低价免税产品。 然而，游客可能会购买两只价值数万元的名贵手表，超出年度免税购物限额。 超出部分需要缴税，这将直接影响游客的购买意愿。 和产品销售。
随着离岛免税购物监管充分，购物限额的调整可能会更加大胆。 索山认为，如果购物额度放宽到与消费能力相匹配的份额，游客的消费潜力就能不断被挖掘。
此外，如果能接纳更多的奢侈品牌，海南免税城的规模还可以继续扩大。
例如，海南没有门类齐全的一线奢侈品牌。 爱马仕、香奈儿、LV尚未在海南开设门店。 微博、马蜂窝、小红书等平台的网友对这些品牌缺席海南感到有些失望。
目前，据界面时尚在三亚的实地观察，Gucci、Prada等不少店铺以展示一两季前的款式为主，新款较少。 店员告诉界面时尚，一些已经在国内其他专柜上架的系列要一个多月才能到海南。 因此，增加海南新产品的供应也是增加消费的关键。
此外，为了迎接更多游客，海南的旅游、酒店、免税行业服务水平还需提升到更高水平。
林健的三亚之行也有一些不足之处。 比如，他发现三亚五星级酒店员工的服务意识不如其他城市的同类酒店。 “他们可能会因突然涌入的乘客而不知所措，”他说。
界面时尚在走访三亚国际免税城多家奢侈品门店后也发现，海南奢侈品销售人员的专业知识和服务能力与北上广深的门店工作人员相比还存在较大差距，有时还存在一定差距。价格报告错误和商店消费体验不佳。 一个相当混乱的情况。
“这很困难，必须解决。” 林健表示，但他相信海南还有时间进步。