长沙LV专柜售假事件发生后,大量顾客前去验货,有的人还带了几十个包包来验货!
品牌直营专柜也能卖假包包吗? 5月19日,长沙国际金融中心LV专柜向消费者售假货退一赔三的消息让不少消费者震惊,让他们对所购商品的真伪产生了担忧。 潇湘晨报记者了解到,事件被披露后,5月20日,又有多名消费者前往鉴定机构送检。
LV专柜销售假货引发争议
判决书显示,涉案假冒LV专柜销售事件的罗女士于2020年9月12日在国际金融中心二楼LV专柜购买了一款手袋。2021年6月,中国检验检疫总局认证集团湖南有限公司出具鉴定意见认为,罗女士购买的手提包不符合品牌/厂家披露的技术信息和劳动特征。 法院认为,路易威登专卖店应当有明确的进出清单和严格的收销货物管理程序,能够证明收销货物的时间、货号、买家信息、付款流程等,并应当相应的。 且可识别性方面,LV专柜应对所售商品的可识别性承担较大的举证责任,但LV专柜并未提交相应证据予以证明。
“昨晚看到这个新闻,我赶紧查了一下网上的奢侈品鉴定方法。 我自己对比了照片。 暂时没发现logo和硬件有什么问题。 我打算做一些功课,看看哪个测试机构是可靠的。 详细查一下。”长沙市民邓女士说。
网友表示,“专柜都可以卖假货,以后哪里可以买到正品呢?” “这种售假行为是不是长期存在?我买了好几个包了,需要送检吗?” “马上去拿鉴定,这次发财了!”
消费者对专柜的不信任也引发了对商场的质疑。 “IFC定位是长沙的高端店,但也卖假货。” “我在商场买了其他品牌的包包,会不会有问题?” “商场和品牌会对专柜进行处罚吗?”
5月20日,记者就此事致电国际金融中心,但因占线未能接通。
有消费者带了几十个袋子来检查
本案中,中国检验认证集团湖南有限公司(以下简称“中检湖南”)的鉴定意见是原告罗女士提交的证据之一。 5月20日,不少长沙市民前往鉴定机构检查。
CCIC湖南客服人员告诉记者,5月20日,前来报检的消费者比平时多了很多。 一些消费者携带多个包裹送检。 “他们都来自几十个地方。 拖到这里。”此外,CCIC湖南还在“闹老虎”小程序上及时推出了路易威登包包鉴定专题课程,售价520元。截至发稿,已有736人付费。
记者了解到,CCIC湖南公司的鉴定费是根据货物的定价来确定的,1万元以下的物品为300元,1万元至3万元的物品为400元,10万元以上的物品鉴定费为1万元以下。 100万元以下1000元至3000元不等。 按1%收费,评估时间为3-5个工作日。 如果紧急的话,24-48小时内就能出结果,但需要多付50%的鉴定费。
工作人员表示,普通鉴定只是出具鉴定意见,可以作为消费者维权的依据; 如需出庭证据,需出具专门的司法鉴定报告,费用2000元起。
“专业机构的奢侈品鉴定主要考察标志、编码、金属、皮革等方面,包括里料、肩带等细节。” 业内人士表示,消费者在选择鉴定机构时需要擦亮眼睛。 ,最好送到专业机构检查。 “现在很多网上鉴定平台只允许人们拍照,然后出鉴定报告。这样的鉴定报告可能有一定的参考价值,但不够准确,因为照片有色差,会影响判断结果。”
律师:送检需要选择具有相关奢侈品鉴定资质的权威机构。
湖南万和联合律师事务所李新安表示,奢侈品往往价格昂贵,大多数消费者在没有第三方帮助的情况下往往无法辨别真伪。 因此,如果对产品真伪有疑问,可以送往具有相关奢侈品鉴定资质的权威鉴定机构进行检验。
《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当根据消费者的请求增加对消费者损失的赔偿。 增加的补偿金额为消费者购买商品的价格或者接受服务费用的三倍; 增加补偿金额不足500元的,为500元。 法律另有规定的,依照其规定。 如果经权威机构核实,消费者购买的商品并非品牌公司生产,经营者涉嫌欺诈消费者,将依法承担“退一赔三”的责任。
同时,《消费者权益保护法》第五十六条还规定,经营者有下列情形之一的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方法有规定的,遵守法律、法规的规定; 法律、法规没有规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节给予警告、没收违法所得或者处以一万元以下的罚款。根据不同情况,处违法所得一倍以上十倍以下的罚款,或者违法所得一倍以上十倍以下的罚款。 取得所得的,处50万元以下的罚款;构成犯罪的,处50万元以下的罚款;构成犯罪的,处50万元以下的罚款。 (二)掺假、掺假、以假充真、以次充好、冒充的;情节严重的,责令停业整顿,吊销营业执照;商品就是好商品。 不合格品冒充合格品的; 由此可见,如果商家涉嫌以不合格商品冒充合格商品欺骗消费者,市场监督管理部门也有权给予相应的行政处罚。
建议消费者在消费奢侈品时不要轻信海外代购等方式,尽量到有资质的线下专柜消费。 尤其是保留好购物小票、发票和付款凭证,以备日后维权。