记者 张伟
曾经热闹的商场、购物中心突然变得空荡荡的。 2022年春夏之交，济南疫情防控面临严峻复杂挑战。 日常主要依赖线下服务的实体商家，更明显地感受到了这场“倒春寒”的影响——餐饮、影院等，主要业态按下了暂停键，热门活动无法落地，消费者需求下降，商家亏损、交租困难……这是商业从业者的共识。
不过，经过近三年的疫情“洗礼”，济南商界人士也积累了一定的经验。 面对这一困难，他们有什么样的应对措施和创新思路？ 增加线上影响力、拓宽营销渠道、完善会员体系、加大促销力度……越来越多的举措不断涌现，为实体商家抗击疫情提供动力。 五一前夕，齐鲁晚报、齐鲁壹点采访调研了济南多个重大商业项目，呈现疫情下济南商业的努力、变化和发展趋势。
银座集团：一手抓防疫供应，一手数字化转型
银座集团涵盖百货、超市、商场、奥特莱斯等多种业态，门店遍布全省。 当前疫情期间，银座集团一方面积极承担起防疫保供责任，重点保障“菜篮子”、“米袋”、“果盘”等生活必需品的采购”。 另一方面，银座集团全力致力于增加线上影响力并推动数字化。 转型，开展创新营销活动，满足消费者需求，保证供给，维护好会员。
例如，推出“暖心抗疫，爱在IN”系列抗疫特别活动，不仅强化线上渠道，还针对不同地区不同的防疫需求，开展差异化营销活动。 线上销售平台“银座云购”微信小程序陆续推出看直播选热门商品、一小时超市购物、千种好货从专柜发货到家等活动。 它还为新人推出了专属礼包。 线下，针对部分地区，我们推出了抗疫日记，全程跟踪、直播，记录白菜配送、专车配送、消毒防疫等“抗疫日常”等，消费者可云端监控，产品可追溯，更安心。 运营门店方面，我们与百货、家电、餐饮商户、商超等联合推出一系列“安全闪送”活动。 同时，我们践行企业社会责任，向城市逆行者致敬，发起爱心能量站，为交警、骑手、环卫工人等城市守护者提供免费零食和饮料。
为应对即将到来的五一假期，银座还推出了大力促销活动，比如消费满5.5元/55元即可购买550元购物券大礼包，可在店内使用； 4月29日起，店内购买潮流服饰单品满100元立减50元起，美妆品单品满200元立减40元起，黄金饰品最高立减50元。在店内满额购买的顾客还可以参加抽奖和送礼活动。
济南广场66：为租户拓宽渠道，为会员送温暖
济南广场66号位于泉城路商圈，是城市的社交圣地。 疫情期间，除了严格采取各项防疫措施保障顾客和租户的健康外，还推出了一系列暖心举措，激发消费活力。 午餐时间消费满300元或在任意餐饮品牌消费即可获得2小时免费停车，呼吁顾客选择更安全的自驾游购物； 通过内外部平台整合餐饮外卖信息和零售店线上销售信息； 与抖音、口碑、大众点评平台合作，销售商场团购优惠券，增加线上销售渠道； 结合泉城广场的郁金香花海，给顾客赠送郁金香盆栽，为疫情期间的顾客增添春天的感觉； 联名租户是会员获得酸奶杯和饮料等各种福利； 为VIP会员准备了10份蔬菜组合礼包，一对一赠送。
据悉，五一期间，济南广场66将推出比以往活动更强力的优惠券，包括零售商品400组500元、餐饮69组100元、奥莱精品250组300元。超市，还有免费赠品等双倍积分可叠加享受专属福利等。同时精选深受消费者喜爱的品牌，如COACH、TOMMY等秀场模特、明星模特、最佳模特等。 - 销售产品开始折扣。
贵和购物中心：开展绿色公益活动，传递可持续时尚理念
近年来，随着高端消费的回归和Z世代消费者的崛起，省会城市泉城路主打奢侈品、时尚消费的贵和购物中心表现不俗。 但今年由于疫情影响，也面临着客流和销量的双重考验。 保持发展，传递公益正能量，是疫情下贵和购物中心坚持的理念。
泉城路贵和被评为2021年“绿色购物中心创建单位”，一直倡导绿色消费和绿色低碳的生活方式。 例如，在今年地球日之际，该组织策划了“422新青年计划一起[碳]未来”系列活动：消费者用空化妆品瓶即可兑换50元绿色消费券； 会员任意消费均可获赠由咖啡渣制成的绿色消费券。 完整的花盆； 设立图书漂流角、会员可参与图书交流等。泉城路贵和购物中心携手具有环保理念的国际品牌，传递可持续的时尚理念，为消费者营造非常时期绿色发展新理念的良好氛围，切实履行绿色商场的社会责任。
济南万象城：400多家品牌开通线上渠道，改造场景，营造美好氛围，履行央企责任
3月中旬以来，万象市升级各项防疫措施，包括入口处严格码检、每2小时循环消毒、按照政府要求对所有员工进行核酸检测……多措并举同时努力最大限度地提高消费者的安全性和舒适度。 购物。 作为国有企业，万向积极履行社会责任，积极保障特殊时期市场供应——Ole精品超市生鲜果蔬库存充足，一点万向APP及市场400多个品牌开通线上渠道、直播闪购、多平台餐饮外卖，保证市民足不出户就能享受到送到家的产品。
据介绍，万象城始终坚持打造幸福生活场景，积极宣传经十路郁金香花海，倡导美好生活理念； 同时，外方橱窗也进行了升级，泡泡玛特山东独家樱花季限定快闪店即将于5月上线，着力营造后疫情氛围，提升城市整体幸福感。
济南和谐广场：加大科技应用，充分链接用户
疫情之下，济南和谐广场发挥骨干商超、百货企业作用，确保振兴街有充足的防疫物资，保障民生物资供应。 旗下银座超市全力保障供应，确保水果、蔬菜、粮油、蛋奶等食品日常供应充足。 ，提供蔬菜包裹在线预约配送服务。
同时，圆融广场积极快速转变营销思维，以客户需求为中心建立大规模连接，将虚拟活动转化为营销工具，提升原有线上小程序商城——银座云购的用户体验，增加产品配送和快速共享功能，加快同城物流速度，依托强大的供应链体系和高效的物流配送网络，保证及时供货。
目前，和谐会员可免费停车两小时，还有会员积分兑换现金、9会员积分兑换核酸自检大礼包等活动。
济南魏家庄万达广场：加强社区运营，直播促消费
据介绍，过去，魏家庄万达每周末都会举办几场人气活动。 如今，吸引顾客的活动已经暂停，商场里安静了许多。 为此，魏家庄万达进一步强化线上运营拉动销售——通过建立专属社区、打造私域流量池，群内助理发布商场活动、每日抽奖等互动游戏，实现社区销售； 积极开展直播，总经理牵头组建“直播团队”，邀请行业顾问培训，与网红、主播合作带货，撬动多方力量带来更高效益。
同时，针对餐饮商户困境，魏家庄万达推出简易外卖配送，并补贴20元无门槛堂食券，促进疫情缓解后客流到店。 目前，消费者在部分商户进店消费即可获得额外奖品或享受会员折扣。
济南高新万达广场：发放消费券，助力商户精准营销
高新万达广场作为济南市东部重要的商业综合体，人流密集。 为保障辐射区域居民生活便利，疫情初期，高新万达与超市合作开展民生品配送业务，通过外地直送保障民生品供应。 。 由于商场占比较大的餐饮业务无法堂食，高新万达联手美团、饿了么开展免费送货促销，为40余家餐饮外卖保驾护航。 对于零售店、商场来说，都在线上发力。 联合直播团队利用抖音、微信小程序等平台开展直播，为商家带货。 其中，淘博体育直播销售额位居该品牌山东地区第一，超过疫情前销售额。 销售量。
据悉，高新万达广场还发放了10万张消费券，帮助商户精准营销，并将在五一期间继续投入近50万张消费券，继续助力商户恢复营业。
济南世茂广场：打通线上多渠道，增加线下消费效益
疫情影响下，济南世茂广场积极启动经营调整和商户运营援助政策，尽力将影响降到最低。 线上联动美团、大众点评，在济南世茂广场开设外卖专属福利区。 自媒体号上可实现世茂广场、宽厚里商户线上订餐，以及订餐服务推送、品牌粉丝福利群、OTA平台建设等，快速打通线上渠道。 宣传渠道，同时在线下设立临时促销点，支持店内户外展示、外卖专属即时折扣、优惠停车政策、疫情防控大礼包等，为店内消费者提供优惠福利。
五一假期期间，全市十方花园线下打卡场景上线。 济南世茂广场官方抖音号和抖音本地生活发布全市超低折扣抖音福利券，并联动抖音/快手专家，多渠道进行线上直播。 营销。
灵秀城贵和购物中心：整合线上线下资源，与商场商户深度联动
据了解，堂食关闭后，领秀城贵和联合餐饮商户在各线上平台、3C家用电子产品、北京华联推出“特色餐食，在家享受美食”外卖自取活动。超市果蔬货源充足，凯瑞晶彩提供信息，与市场上的商家共同渡过难关。
作为拥有优秀低碳运营认证的绿色购物中心，领秀城贵和购物中心携手支付宝蚂蚁森林、济南野生动物园打造济南首个环保创客节，包括低碳生活实验室、大森林小旅行- 蚂蚁森林神奇物种展、珍稀动物科普展、旧鞋草种植改造计划等； 场内30余家商户在线上发起低碳挑战活动，通过线上线下、寓教于乐的方式，共同打造“碳”生活的场景体验，引导更多顾客参与低碳行动。
此外，我们还与各业态商户合作，推出春夏热销服饰折扣、美食外卖自提多重优惠、教育机构网上签到储值优惠等，为消费者带来更多优惠。为顾客带来全新的品牌推广购物体验。
宜家济南店：开启线上远程购物，在家下单零接触
疫情期间，宜家济南购物中心采取了严格的防疫措施，确保购物场所安全，保障顾客健康。
考虑到目前大多数顾客无法前往线下商场购买，为了方便顾客更好地购物，宜家济南商场推出了线上远程购物、零接触远程下单，同时还提供一对一服务，以更好地满足顾客的需求。帮助客户完成家具或家居产品的一站式采购。 无论您需要全屋设计尺寸还是整体厨房设计，宜家远程购物都可以一站式在线解决。 客户无需走出家门，只需拿起手机添加企业微信即可享受一对一服务，告别装修混乱。 ，满足购物需求。
同时，宜家济南商场于4月30日至5月4日期间推出每消费1000元送100元宜家卡一张的活动。 您购买的越多，获得的就越多。
山东苏宁易购：抗疫保购家电无忧，一对一视频导购服务
在这个特殊时期，不少居民集中采购蔬菜、米面粮油等生活必需品。 现有的冰箱容量无法满足当前的存储需求。 山东苏宁易购大数据显示，4月份冰柜、冰箱订单同比增长超过240%。
为保证供应、稳定价格，山东苏宁易购正式宣布开业，紧急加大生活必需品家电备货力度。 其中，济南库存了5000多台冰柜、冰箱，还有笔记本电脑、平板电脑、智能投影电视等办公、学习产品，此外还有细菌空调、消毒柜、烤箱、空气炸锅、洗碗机等家电产品供应量也充足，充分满足市场需求。
为方便消费者在家选购家电，山东苏宁易购还推出了苏宁云店在线一对一导购、门店品牌直播、微信等“店外购物”服务。社区闪购。 居民可打开微信小程序“苏宁云店”预约苏宁易购V购（金牌导购）、加入店铺社区、参与热门闪购直播等。推出“现买、送、立即安装”一站式服务，确保防疫物资高效安装到家。
济南国美：防疫消弭“保供应”，五一福利消费再升级
随着五一假期临近，为满足消费者对家电等生活必需品的需求，真开心APP与济南国美紧密联动线上线下，积极发挥零售生态共享平台优势，确保济南、淄博、东营、滨州、泰安、枣庄、菏泽、济宁、临沂、德州、聊城等地区。
此外，即日起至5月8日，真幸福APP与济南国美推出多项让利活动，如以旧换新最高400元补贴、银行30分期最高500元补贴、最高5000元补贴等。 4月29日起，推出数万张2400元五一礼包。 先领券后购物，让市民和消费者节省更多。
银座电器：特价备货促销，线上线下发力
针对部分地区因疫情封城的情况，银座电器紧急响应，充分发挥线上线下全渠道营销，不仅保证了商场的正常运营，还利用“银座云购物”迷你版方案采取网上购物和手机购物。 订单、送货上门等方式可以满足消费者多样化的物质需求。
据介绍，五一期间，“银座云购”将打造“快乐好物”清单，汇聚热销商品专享福利，满足人们居家和防疫物资储备的需求。