寺库商城新任CEO、上海K11原总经理陈建豪：不注重运营的商场会死，电商也会死。

零售业正在发生巨大的变化，人才的流动正在突破其界限。近日，原香港K11集团中国区总经理陈建豪正式加盟寺库集团，出任寺库商城CEO，负责中国及海外线上电商及线下旗舰店管理工作。寺库创始人李日学掌管整个集团业务，包括购物中心、金融、媒体、艺术、情报等。

此次引入新管理者，也是寺库商城从“奢侈品电商平台”向“高端生活方式平台”转型的重要一步。陈建豪于2010年参与上海K11项目筹建，在百货行业整体下滑的背景下，K11凭借精准的“商业+艺术”定位，保持着较高的人气，成为百货行业的典范。高端商业地产产业。

“如果一个购物中心只是出租商铺、收取租金而不注重运营，那它肯定会死。电商平台也是如此，你必须充分了解你的高端客户，才能更好地服务他们。” 陈剑豪说道。

寺库于2008年由创始人李日学创立。在获得IDG、贝塔斯曼、森禾资本、盘古资本、中华文化产业投资基金、平安创新投资基金等创投机构等五轮数亿美元投资后，寺库成为全球最大的奢侈品牌中国的货物交易。电子商务。

寺库最初是从线下起步，目前在北京、上海、成都、东京、马来西亚等地都有实体店。电商和移动端的建设始于2013年。如今，“限量工厂”、“寺库+”、“寺库”三款APP分别定位于销售定制版、限量版私人会员邀请系统，并与品牌展开官方合作。新品（41个官方合作品牌，包括Tod's等），以及来自代理商或品牌的折扣产品。

尽管尚未披露上市计划，但寻求转型的寺库显然希望在奢侈品消费整体疲软的情况下，给予资本市场更大的想象空间。

昨天，入职不到一周的陈建豪接受了36氪的独家专访：

36氪：为什么选择寺库作为新的职业平台？您如何看待购物中心和电商两种模式？

陈建豪：线上和线下的区别只是渠道不同。我们不应该过多关注这一点，而应该思考我们要打造一个什么样的品牌。寺库定位高端生活平台，追求健康、品质、高端。未来我们会涉及更多的品类，比如从世界各地采购最好的食物并在平台上销售。

我本身就喜欢吃、玩，在这些方面要求很高。我也了解我的客户。他们需要的不仅仅是手表和包包，还需要更多，比如健康、服务、精神需求。

36氪：目前线上线下销售比例是多少？未来线下部分有什么计划？

陈建豪：目前线上占比90%以上。我们更强调线下服务。比如我们的海外门店就相当于我们的“会员中心”。我们可以为他们提供当地导游服务，推荐当地酒店和美食，做他们的生活管家。

36氪：您会鼓励哪些消费方式，比如实体店还是网上订购？门店库存如何安排？

陈建豪：我还是比较喜欢网上下单。我们不可能每家店的货品都齐全。对于客户来说，使用我们的快递服务还可以解放双手。

36氪：拍卖、评估、维修等业务发展情况如何？你准备好靠他们赚钱了吗？

陈建豪：拍卖的主要是限量版或者比较稀有的产品。我们会收集一些复古风格的品牌进行拍卖。

我们的评估团队已经有70多人，分布在不同的城市。其中手表鉴定拥有全球资质证书，但箱包、服装需要自己培育和建立。我们的评估在行业内建立了信誉。维修是重要的售后服务，也是以销售为基础的。我们不会全面开放对这些企业的服务。

36氪：LVMH集团近日宣布将打造自己的电商。越来越多的奢侈品牌入驻天猫。寺库如何应对这些竞争？

陈建豪：当我建立自己的奢侈品电商平台时，我想在繁忙的路边开一家店，但仍然很孤独。如果你想销售不同的品牌，你必须去不同的网站并登录多个帐户，但在寺库，你可以实现一站式购买。而且我们会帮客户搭配不同的品牌，这也是一种服务。

未来我们和品牌自有电商会互补，就像线下一样，有自己的店铺，也会进商场。

36氪：与商场相比，电商对于奢侈品卖家来说有哪些优势？

陈建豪：你可以更好地了解你的客户，更好地为他们服务。商场只能对客流做非常基本的计算，或者通过结算系统了解一个顾客的消费情况，但你不知道他在店里挑了什么衣服。在电商中，男生通常会停留30分钟来付款，而女生可能需要50分钟。寺库去年与腾讯开放数据。除了了解他们在寺库平台上的行为外，我们还可以了解其社交和娱乐偏好。寺库拥有1500万会员。如何服务好他们，为他们提供所需的信息、商品和服务？服务会员很麻烦，很多商场都不愿意做，因为怕麻烦。他们认为这就是品牌的工作。

36氪：您观察到奢侈品消费有哪些趋势？

陈建豪：2016年下半年，国内各品牌销量恢复增长。一方面，中国人出国购物的人数减少，另一方面，品牌也降低了在中国的价格。中国消费者拥有非常强大的购买力，极端情况下可以贡献一个品牌80%的营业额。中国市场将受到品牌更多关注，比如推出专门针对中国用户的限量版。

此外，三四线城市的人们需要更多的电商平台来消费奢侈品。一个地方可能只有50人作为客户群，品牌不会为他们开设商店。 2016年，很多品牌关闭了很多三四线城市的门店，但他们在一线城市的面积实际上会扩大。