都说二手奢侈品交易很难,但这位“老企业家”却搭建了一个营业额达3亿元的平台。
随着交易量不断上升,2007年,他在北京开设了第一家回收和销售二手手表的商店。 与此同时,他的合伙人在成都和香港开设了专卖店。 三个店的销售额可以达到40到5000万。 嗯,而且你不需要花费太多的精力,就能过上很多人羡慕、讨厌的生活。
“那段时间,我几乎处于提前退休的状态,经常睡到自然醒,中午打两三个小时的篮球,下午就去商店看看。一天的时间就是这样。”超过。” 马成感慨地说。
但他心里始终有一个平台梦。 马成隐约觉得,如果行业里有一个像淘宝这样的平台,交易成本可以降得更低,买家和卖家可以自己进行交易,那么这个平台肯定会做大。
然而,在PC互联网时代,建立网站、用数码相机拍照、上传到网站、处理图像的难度太高,令人望而却步。 尤其是单价高的二手奢侈品,照片要求比普通商品高很多,难度成倍增加。 硬件环境不成熟,所以这个想法暂时搁置。
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打造一站式平台
2014年底,自嘲提前进入“退休”生活的马成多次在影院观看电影《星际穿越》。
电影中,一队探险家寻找适合人类移民的星球,在星际航行中历尽艰辛。 最终,探险队终于完成了使命,中年父亲库珀与年迈的女儿墨菲重逢。
看到电影里有关时间的片段,他的心一紧。 环境已经成熟,他不能再浪费时间了。 于是平台的建立就被提上了日程,胖虎科技成立了。
胖虎是他几年前收养的一只流浪猫——他很喜欢LV,只喜欢趴在LV的包包和鞋子上,然后在所有其他品牌的包包上撒尿。
▲肥虎猫
2015年6月,胖虎科技正式上线。 在进军淘宝拍卖的同时,还运营TOC买家卖家交易平台。 后者类似于易拍网的模式——买家向平台付款,卖家向平台发货。 评估后,平台将货物交付给买家,买家收到货后向卖家付款。
由于马成了解拍卖规则,并且在价格上有优势,胖虎科技用了两个多月的时间,在淘宝拍卖的奢侈品类中排名第一,月成交额超过400万,期间他获得了启示。 星达天使轮投资,并受邀认识逍遥子。
但C2B2C模式运行一段时间后,问题逐渐显现:一是个别卖家回复询盘不及时,货有售而不售,买家的用户体验难以提升。及时下架等一系列问题。 很难约束他们的行为; 其次,通过流量获客成本太高,成本超过1500元,免佣金的方式收不到钱。 结果,这种模式逐渐停顿。
马成改变主意,去推销生意。 2016年上半年后,C2B2C模式拆分为C2B和B2C。 C2B端直接回收个人卖家的商品。 回收后,再进行维护、分类、翻新,然后卖给C端买家。 好处是卖家可以快速拿到现金,买家可以得到更好的售后服务,胖虎还可以凭借在行业浸淫多年的专业精神获得溢价。 B2C端可以增强用户信任。 庞湖还为产品投保。 如果出现问题,保险公司将支付120%的赔偿。
解决了行业痛点后,业务量增长越来越快。 2017年,胖虎科技识别了超过25万种产品,回收了超过1万种产品。 年回收交易额突破1亿元,坏账率低于3‰,也小于2%的预期错误率。
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修建护城河
二手奢侈品流通产业链包括鉴定、估价、回收、维修、销售等环节。 马成告诉小凡主记者,他的目标是打造闲置奢侈品一站式服务平台。
在产品选择上,马成最看重的就是性价比。 目前,平台上自营SKU约1万个,商品约20万种,包括包包、鞋子、手表、配饰等。在鉴定方面,马成告诉小饭专,胖虎科技是目前唯一一家闲置的奢侈品服务商。可以实施远程鉴定、估价、回收的公司。 用户将商标等关键细节拍照并按要求上传,由专业评估师进行审核。 并且识别,准确率达到95%以上。 此外,胖虎科技还建立了报价系统,以交易价格在淘宝拍卖、京东拍卖以及各种渠道全面销售产品,并提供相对有竞争力的价格来吸引卖家出售。
马成笑称,“七夕过后,我们平台上的身份信息就有2000多条,很多女性用户都想确认男朋友送的礼物是否是正品。” 经过一番思考,他确认鉴定是一种强烈的需求,这样才能吸引有奢侈品交易需求的人,所以我们在其App“”上推出了免费鉴定服务。 目前,月活跃用户数已达数万。 除了自营外,胖虎科技还与京东拍卖、正在推广信用快销的闲鱼合作进行鉴定和回收。 在为大平台提供服务的同时,也积累了一批用户。
▲庞湖科技奢华体验店(三里屯店)
胖虎科技的另一部分流量来自于线下。 马成以临沂店为例。 每月人工及土地租金成本约2万,店铺转化率高达70%。 目前已开业6家店,4家正在装修,其余正在洽谈中。 此外,他还表示,2018年将在50个城市部署。
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