当在线购买奢侈品时
最近，尽管越来越多的消费者知道了许多奢侈品销售网站，例如“第五大道”，“ ”和“ ”，而“ ”和“ ”等电子商务平台也加入了豪华商品折扣销售的“战斗集团”。当在线购物豪华商品正在如火如荼地进行，一些媒体透露，大多数国内奢侈品电子商务公司尚未获得主要国际奢侈品牌的授权。根据行业内部人士的说法，没有多少网站拥有可用于奢侈品购买的稳定渠道。网站上承诺的大多数低价正宗产品都是通过其他渠道购买的奢侈品库存和尾部产品。由于缺乏授权，没有人能充分解释在线商店的“正宗产品”中是否有类似鱼类的荡妇。
实际上，为了保护自己的品牌兴趣，奢侈品牌始终拥有严格控制的销售渠道（通常是实物商店），并且对授权网站的销售一直非常谨慎。在直接物理商店中，奢侈品牌不仅可以确保产品质量，而且还可以确保消费者享受统一和标准化的服务。宏伟且光明的购买环境以及尊重，细致，周到的店员服务可以使在专业商店购买奢侈品的消费者享有某种“贵族”感觉。稀缺是宝贵的，控制带来的稀缺性是吸引客户的奢侈品牌之一。传统的奢侈品消费者群体主要是富人，也是商业礼物的买家。他们几乎有严格的消费需求，对价格不太敏感，甚至具有“仅购买高价”的消费态度。对他们来说，奢侈品的价值不仅是实际的，而且其消费经验与公众不同，而其他含义（例如这种经验）象征着荣誉。
物理商店的装饰和租金当然很昂贵，但是实物商店拥有品牌授权，这使消费者信任产品中包含的固定质量信息，从而大大降低了消费者的购买成本。在在线商店中，如果缺乏授权保证，消费者需要具有强大的能力来识别奢侈品的真实性。偶尔使用高价奢侈品的产品不再容易，而培养“火眼”所需的金钱和时间成本也更加困难。
在线购物的主要优点是价格，与物理商店相比，购物体验自然要比劣。除了上述因素外，交付时间也有差异。由于缺乏稳定的商品来源，一些网站很少出售库存，甚至在获得订单后甚至购买。消费者需要等待很长时间才能接收商品。在这种情况下，在线购物奢侈品可能无法吸引传统的奢侈品消费者。那么，为什么许多电子商务公司仍然喜欢奢侈品的在线销售？这与国内白领工人对奢侈品的需求有很大关系。
与传统的消费者群体相比，这些奢侈品“声音”将拥有奢侈品作为一种精神奖励和舒适性，或者是改善生活质量和消费者质量的象征。尽管他们可能需要很长时间才能省钱购买奢侈品，但由于人数众多，他们仍然拥有相当大的购买力。另一方面，他们的付款能力有限，而且价格敏感。物理商店的高价通常会阻止它们，但是负担得起的在线购物可以使他们更容易进入奢侈品的门槛。因此，尽管他们冒着购买“ A-Go”或没有售后服务的风险，或者知道自己正在购买季节外或库存奢侈品，但他们的“只想拥有”心态，而折扣带来的巨大吸引力仍然使他们慷慨捐赠。但是，在满足了“所有权”需求之后，如何建立对“真实”的消费者信任并改善消费者体验仍然是奢侈品电子商务需要紧急解决的问题。