二手奢侈品平台要解决的问题：“ 7天无季节回报和交流”不支持，法律人士说，它不符合规定
二手产品的售后问题受到批评，尤其是奢侈品。最近，一些消费者抱怨说，他们在二手奢侈品平台Feiyu购买了Omega手表。佩戴它几天后，表盘出现了。人们怀疑该平台出售了具有质量问题的商品，买方还必须为此支付数千人民币的维修费用。此外，关于二手奢侈品不支持7天不合理的回报和交流的事实也存在争议。根据法律专业人员的看法，不支持“ 7天无季节回报和交换”的要求不符合法律规定。二手平台应提高其评估能力，并克服返回和交换所造成的损失。二手奢侈品还必须遵循产品质量法的相应规定。如果给购买产品的消费者造成损失，则卖方应赔偿。
谁会为维修二手手表付费？
二手奢侈品是否值得购买？您不能仅仅看售价，还可以考虑产品的随后维护费用。最近，一些消费者报告说，二手平台对二手产品的维修费用不足，这给消费者造成了巨大的损失。
Feiyu平台的用户说，她在佩戴了几天后，在平台上购买的欧米茄石英表在手表镜上遇到了问题。之后，用户将手表邮寄到Feiyu进行维修。客户服务回应说：“手表镜上的雾是生锈的。”如果维修费用将产生1800元的费用，并且维修费用将由买方承担。
上述用户说她没有在手表中引起水。同时，消费者对质量检查和评估过程以及Feiyu的售后不采取行动提出了怀疑。 FEIYU客户服务在提出“返回和交换”时表示，手表入口后，它不支持退货和交换处理。用户强调，从Feiyu购买后，手表并没有引起水流入，并怀疑该平台出售了水流手表。
关于上述问题以及该平台是否会向消费者出售有问题的产品，北京业务日报记者试图与Feiyu联系并就售后服务咨询了该平台，但截至发稿时，Feiyu尚未给出回应。
二手产品的质量问题通常不会在售后过程中获得有效的响应和解决方案。 “错误的董事会”已成为售后反馈的主要问题之一。黑猫抱怨平台上的一个消费者说，她在第二个平台上购买的消费者有98个新的划痕。收到货物后，他发现袋子扣在多个硬件零件中半垂倒，氧化和发霉。消费者申请了售后服务并将其寄回了产品，但是在半个月内，第二个平台上没有随后的进展。
此外，还有一些消费者抱怨说，只有一张吊坠图片仅显示出一些缺陷。但是，在收到货物后，实际物品与图片中显示的信息严重不一致。该产品目前已被拘留，该平台既不会退款也不会解决该问题。
售后的承诺很难履行
不仅真实问题，而且平台服务问题逐渐变得突出。在线消费者争议中介平台“ ”发布的信息表明，出售假冒商品，有缺陷的商品质量，拒绝回报和交流，回报的困难，非企业，混合价格标签和售后不知的问题已成为有关二手奢侈品交易的七项主要热门投诉。
同时，北京业务日报记者在Feiyu平台的产品页面上看到，售后介绍是“由于个人原因，我不喜欢它，请联系客户服务以转发或回收它。”关于售后保修或修理货物，“可以将带有原始保险卡的货物带到品牌的售后保修中心。”但是，Feiyu还在规定中强调，由于二手商品主要由没有原始保险卡的客户和产品委托，因此该公司提供有偿护理和维修，并且收费标准应受商店维修中实际成本的约束。
从维护内容来看，Feiyu为用户提供了各种解决方案，但是Feiyu不承担任何售后责任。在Feiyu列出的售后维修和保修中，消费者可以直接享受太多。
互联网经济和社会保障电子商务研究中心的法律权利和利益部的分析师孟表示，在虚拟环境中，无法充分保证商品的质量，尤其是在二手奢侈品电子商务，非法商人或个人经常通过以下产品作为优秀的产品和现实的产品来使良好的产品以良好的方式使用良好的产品来享受优质的产品，这是巨大的优势。
孟·休金（Meng ）强调，奢侈品市场中仍然有许多“平行商品”，即通常在国外市场流传的商品，通过商人通过灰色渠道进入该国，然后在国内出售。 “尽管这种类型的产品是真实的，但没有任何文件，例如海关声明表，产品检查验证证书和其他文件，也没有外国品牌的直接授权。售后服务有许多问题，”售后服务。”
律师：该平台应承担维护成本
在此阶段，二手奢侈品行业仍在增长，需要优化服务链接。中国政治科学与法律大学副教授，中国消费者权利保护法研究协会主任范·希克（Fan ）分析了“非真实性和虚假问题不支持回报和交换”的现象在二手奢侈品的售后内违反了产品质量法和消费者权利保护法。
Fan 强调，二手奢侈品的主要问题是该产品的性能是否有缺陷。如果卖方没有准确地通知买方产品中的缺陷，则出售的商品违反了民法典中合同履行的规定，并且违反了合同。卖方应承担新到达商品所产生的维护费用。买方可以声称卖方违反了合同，或声称产品质量不合格，并要求卖方承担维修费用。
产品质量法第40条规定，如果发生以下任何情况，卖方应负责维修，更换和退还产品；如果给购买该产品的消费者造成损失，则卖方应弥补损失：（1）它没有产品应具有和未提前解释的性能； （2）它不符合产品或其包装上指示的产品标准； （3）它不符合产品描述，物理样品等所指示的质量状态。
“二手奢侈品还必须遵循产品质量法的相应规定。”范·希克安（Fan ）认为，二手奢侈品不是无法无天的地方。
中世纪的行业从业人员指出，行业评估水平的提高和国内评估的标准化将有效地减少“不一致的商品”的发生，以及对消费者售后服务问题的反馈也将减少。