澳大利亚消费心理学家：中国人买假货以为自己很聪明
凤凰国际讯（记者 郑宇婷）北京时间周四（3月15日），一年一度的“国际消费者权益日”将隆重拉开帷幕。对于企业公关来说，每年的这个时候都是一次大考，外界都在关注那些今天将成为“众矢之的”的企业。
近一年来，“共享单车”、“网红店”、“校园贷”等一批新事物成为热词，引发一系列频频见诸报端的负面新闻。随着媒体对315党的上市公司和产品的报道和预测，消费者心理也受到了外界的大量关注。消费者为何频频“落入陷阱”？中国人的消费习惯有哪些“bug”？商家使用的各种营销手段是否有痕迹？在混乱的消费市场中如何避免错误消费？
带着这些问题，凤凰网财经采访了畅销书《如何让他购买：改变消费者行为的十大策略》（The: How to）的作者、澳大利亚消费者心理学家亚当·费里尔（Adam ）。 对于中国消费者心理和商家营销策略也有自己的见解。
1.中国人——全球第一大奢侈品消费者
费里尔告诉记者，过去10-15年，中国社会经历了从中低收入向中上收入的快速转型。因此，目前中国人的消费习惯与西方国家比较相似；但费里尔立即指出，由于人均可支配收入的增加，中国人也更倾向于跟风消费“暴露”表面价值的产品，即奢侈品。
费里尔说得有道理。贝恩发布的《2017年中国奢侈品市场研究》报告显示，2017年中国内地奢侈品销售额达1420亿元人民币，较2016年增长20%，创2011年以来最大增幅，超越海外市场。
纵观西方国家的市场，费里尔指出，消费者的消费行为正在从“炫耀性消费”（ ）向“非炫耀性消费”（tion）转变。费里尔表示，与热爱“种草”奢侈品的中国人相比，西方国家的高收入人群更倾向于把钱花在提升个人内在价值的产品上，比如服务、教育、知识和健康产品。产品。
“炫耀性消费”很容易刺激消费者对低价品牌产品的渴望，这也催生了消费市场中假冒伪劣商品的野蛮生长。
畅销书作家、澳大利亚消费者心理学家 Adam
2、“面子”驱动假货泛滥？
自1983年设立以来，“国际消费者权益日”已走过35个年头。尽管政府也在大力打击，但各种假冒问题依然存在——假冒二手车、电商假货频频出现在质量“黑名单”上。真假难辨的产品充斥着整个市场，各种消费者的“大洞”至今仍未被填补。
以奢侈品牌包为例，费里尔指出，在中国，大多数消费者（尤其是那些买不起正品价格的消费者）在购买假货时往往认为自己很聪明，因为他们花更少的钱购买假货。 “高仿”证明了它的地位。对于大多数人来说，奢侈品是买不起的，但“面子”是必须的，而假货正好能满足他们的需求。因此，假货工厂的野蛮生长可见一斑。
经济合作与发展组织和国家海关组织的数据显示，2011年以来，中国大陆海关查获的假冒商品数量位居全球第一。在这些假货中，鞋子、衣服、皮包等奢侈品占据了绝大多数。最多。纵观西方市场，指出，如果人们真的想消费奢侈品包包，他们会倾向于购买正品。正因为如此，这些市场对假货的需求也会相应减少。
3、商家营销“放大策略”——“集体主义”与“归属感”
官方数据显示，除夕至正月初六整个春节期间，中国零售和餐饮企业销售额达9260亿美元，比去年同期增长10.2%。
国人的消费能力不容小觑，但另一方面，商家的各种营销方式也是消费浪潮背后的一大推动力。
凤凰网财经在翻阅亚当·费里尔的畅销书《如何让他买：改变消费者行为的十种策略》时注意到，费里尔在书中对一款名为“马刺”的产品进行了大量阐述。 （行动毒刺）术语。 “ ”是费里尔在广告生涯中总结出的10种刺激人们采取行动的方法。
记者不禁好奇，对于那些“绞尽脑汁”引导消费者行为的商家来说，他们更容易将哪些“刺”作为成功的关键？在费里尔看来，善于利用“集体主义”（）和“归属感”（）这两个“行动毒刺”的企业更容易影响甚至改变消费者的行为。
他表示，“集体主义”创造了一种社会规范，常常导致消费者在购买产品时“从众”。相比之下，“归属感”则更为微妙。费里尔认为，人们普遍对与商家共同创造的产品有一种“归属感”。费里尔表示，在中国，随着消费市场变得更加复杂，让消费者对所购买的产品产生“归属感”并邀请消费者参与某些营销活动（例如为产品命名）的方法可以改变他们的消费习惯。消费行为。
4、如何理性消费？只需问自己这两个问题即可。
费里尔认为，消费者需要学会评价自己购买的产品，从“无脑消费”转向“理性消费”。
当他得知记者也是市面上一些轻奢产品的粉丝时，他向记者建议：“消费完一款产品后，你可以尝试立即冷静下来思考——你感到快乐吗？你感到满意吗？”花一些时间思考这两个问题，然后根据答案来决定您的下一次购买。”
（注：Adam 原本是澳大利亚的注册心理学家，机缘巧合下加入营销行业，成为一名消费者心理学家和策划师，迅速在业内崭露头角。创立Naked 后，Adam创造了许多世界级的成功案例，赢得了无数的赞誉。荣获全球广告及营销奖项，包括戛纳金狮奖、克利奥斯奖、D&ADs、艾菲金奖等，使裸心通讯成为《华尔街日报》评选的“全球最有前途的五家公司”之一，也是“全球最有前途的五家公司”之一。广告机构”。）