洞察第二奢侈品行业丨万亿级第二奢侈品市场评估能否先行？
编者注：
近年来，在资本的支持和直播的催化下，购买二手奢侈品（以下简称“二手奢侈品”）悄然流行，市场也出现了快速增长。 。 《中国奢侈品报告》预计，2023年，中国奢侈品市场线上业务总额将达到2574亿元。头报研究院数据预计，2025年中国二手奢侈品市场规模将达到348亿元，二手奢侈品已成为年轻人流行的生活方式。去年2月，二手奢侈品交易平台红布林还获得了58同城等投资者的B+轮融资。此前，在二手奢侈品领域，胖虎、飞鱼等平台分别获得了策资本、五岳资本的投资。随着越来越多的消费者转向线上，假货、标准不一致、信任缺失等隐忧逐渐暴露出来。
二手奢侈品市场如何才能避开这些陷阱，实现更强劲的增长？如何规范评估行业？奢侈品牌如何看待市场的涨跌？奢侈品二级市场如何影响奢侈品牌的策略定制和声誉？
为此，我们推出系列专题报道，多层面采访标准评审部门、二次奢侈品平台、投资机构、奢侈品牌、二次奢侈品企业家、直播机构等相关人士，进行深度解读和分析。以上是从多个角度来看的。问题。 （李涛）
21世纪经济报道记者易嘉莹、陶丽上海、杭州报道
“光是这六个字母，知识点就很多了。正品C基本是正圆，切口在右侧30度。H上短下长。A连接几个点组成一个正方形，放大副标题E可以发现，N的上面和下面的横线最长，中间最短。日前，在一次技术交流会上，陈师傅中所首席鉴定师（化名）向21世纪经济报道等媒体分享了香奈儿品牌鉴定知识，从Logo、雕刻、五金等各个方面进行了详细介绍。展示香奈儿真实的细节和工艺。
目前，奢侈品鉴定需求呈现激增趋势。 《中国二手奢侈品市场报告》显示，目前中国二手奢侈品市场存量超过3万亿。二手奢侈品行业规模不断增长，相应的，鉴定数量不断上升。
在二手奢侈品行业，标识既是基础，也是核心。商品的真实性是消费者购买决策的关键。同时，消费者的识别意识也大大提高。优舍易拍报告显示，2022年上半年平台评价总数同比增长21.67%，其中综合真实率为42.4%，同比下降6.2个百分点。上半年鉴定订单总数中，个人用户占比超过85.7%，是鉴定的主要需求群体。
鉴定需求的增长很大程度上是由于目前二手奢侈品市场不规范。目前，即便是头部平台也出现了公众反馈的产品质量达不到预期、客户服务不及时等问题。在知乎、抖音等平台上，不少用户反映飞鱼存在博主展示与投放不一致、直播福利诈骗等问题。另一家龙头平台红布林也收到了大量投诉：根据点塑宝平台数据，在其2023年至今的二手电商投诉名单中，红布林排名第二，仅次于闲鱼。产品质量、网络欺诈和售后困难是该平台投诉的几个重要原因。
“检查评价是为了促进行业健康发展。”中国出入境检验检疫协会奢侈品专业委员会主任委员张晨指出，目前还存在各鉴定机构得出不同结论的情况。主要原因是行业不统一。标准、产品数据库和数据共享平台等
行业差距较大
根据最新的《中国奢侈品报告》，中国奢侈品消费将走出2022年的阴霾，并于2023年开始恢复增长，最终录得9%的增速，实现10.42亿元。值得注意的是，2023年中国奢侈品市场线上业务将增长17%，销售额占比42%。奢侈品线下业务的数字化转型已进入不可逆转的发展阶段。
中塑检测集团的人员扩张，或许可以窥见二舍评估近年来的成长。
“2020-2021年我们只有两三百人，但现在我们有近600人，其中鉴定师有50多名，而且我们扩张得很快，鉴定的数量也在增加，会增加近20% 2023年将比2021年增加3倍，目前上海最大的仓库每天的评估数量约为1200个，比2021年增加了一倍。 前。”中塑检验集团品牌总监徐子弟在接受21世纪经济报道记者采访时表示，“二手奢侈品行业鉴定师缺口巨大，从门店到大型鉴定机构都需要鉴定师。” ”
与评估行业的快速发展相比，评估师的培训是时间和经验的积累。徐子弟进一步介绍，培养鉴定师是从鉴定师助理开始的。首先有两到三个月的学习时间，学习基础知识，然后师徒跟随。这个周期持续一年到三年不等，具体取决于个人的能力。也就是说，培养一名合格的鉴定师从助理到上岗，至少需要两三年的时间。
值得注意的是，21世纪经济报道记者走访厦门、澳门等地二手奢侈品店时发现，不少店家在门口显眼处张贴了鉴定师培训证书，培训内容证书上显示的持续时间 大多数为 1-2 周。 “证书会给消费者一些信任感，现在大家都要验证，所以应该更加规范。”厦门一位中年店主解释道。
但当被问及这个为期两周的短期培训课程是否对识别技术有实际帮助时，答案是否定的。 “毕竟时间短，而且传授的大部分都是基础知识，可能对消费者来说更有用，可以让他们识别假货。但自己开店，更多的是拿证书。”上述店主指出，鉴定还是更多依靠经验的积累，多看、多摸。
对此，中国出入境检验检疫协会奢侈品专业委员会主任委员张晨也表达了同样的观点，“现在市场主流的培训时间是7天，但学完知识后，你会做题吗？不一定，离开课堂后，更重要的是实践经验。”在他看来，培养一个每天能看100个产品的优秀鉴定师至少需要一年的时间。 。 “涉及到具体的品类，品牌也很多，很少有人不仅精通包包鉴定，还精通手表。”
建立标准
另一方面，考核的内容也在不断学习和更新。品牌在技术变革和防伪手段上不断创新，鉴定师也在与造假者斗智斗勇。
据陈师傅介绍，他每天要看上千件奢侈品，这份工作也让他切实感受到了造假技术的不断进步。 “这两年，香奈儿在一些包包里植入了芯片。起初，他们在追溯过程中收到的包包里的芯片一看就是假的。然而，不到两个月后，一些假包包上出现了数字字体。” ，芯片上的螺旋状阴影细节非常接近原始图像，肉眼几乎无法区分。”
为此，中锁率先建立了技术辅助的人工鉴定方法，引进高精度仪器，采集全球各品类、各时期的奢侈品样本，建立正品数据库进行比对参考，多层次努力杜绝假货、保真。徐子弟解释道，“其实，仅在奢侈品估价第二方面，中国就领先日本十年。”
除了物理数据的积累和技术援助外，行业标准化的建立也迫在眉睫。 2023年3月2日，咸鱼、浙江CCIC和中国出入境检验检疫协会联合发布了《名牌箱包鉴别通用规范》。该标准是在深入研究品牌箱包工艺特点的基础上制定的标准规范。这也是二手奢侈品的标准。首个豪华箱包品类团体标准将为闲置交易行业标准化建设提供新模式。
对此，闲鱼服务运营总经理明朗进一步透露，未来闲鱼还将与权威鉴定机构合作，共同建设鉴定师档案和鉴定数据库，形成统一的培训认证标准和成长体系。的评价人才。 ，最大限度地实现从业人员的标准化。其他奢侈品平台也在积极尝试规范合作。例如，红布林、胖虎平台就与CCIC有长期的奢侈品鉴定合作。
同时，中索也在探索鉴定流程的标准化。 “目前分为开箱查验、备案登记、拍照归档、多轮鉴定、复检核对、封存寄出六大步骤。每个工作台上方都有一个摄像头进行记录整个过程。”徐子弟表示，总体来说从进入到退出的时间可以控制在13小时之内。
奢侈品鉴定作为一个曾经极其小众的行业，多年来一直在混乱中发展。二社的流行，让这个行业开始迅速成长。目前，奢侈品市场整体仍处于持续增长状态，中国消费者仍是全球奢侈品消费最重要的力量。爱马仕第三季度财报显示，截至2023年9月末，除日本外的亚洲地区销售额同比增长21%，略高于品牌整体16%的增幅。因此，随着奢侈品行业的蓬勃发展，交易逐渐转向线上，二舍平台交易也将走上快速增长的道路。
“这个行业是全新的，正处于快速发展期，现在的每一步其实都是探索，需要大量的时间去沉淀。”徐子弟直言，但专业化、标准化、科技化是大势所趋。
（实习生邱东英对本文也有贡献）