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8500的老爹鞋穿一周就开胶?店员称:属正常现象
【太平洋科技讯】日前,消费者陈先生(化名)向媒体反映,他于1月26日在杭州万象城GUCCI专卖店购买了一双价值8500元的老爹鞋,橡胶开始冒泡。仅佩戴一周后即可剥落。随后他把鞋子拿到店里,却被告知鞋子是手工缝制的,开胶属于正常现象。
8500元的奢侈品牌老爹鞋一周就粘好了?
陈先生认为,作为知名品牌店,这么贵的鞋子质量肯定很差。两年前我花了8500元买了鞋子,一直放在鞋柜里直到过年。然而奢侈品修复要学多久,这双鞋穿了一周后,鞋头开始裂开。随后,他到店里寻求解决办法,却被告知鞋子是手工缝制的,开胶属于正常现象。
从图中可以看到,鞋头很大程度上没有粘胶,但鞋底和鞋面确实有一定程度的粘胶。
陈先生向相关媒体说明情况后,GUCCI店员表示,陈先生购买的鞋子需要送到上海总部免费维修,可能需要四到五周,紧急的话需要三周时间。
而店员也解释道:“我们的老爹鞋正面或多或少都会脱胶,很多顾客都比较关心鞋头脱落的问题,我们会帮顾客打胶。但其实这不是质量的问题。”这是工艺问题,使用手工缝制而不是胶水。”
至于这款老爹鞋的质量问题奢侈品修复要学多久,从GUCCI官方旗舰店的评论区可以注意到,陈先生的经历并不是个例。
鞋子脱胶属于质量问题吗?会影响走路吗?
杭州一家开了20多年的豪华维修店师傅表示,这是正常现象。鞋子接缝牢固,不会轻易脱胶。 “此外,鞋子脱胶的问题与穿着时间长短、受潮等因素有关。修理店会使用环保胶水进行粘合,避免损坏皮革。如果只是轻微脱胶,我们通常不建议修复,因为即使粘合也容易再次开裂。
遇到这种情况,消费者该如何维护自己的权益呢?
中国政策科学研究会特邀研究员、泰坤律师事务所创始合伙人朱杰平律师告诉记者,根据消费者权益保护法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的, ,消费者可以按照国家规定和双方协议退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
国家规定无规定且双方无约定的,消费者自收到商品之日起七日内可以退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货;不符合法定解除合同条件的,消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、换货、修理的,经营者应当承担交通等必要费用。
价格越高并不一定意味着产品越好,关键在于消费者购买奢侈品时想要什么。 “是品质、时尚、品牌美誉度,还是工艺?只有诉求对了,钱才花得值,不会有差距。”