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奢侈品知识培训 奢侈品知识培训讲师：李慧芳 奢侈品知识培训时间：1天 奢侈品知识培训内容：涵盖时尚奢侈品市场最前沿的几个话题 奢侈品知识培训对象：别墅、高端房地产、房车、珠宝、字画等奢侈品行业的销售顾问、客服人员。 奢侈品知识培训目的： 1、了解奢侈品的定义和常识 2、掌握奢侈品的分类和分类引进知名品牌奢侈品知识培训背景：中国富裕阶层的人数和财富都在快速增长！中国新兴中产阶级认为奢侈品是他们成功的象征！中国是全球第三大奢侈品消费国，占全球消费总量的13%，仅低于日本的41%和美国的17%；中国被视为未来最大的奢侈品消费潜在市场！ 2010年最新数据：中国有2.5亿消费者买得起奢侈品。李慧芳老师预测：到2015年，中国消费者的影响力将与日本消费者一样，奢侈品消费总额将占全球的29%！奢侈品知识培训序言： 奢侈品——是高档珠宝/时装，是豪车/游艇/私人飞机，还是钢笔/钟表/画/酒/烟……奢侈品从来不是大众消费品，它超越了大众消费的范畴。物质本身，已经成为一种象征……但什么是真正的“奢华”？ “”一词在字典中解释为“奢华、奢华”。李慧芳老师认为，奢侈品之所以被称为奢侈品，并不在于材质、用料、包装、产量等外在因素！但在于品牌内蕴含的设计师独特的生活观和时尚理念！欢迎来到谭老师的《奢侈品知识》课程！奢侈品知识培训大纲：1.奢侈品解读1.奢侈品概念（1）奢侈品经济学概念（2）中国人对奢侈品的理解2.奢侈品品牌3.奢侈品的三个层次（1）入门级别奢侈品：10万以下（2）普通级别奢侈品：80万-200万（3）顶级奢侈品：1000万左右分享：畅销书《风格》分享：畅销书《奢侈品带来财富》 分享：中产阶级 “新奢侈品”分享：LVMH集团——全球最大的奢侈品帝国 2.奢侈品牌的十大特征 1.“劳斯莱斯”汽车，财富的象征 2.外观喜欢“香奈儿”时装 3. 华丽的包装 4. 独特的原材料和产量稀有 5. 独特的外观（表现形式） 6. 独特的品质和工艺 7. 个性化“法拉利”：运动的速度 8.特异性 品牌特异性 9.“令人垂涎、少数人拥有”的距离感 10.情感高附加值讨论：为什么中国没有奢侈品牌？三、奢侈品牌细节管理的“四大原则” 1、完美主义：通灵通灵拥有全球最高品质、最完美的钻石切割，产品上市前经过数道细节检验工序。 2、承诺：蒂芙尼（）成立不久，就设计了著名的系着白色丝带的蓝色包装盒，随后首次使用不锈钢首饰盒，强调只使用银。 3、个人主义：Zippo标志永远会刻在机身底部，每一款产品ZIPPO打火机的底部都刻有代表特定含义的代码。 4、古典主义：路易威登 (Louis ) 坚持每一颗铆钉都是手工制作、手工缝制。箱包经久耐用，已成为消费者心中永恒的经典。 4、奢侈品2.0一代 1、.0：沉默的奢侈品 2、.5：传递与分享 3、.0：完整的理想生活分享：世界顶级奢侈品的中文名称和起源 5、奢侈品消费群体视角1. 谁是奢侈品“阶层”的成员？ 2. 奢侈品消费者购买哪些奢侈品？它要多少钱？为什么要买？ 3. 奢侈品消费者的内心生活 4. 新奢侈品消费者指南 5. 奢侈品人群为何追求奢侈品 4 动机 (1) 奢侈品的价值相对持久，可以作为有效的存储工具财富。例如，珠宝与黄金具有类似的保值作用（2）奢侈品可以显示一个人的社会地位（3）人类对美的追求也是产生奢侈品需求的重要因素（4）稀缺性是奢侈品的价值所在中国有句古话：物以稀为贵 六、中国奢侈品消费特点 1. 购买奢侈品代表财富和社会地位 2. 富裕消费者追求个性化服务，不考虑个性化服务价格问题3、外企白领上班族会花掉一整个月的工资去买一件产品。 4、国内消费者年龄在20岁左右。至 40 岁；而欧美消费者年龄大多在40岁以上。七、十大奢侈品 1、十大奢侈品一览（1）十大奢侈品服装：Donna Karan、Louis、、Dior、Gucci、 · PRADA GUESS （2）十大奢侈品珠宝 ENZO Graff (3) 十大奢华皮具 Louis 、Gucci、 、PRADA、阿玛尼、登喜路、芬迪、蔻驰 (4) 十大名表、百达翡丽、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、劳力士、积家、万国 芝柏 欧米茄 (5) 十大名车 法拉利 奔驰 宝马 莲花宾利凯迪拉克菲亚特奥迪劳斯莱斯（6）十大豪华豪宅“三湖”别墅曼德勒农场“向往东方”海滩“燃点”海滩“拉阿米提”“迪奥”皇宫纽约曼哈顿一栋大楼顶层三层佛罗里达州棕榈滩“旅游别墅”（7）十大豪华酒店化妆品、娇兰、兰蔻、娇韵诗、伊丽莎白雅顿、奥莲娜、雅诗兰黛、倩碧、资生堂 (8) 十大豪华高尔夫装备、邓禄普、阿迪达斯、耐克、Ben Hogan、 、高平 (9) 十大奢华眼镜 Prada Reber Donna Karen Yves Saint Donna Karan Louis Dior (10) 十大奢华钢笔 万宝龙 威尔·永锋 () 大地品牌 时装 (11) 十大奢华葡萄酒 绝对伏特加 轩尼诗 尊尼获加 芝华士 富豪 明乔香槟 人头马 马爹利 百加得 嘉豪威士忌 荣誉高级威士忌 (12) 十大豪华雪茄品牌 高斯阿波罗、大卫杜夫、圣罗兰、丹纳、曼恩、Woven、 、百得 (Black & ) (13) 十大奢侈品店、（纽约） ，美国）， （美国纽约）） 旗舰店（美国达拉斯）Van Cleef & Van Cleef & 珠宝店（美国佛罗里达州巴尔港） High 百货公司（英国伦敦） And Kind 珠宝店（美国洛杉矶） Rene 鞋履店（意大利米兰） 百货公司（法国巴黎） Prada普拉达旗舰店（日本东京） 乔伊斯百货店（中国香港） 2. 主流奢侈品牌的传奇故事 8. 奢侈品销售服务“九”赢” 1. 不要挑剔。你的顾客越成功或越富有，他们的衣服就会越普通。 2. 始终提供最好的服务。无论多忙，都不能失去服务顾客的“心”。 3.看着客户的眼睛是相互沟通和交流的开始。 4. 思考“欢迎！”中“欢迎”的后续句子。 ”稍后加一句，比如“晚上好，你的包真漂亮，是哪个牌子的？ ” 5、“成语+“……”的销售手法，以公司产品为基础，积极注入奢侈品或流行题材等元素。 6、仔细观察顾客的一举一动。与大众品牌不同，顾客注重的是“精致的客户服务”。 7.营销语言必须跨越年龄界限。只适合特定年龄段的营销术语是奢侈品牌服务的禁词。 8、成为平易近人的销售员，营造轻松的购物环境。 9.营销“魔咒”捕捉顾客心理。 》 让顾客感受到“物有所值” 建立更牢固的客户关系 奢侈品知识培训总结