网上购物遇到假货如何赔偿？ “退一赔三”和“假一赔十”都有法可依。
网上购物遇到假货如何赔偿？ “退一赔三”和“假一赔十”都有法可依。
海外网“海外网”公众号2017.08.1716:03
热爱Gucci产品的冯远征此前曾通过西安的Gucci实体店购买过Gucci产品。没想到，他第一次通过京东购买Gucci产品，就买到了假货。
未来网()北京8月16日电(记者李莹莹)“如果您申请订单退货退款，我们将补偿您一张100元的京东购物抵用券。”一直喜爱Gucci产品的陕西榆林消费者冯远征（化名）听到京东客服给出的解决方案后彻底愤怒了。 “这等于羞辱，没想到京东这么没诚意。”
冯远征立即决定拿起法律武器维护自己的权益，并委托专业律师向京东寻求解释，坚持要求京东履行“假一赔十”的公开承诺。然而，对消费者不利的是，京东以涉案眼镜被带到意大利检验为由，将涉案眼镜撤回。
对此，北京市律师协会物权法委员会秘书长赵健认为，冯远征虽然拍下了涉案眼镜的照片，并且还保留了京东取回眼镜时留下的收据。作为证据，如果没有原物，维权的过程将会异常艰难。 。
到时候，京东会出具一副眼镜和一份合格的检验报告。如何证明这副眼镜是冯先生收到的？
冯远征在京东Gucci自营店花费1859元购买了一款Gucci男士太阳镜。男士太阳镜左腿上的标志改为“Gucc”。照片由受访者提供
网购“Gucci变Gucc”，京东坚称是正品
“8.18”、“11.11”、“12.12”，各个节日的电商平台促销活动让采摘员应接不暇。平台在卖卖，消费者在买买。热爱Gucci产品的冯远征此前曾通过西安的Gucci实体店购买过Gucci产品。没想到，他第一次通过京东购买Gucci产品，就买到了假货。
日前，家住陕西榆林的微博认证网友@关头拉新通过微博爆料，自己在京东古驰自营店购买了一款古驰男士墨镜，花费近1900元。左眼和左腿的英文缩写改为“Gucc”。冯远征抱怨道：“大家看一下，别被骗了。是的，这是我收到的GUCC，京东，京东，仿冒水平不好，有欠缺。我很郁闷还可以直接从京东买啊，假gucc，你吃的去哪儿了？”
当冯远征联系Gucci中国时，他们明确表示，他们从未授权京东出售该眼镜，这意味着他购买的眼镜很可能是假货。
据法制晚报报道，目前，Gucci中国尚未在京东或淘宝上开设销售点，京东的进货渠道来自哪里也不得而知。
2017年8月7日，京东时尚事业部就此发布声明称，根据退回的产品识别码溯源查询，该产品由子公司开云远威（上海）眼镜贸易有限公司发出。 GUCCI的产品通过其授权经销商青木数码科技有限公司向京东供货，来源正确。但为什么会出现客户描述的问题呢？开云眼镜将召回该产品并发往意大利确认具体原因。
随后，冯远征不同意京东“退回、退款、赔偿100张京东代金券”的最终解决方案，决定拿起法律武器维权。
律师称：以正品价格销售假货涉嫌诈骗
根据贝恩公司的报告，2016年全球30%的奢侈品是由中国消费者购买的。与线下实体店的高端购物体验相比，网上购买奢侈品最大的问题是购物体验和产品鉴别。因此，很多奢侈品商家还没有在电商平台上开设网店。这些品牌担心自己的产品会与假冒产品和非正规渠道的产品竞争。
北京中闻律师事务所合伙人、互联网法律业务部主任李亚认为，Gucci是一个奢侈品牌。奢侈品的生产过程中，不良品会经过多个阶段被淘汰，质量控制极其严格。因此，产品标志不会存在漏字的问题。京东销售的Gucci眼镜变成了Gucc眼镜，明显是不合格产品。无论真假，消费者都有充分的法律依据要求赔偿。
事实上，在网购假货尤其是奢侈品引发的消费者维权案件中，如何确定网购平台的责任已成为社会关注的焦点。
首都经济贸易大学法学院教授、博士生导师李晓安认为，冯远征在京东平台购买商品，其与京东的合同关系已成立。如果您花费1900元购买眼镜，收到的商品价值应与支付的商品价格相符。商家以正品价格销售假货属于欺诈行为。
在我国互联网产业极其发达的今天，消费者购买假货的案例层出不穷，电商失信问题引起了社会的高度关注。
此前，北京市朝阳区人民法院审理了一起消费者与京东之间的纠纷。王林（化名）购买了一款京东自营的“蓝宝石水晶”手表，但他收到的产品是由“蓝宝石水晶玻璃”制成的。王林将京东商城的法人实体“京东电子商务公司”诉至法院，却得知京东自营商品并非京东电子商务公司销售。
京东电商公司向法庭表示，“自营”是指京东集团自营经营，而非京东商城。具体销售主体由京东集团根据订单的具体情况，即根据消费者所在地区、商品库存情况等确定。开票主体由京东集团自行决定，航运公司实体。
2016年12月，朝阳法院向电子商务公司京东发出司法建议，建议京东在其网站页面显着位置明确说明“自营”等专有概念，并建议京东所有产品销售页面应公开卖家详细信息，并在显着位置公示销售授权书，避免消费者误解和误导产品选择，也有利于权利受到损害时正确选择维权主体。
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条规定，经营者不以真实姓名、标志提供商品或者服务的，可以认定为欺诈行为。北京中闻律师事务所合伙人、互联网法律业务部副主任王薇薇认为，在京东“Gucci to Gucc”案中，根据京东的公开声明，Gucci产品获得了青木数码科技有限公司的授权。 ., 有限公司，授权经销商。京东供货，这意味着京东暗示即使所销售的Gucci产品被确认为假货，侵权方也是上述授权经销商。
争议焦点：“假则赔三”还是“假则赔十”
不仅对京东“赔你100元”的提议表示强烈不满，冯远征还坚决主张京东应兑现“每假一赔10元”的公开承诺。
京东董事长刘强东曾公开承诺，如果你在京东买到假货、水货，恭喜你，至少会得到十倍的奖励。该信息已经过公证，具有法律效力。
冯远征的代理律师李亚认为，京东销售的Gucci眼镜变成了Gucc眼镜，明显是不合格产品。不管是否是假货，消费者都有充分的法律依据要求赔偿。
2015年10月28日，北京市西城区人民法院公开审理了一起因京东网购受骗的消费者起诉京东十倍赔偿的案件。原告通过京东购买了希捷品牌移动硬盘。收获之后，他发现数据无法读取。拆开后发现是二手产品，硬盘是三星品牌。
原告认为京东存在欺诈行为，遂向法院提起诉讼，申请十倍赔偿。
但京东在庭审中辩称，刘强东当时的言论是针对京东的大宗家电产品，并不适用于这款移动硬盘；但京东并未提供任何证据证明假赔十赔付是针对京东全线产品还是针对京东全线产品。仅适用于选定的项目。
北京师范大学法学院教授、亚太互联网法律研究中心主任刘德良认为，刘强东“假一赔十”的承诺，实际上是在呼吁大家多买京东的东西。 ，实际上是一个广告邀请。
李小安还认为，刘强东承诺每假一赔十，从法律上来说该协议是合法的，京东应该遵守这个协议。
最终，天津南开法院判决京东履行了“假一罚十”的承诺，并向原告赔偿十倍。
李娅律师认为，无论是消费者权益保护法规定的“退一赔三”，还是京东平台承诺的“假赔十”，冯远征获得的赔偿不应是京东的“赔一百”。京东用“假一赔十”的承诺来吸引消费者，也应该兑现对消费者的承诺。