中媒：中国游客“买买买”在英国遭遇退税灰色地带
摘要：两名中国游客在英国伦敦希思罗机场3号航站楼退税点与工作人员核实了相关退税单信息。中国游客在英国伦敦希思罗机场3号航站楼退税点等待退税。 ” 退税公司运营代理通济隆回应称，“英国法律要求对游客在退税柜台购买的商品进行抽查，看是否与退税单相符。
两名中国游客在英国伦敦希思罗机场3号航站楼退税点与工作人员核实相关退税单信息。图：王明杰 摄
中国日报伦敦3月14日电（记者 王明杰）本来要退700多英镑的增值税，但收到的退税只有一半左右。一位中国游客表达了他的困惑。
刚刚从拉夫堡大学毕业的陈丽芝表示，她在离开英国前花了近4000英镑购物，包括奢侈品包包、衣服、护肤品等，并缴纳了高达700英镑的增值税，但最终她只收到了368英镑。退税。
她说：“除了购买商品时要支付手续费外，没想到机场退税柜台还额外收取手续费，而且退税柜台的汇率比机场上的汇率低很多。”因为退税费用太高，下次会考虑去伦敦购物。”
根据英国规定，非欧盟游客在英国购买商品后出境时可以申请退税。英国目前对大多数商品和服务征收 20% 的增值税。
根据规定，境外游客只需填写退税单，连同产品收据一起到机场退税柜台等退税点即可领取退税。在实际实施中，退税流程繁琐复杂，游客往往需要在退税柜台排长队才能完成退税。
中国游客在英国伦敦希思罗机场3号航站楼退税点等待退税。图：王明杰 摄
在英国，海外游客一般需要达到最低消费门槛才能申请退税。不同的商店有不同的退税起征点，通常在50到70英镑之间。消费者购物时可向商店索取退税单。零售商或退税公司会收取手续费，通常为退税金额的6-10%不等。消费金额越高，收取的手续费比例越低。
虽然原则上退税金额可以达到20%，但由于退税流程包含商户和退税公司收取的多项手续费，且退税公司运营代理提供的汇率远低于市场汇率按税率计算，游客通常只能获得所付增值税的 50%-65%。
目前英国主要的退税公司有环球蓝联（Blue）、退税（Tax Free）、（Tax Free）等，而（）和 Money （）则负责处理退税和外币。主要经营机构为交易所。
经常往返于中国杭州和英国之间的游客钱苏嘉表示，“不同的退税公司、运营商和零售商收取的费用不同，我对此很困惑。英国相关部门能否就费用和税收提供明确的规定？”
接受本报采访的退税公司环球蓝宇人士表示，由于涉及商业敏感信息，他们无法提供退税费收取的详细说明。同时，环球蓝宇表示，环球蓝宇提供的退税服务是非强制性的。如果游客不愿意支付手续费，可以自行联系相关部门办理退税，但环球蓝宇并未提供具体细节和流程。
中国游客必经的伦敦百货公司塞尔福里奇百货公司()在接受中国日报采访时并未对境外游客退税费用发表任何评论。其仅表示其购物退税服务由环球蓝宇运营。
英国顶级百货公司()也拒绝就退税费用问题发表评论，称该公司将与退税合作伙伴 Lanyu合作，通过提供一系列不同的退税方式来改善退税流程，例如购物购买金额低于10,000英镑。 ，您可以直接在 获得现金即时退款，也可以以 礼品卡、支付宝（中国科技公司阿里巴巴的第三方支付系统）等形式获得退款。
除商户收取的退税费用外，境外游客在机场退税柜台申请现金退税时，还将收取一定的费用。费用会根据退税公司的不同而有所不同。如果您选择使用信用卡或借记卡，则无需支付退税费用。但值得注意的是，部分退税由于各种原因无法通过银行卡退税。出现这种情况，海外游客往往会陷入尴尬的境地，因为回国后很难索回。
来自浙江的游客雷亚敏结合自己的几次退税经历说：“希望以英镑退税的游客，经常被要求在退税柜台检查所有购买的商品，而希望以其他方式退税的游客则经常被要求在退税柜台检查所有购买的商品。”显然，退税公司的做法是鼓励游客以外币退税，因为退税柜台的汇率比商业街低很多。”
对此，退税公司运营代理通济隆回应称，“英国法律要求在退税柜台进行抽查，看看游客购买的商品是否与退税单相符。同时，我们也在审查在机场柜台办理退税手续，缩短退税排队时间。”
英国罗夏律师事务所合伙人雨果·贾尼（Hugo）表示：“退税过程中的不同利益相关者都有可能从外国游客的被动地位以及现行购物退税制度的不完善中获益，这使得退税过程中的不同利益相关者都有可能受益。”也招来了游客的批评。这是噪音不断的一个重要原因。”
珍妮表示，收取一定的费用是有必要的，但利害关系方是否明确告知消费者自己的购买行为和拥有的选择，是否在明知游客不会抱怨的灰色收益中，却在剥削游客的利益，这是另一个故事了。
他认为，退税体系效率低下的主要原因是退税流程不透明以及行业缺乏竞争。解决这个问题需要一个有依据、有规范的部门。
英国萨里大学旅游系讲师杨晶晶认同这一观点。她建议设立退税热线或设立网上退税服务系统，以便中国游客离开英国后可以追踪整个退税流程。她还表示，解决退税投诉需要英国税务局的配合。
《中国日报》联系了英国财政部长戴维·高克(David Gauke)办公室，但后者没有发表评论。英国税务局（HMRC）在一份声明中表示：“我们正在努力为海外消费者打造数字化海外旅游退税计划，让消费者能够更快、更便捷地实现退税。”不过，税务局并未提及该方案的具体实施时间。安排。
英国国家旅游局局长帕特里夏·耶茨表示，“购物是英国旅游业的支柱，一个简单而成熟的购物退税方案对于中国游客等高消费能力的游客来说将是一个很大的吸引力。” ”。
英国退税小贴士：
1. 如果您在同一商户购物，请务必在全部购物完成后一次性申请退税，以免被收取多次手续费。
2、由于退税排队通常较长且耗时，所以在排队退税前一定要询问清楚排队的是外币退税还是英镑退税，以免造成不必要的麻烦。
3、如果您选择以银行卡形式退税，请务必保留退税单复印件，以免退税不成功无据可依；如果3个月后退税仍未转入银行卡，您可以使用退税单联系退税公司，获取公司网站上的信息，并将具体信息附在退税单上。
4、在机场柜台退税时，由于退税点外的汇率比商业街上的汇率低很多，所以建议先以英镑退税，然后去国内银行兑换回国后换人民币。汇率比较合适。