沃尔玛关店,奢侈品牌入驻天猫,传统零售已走进死胡同
受线上零售影响,沃尔玛15日宣布将关闭全球269家门店。网络零售行业发展以来,与传统零售的竞争屡屡见诸报端,但这一次的影响比以前更强。如果传统零售业不进行改革,这样的坏消息还会不断发生。
从渠道之战到车型之战
此前,业内一直将电子商务视为新的销售渠道。电子商务开辟的销售渠道的便捷性等优势对传统零售业产生了冲击。因此,零售业也开辟了线上渠道。一种常见的方法是企业建立自己的在线渠道。渠道或进军电商平台,希望扭转被动局面。
以传统线下家居零售商红星美凯龙为例。 2012年建立网上商城,后更名为红星美凯龙星怡家。其负责人多次透露其O2O概念,即通过引导用户线上线下消费。
显然,由于业务形态的限制,传统零售商不能轻易放弃线下利益。在这里,线上已经成为线下的附属品。当我们还狭隘地将线上视为单一渠道时,我们显然低估了线上零售对于重塑传统零售行业生态的作用。
相反,电商行业的“既得利益者”则将电商视为转变其整个商业模式的机会。他们利用电商数据改造产品研发、营销推广、仓储建设,线上线下平起平坐。彻底改造其销售框架。
随着大数据应用的深入,C2B定制服务将成为电子商务的重要形式之一,电子商务也将开始影响产品研发。仅将电子商务视为渠道的零售企业可能面临错失机遇的风险。在将电商简化为渠道时,零售企业难免会犯错误,并试图抵制整个电商行业的发展。例如,红星美凯龙去年双十一就禁止旗下商家与天猫互动。螳螂当车,合作之势难以阻挡。
从价格战到零售体系重构
层层代理制是传统零售行业最常用的销售模式。一件产品从生产厂家到用户,要经过层层代理商,最后到达终端销售店。在此过程中产品价格上涨数倍也就不足为奇了。因此,当电商涌入时,传统企业面对电商的“低价”不知所措。
对于传统企业来说,由于过去对传统经销商的过度依赖,在制定销售体系时不得不考虑这些经销商的利益。事实上,传统的销售体系已经崩溃。
以茅台为例。为了保持价格统一,53度飞天在其官方旗舰店和茅台自建电商平台的价格均为1159元。但事实是,53度飞天在酒仙网等电商平台上的价格已经很低。至899元。茅台显然不愿意看到这种情况干扰其价格体系。其多次发表声明称,除其官方渠道外,所有渠道均为假酒。但茅台本身也忘记了,电商平台上销售的白酒大部分是由各级经销商“运送”给电商公司的。为了变现、完成销售指标,经销商必须将白酒转移给更多的用户和机会。走上频道。
由此不难发现,电商与传统企业之间的价格之争实质上已升级为销售体系的重塑。企业应以此为契机,将传统线下零售与电子商务有机结合,整合各级经销商。传统的销售功能转变为电商仓储、配送甚至客服功能,产品价格也进行了调整,以适应电商的发展。
但很明显,传统模式的“既得利益者”并没有看到这个机会,也在想方设法以一股力量阻止电商行业的正常发展。比如,当媒体曝光假冒茅台电商的时候,茅台官方并没有进行官方打假或者研究,而是发表了一个简单的声明:通过我们以外的渠道购买,风险自负。
茅台并不是唯一遇到这个问题的人。大量依靠层层代理获取利润的企业对电子商务感到愤怒,并利用各种手段限制自身电子商务的发展。但事实是,电商发展迅猛,传统零售发展的天花板一直难以突破。
传统零售拥抱互联网不应只是一句口号
铁哥在写这篇文章的时候,查了很多零售公司CEO近期的讲话。几乎所有人都表示将拥抱互联网,与电子商务合作。但事实是,这些口号只停留在口头上,很少得到落实。
传统零售行业的电商大多将线下零售与线上分开,设立两个部门。作为一个新兴部门,前期需要在仓储、营销等方面进行一系列投资,同时也会干扰传统零售的利益。因此,企业往往会选择区别对待线上和线下:在线上推出定制款,而线下的产品只能以同样的价格在线上购买,因此很难利用线上的价格优势……
对于企业来说,这么多的手段固然可以减缓电子商务的冲击,但真正拥抱互联网的先行者已经在电子商务体系中走在了前列,并产生了广泛的普及。坚守传统的企业已经到了生死存亡的关键时刻。
在沃尔玛关闭门店的同时,我们也看到大量电商品牌开始开设线下门店。例如,三只松鼠最近公布了其门店计划。线下门店已成为其电商生态的重要组成部分。在品牌推广和分销等方面发挥着重要作用。
此外,十八大后,海外奢侈品牌专柜销售不再火爆,大量品牌缩减线下渠道。例如,LV表示今年将关闭5-6家门店,但另一方面,我们也看到一些奢侈品牌已经开始加大对电商的投入。 GUCCI、Coach等品牌纷纷入驻天猫等电商平台,以获得新的业务增长点。对于曾经严重依赖线下渠道的奢侈品来说,做出这样的转变并不容易,应该成为国内企业学习的典范。
我们不妨将沃尔玛门店的关闭视为传统零售模式的衰落。事实上,沃尔玛从未停止过对电商的探索,但收购一号店后,它提供了哪些资源呢?
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