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继天猫旗舰店开业两年后，国际奢侈品电商NET-A-在中国本土化方面再次取得巨大成功。
10月9日，NET-A-正式上线中文版APP。这一举措，加上其在苏州建设针对中国市场的仓储物流中心，使NET-A成为第一家在中国实施完全本地化的国际奢侈品电商。
与发发旗、发发旗等竞争对手相比，NET-A-目前在中国市场提供更加便捷的服务。
首先，NET-A-通过其天猫旗舰店和新推出的中文版APP可以为广大华语地区的消费者提供中文购物界面。当地仓储物流中心的存在，使得配送和退换货服务更加贴近当地电商。 NET-A-目前可以将发货时间控制在48小时内，江浙沪等地的消费者甚至可以在下单后1-2天收到货；另外，由于不涉及关税等海购问题，退换货也能兑现所谓“无忧”的承诺。
“两年前NET-A-天猫旗舰店的开业，是我们为国际电商在中国本地化提供解决方案的尝试，为消费者提供真正需要的购物体验。”丰茂商贸（上海）吴雅婷该公司CEO向界面时尚表示，“我们的团队之所以成立、之所以存在，是因为我们需要一批像我们这样的本地人，服务本地客户。”
“丰茂”是历峰集团旗下Yoox NET-A-与阿里巴巴集团于2019年成立的合资公司。它的成立被视为Yoox NET-A-正式开拓中国市场的开始。 2019年9月底，NET-A-天猫旗舰店正式上线。
“同样是在两年前，我们就已经计划推出该APP的中文版，”吴雅婷补充道，“这一直是我们针对中国市场的长期计划的一部分。”
这种布局背后的用意并不难理解。中国市场广阔，消费情况复杂。为了接触尽可能多的目标消费者并与这些消费者建立牢固的客户关系，NET-A-需要扩展所有可用渠道。继通过天猫旗舰店直接快速连接不熟悉NET-A-的中国时尚消费者后，独立中文APP的推出将为NET-A-提供更加自主的“私域”。
这种自主权让NET-A-能够拥有更大的空间来传播自己擅长的时尚内容。很多中国消费者不熟悉的是，NET-A在海外市场出名的特点之一就是它被认为具有非常强的时尚杂志属性。除了提供时尚产品的购物平台外，还发布时尚穿搭信息等。网络杂志内容包括。自己APP的存在，让NET-A-China团队可以更自由地设计界面，这样在展示产品的同时，也能更好地展示自己编辑的内容。这对于NET-A-在中国消费者心目中树立差异化的奢侈品电商平台形象有很大帮助。
同时NET-A也可以利用这个私有域名更好地管理中国市场的客户。
一方面，可以将海外市场实施的优质客户服务，尤其是EIP（即“极其重要客户”）服务带到中国。为此，NET-A-在中国建立了私人造型顾问团队（ ），根据中国消费者的习惯为EIP客户提供一对一的定制服务。据吴雅婷介绍，“丰茂”团队未来还将探索更多商业模式。该APP的存在，让NET-A-接触中国EIP客户又一个入口，也为未来提供更多本地化EIP服务奠定了基础。
另一方面，针对天猫旗舰店及自有APP所触及的不同客户群体，NET-A-可以在产品选择等方面在不同平台上做出更有针对性的准备。
“我们会在两个平台上做出一些差异化的产品选择。比如在天猫旗舰店，我们会销售更多年轻人喜欢的潮流产品；而在我们自己的APP中，我们会有一些独特的品牌和产品。 。此外，我们本土买手团队会更加关注中国新生代时装设计师品牌，也会上架一些来自韩国、日本等地的设计师品牌。”吴雅婷说道。
事实上，如何做好本地化一直是国际奢侈品电商在中国市场的课题。从商业模式的创新探索到日常营销的实践，都需要融入对中国消费者喜好的观察和思考。
另一家在中国市场动作频频的国际奢侈品电商平台则试图不断加大本土化力度，推出中文版APP，给自己取个中文译名“发发旗”，并举办快闪促销活动。在多个城市地标建筑中。在中国市场的受欢迎程度。
全球最大奢侈品集团LVMH旗下自有电商24S也推出了中文版网站，并在2020年首次推出双十一促销活动。
反观中国，除了天猫、京东等多年来不断拓展奢侈品业务的综合电商平台外，还有苏宁、小米等低调谋划的巨头企业疫情过后发展奢侈品业务。此外，中国市场也不乏专注奢侈品的垂直电商平台。养猫于2021年初宣布启动“官方奢侈品直营”业务，初创公司“石基”获得资本市场认可，刚刚完成超2亿元融资。
上述本土电商平台在如何俘获本土消费者心智方面显然有自己的方法和优势。这必然会给所有想要进军中国市场的海外平台带来竞争压力。
不过，吴雅婷对当前中国奢侈品电商市场竞争格局的判断是，虽然参与者众多，但还处于大家共同努力拓展这个市场的阶段。
从数据来看，中国奢侈品电商市场的增长确实还没有达到天花板。前瞻产业研究院数据显示，2020年疫情爆发后，奢侈品购买渠道发生了结构性变化。 2019年至2020年间，线上渠道占比从12%增长至32%。根据贝恩公司和意大利奢侈品行业协会发布的报告，2025年中国消费者可能贡献全球奢侈品消费的50%左右，届时线上渠道的占比将较目前情况有显着提升。
“至少现在面对这样的蓝海市场，我们更重要的是要尽力而为。”吴雅婷说道。
从NET-A-近两年深耕中国市场的种种实践中，我们可以看到其“做自己”的方向——如何打造一个有别于其他海外及本土竞争对手的奢侈品电商品牌，让中国奢侈品买家认识它、记住它、长期选择它。
事实上，除了前述推出独立APP拓展“私域”的目标外，NET-A-从未停止过尝试“圈地”中国市场的目标客户群，或者说建立“私域” ”。在微博上，这家海外奢侈品电商推出的“NAP”穿搭分享话题已累计浏览量超过10亿。在微信上，它开通了名为“NAPer社区”的图片分享平台，供用户发布自己的穿衣体验和时尚态度。
不难看出，这些尝试都是为了增加中国时尚奢侈品消费者对其平台的粘性。粘性可能成为影响未来奢侈品电商争夺中国市场份额的关键因素。