消费者蜂拥到三亚购买商品，这家公司成为全球第一
Gucci门店从早到晚都排着长队，高峰时段甚至要花两个小时才能进店——这样的场景不是巴黎的，也不是米兰的，而是三亚的。
中国消费者在三亚购买奢侈品（以及高端美妆产品）的热情也改变了免税零售行业各大公司的排名。今年上半年，中免集团（下称CDF）成为全球销售额最大的免税零售公司，过去连续六年排名第一的瑞士公司Dufry则跌至第二位。从2019年全年的表现来看，CDF在免税零售集团中仅排名第四，落后于Dufry、乐天和韩国新罗。
1. 海南旅游火爆 中免成为全球第一
中免集团来得正是时候，今年5月，其收购了海南省免税品有限公司（下称海南免税）51%的股权，并将海南免税的业绩纳入财务报表。
今年上半年，海棉营收达30.3亿元，同比增长136.35%。海棉旗下经营着海口美兰机场免税店、海口日月广场免税店和琼海博鳌免税店。中免旗下经营的三亚海棠湾免税城营收同比增长12.16%。相比之下，上海和北京机场免税店上半年营收分别下降了11.20%和57.61%。
海南免税额度和商品7月进一步放开：每人年度免税购物额度由3万元增至10万元；离岛免税商品由38种增至45种，手机等电子产品也免税，单件商品8000元免税限额也取消；每人每次离岛购买化妆品数量由12件增至30件。
海南免税市场7月份的放开已初见成效：据海口海关统计，截至8月31日的两个月内，海南岛外免税销售收入达55.8亿元，同比增长222%。
海南对免税零售市场的重要性日益提升。摩根士丹利预测，到2025年，海南将占据中国免税市场的一半份额（2019年海南贡献了约24%）。疫情之前，其估计这一比例为33%。可以说，新冠肺炎疫情、内环流和海南离岛政策助力海南零售市场在整体免税零售中的重要性进一步提升。
海南自2011年开始试行离岛旅客免税购物，2014年三亚海棠湾免税城开业，但一直以来离岛免税额度都比较紧张，直到2016年才迅速放宽。
即使限额提升至3万件，到2018年，海南免税店的每位顾客平均购物金额还在3500元左右。这说明消费潜力还远未释放。因为当时对化妆品数量和单间购买大件商品仍有限制。
今年8月，其客均消费金额达到6900元，客单价在8000元以上的奢侈品（多为皮具、珠宝、手表或成衣）销售额同比增长逾4倍，消费者终于可以在海南放心购买“硬奢侈品”了。
海南是全球第四个离岛免税区，日本冲绳为发展第三产业，于1998年成为全国第一个离岛免税岛，之后韩国济州岛、台湾金门、澎湖等均是离岛免税区。
济州岛、冲绳岛的政策对海外游客免税额度较大，但与它们不同的是，海南“一视同仁”，海外游客、海南本地居民、中国公民每年免税额度均为10万元，且需离岛不离境，海南的制度更多是针对本地消费者来海南旅游。
2.疫情之下，免税消费回归是关键
在新冠肺炎疫情导致出境游陷入停滞之前，奢侈品等中高端消费就已开始回暖。
中国人回流购买奢侈品的原因是多方面的。包括普拉达等奢侈品牌正在缩小国内外产品的价格差距。2015年至2020年，中国已5次降低日用消费品进口关税，涉及服装鞋帽、家居用品、文体用品等。也有政策影响，如2019年1月生效的《电子商务法》规定个人代购需缴纳税款，这让部分消费者望而却步。
新时代证券数据显示，2018年，中国居民境外免税消费金额达1800亿元，其中韩国、日本、欧美等地消费金额约1570亿元，境外免税消费金额是境内免税市场规模（395亿元）的4.55倍。
疫情让消费者无法出国旅游、购物，但在海南消费者再也不用“胆怯”，这也进一步加速了奢侈品消费的回流。新时代证券测算，五大出境游目的地（日韩欧美港）回流消费规模超过700亿元（年均），若加上6%的自然增长率，有望突破1000亿元。
海南省商务厅厅长陈曦8月19日表示，今年三亚还将新设3家免税店，包括凤凰机场店和市区店。这3家免税店若如期开业，有望继续拉动免税消费回暖。
三亚免税城是全球最大的单体免税店，但并没有LV、爱马仕等品牌入驻（图片来源：中免）
接下来值得期待的可能是城市免税店。过去严格意义上的“城市免税店”是针对海外游客的：开在城市里让他们有更多时间在去机场前购物。城市免税店一般比机场店更大，产品选择也更多。
不过，未来上海市的免税店可能会更多地针对国内居民。
今年7月，王府井获得免税牌照，或将在北京开设免税店。此前，中免集团和中国海外人才服务公司已在北京等地开设免税店。但由于消费限制（需180天内出国，限额仅为5000元人民币）、免税商品种类有限等因素，目前北京免税店仅占中国免税市场的不到1%。
中国市内免税店还有很大的发展空间，值得注意的是，韩国免税业80%的营收都来自市内免税店，日本游客、韩国国民、中国游客在不同时期都是其免税业的“金主”。
但新冠疫情期间国际游客的消失，让韩国免税商品的流通陷入停滞。韩国免税店通过跨境贸易将部分产品销往中国。今年3月、4月，韩国新罗IBOK免税店曾两次与考拉海购合作，通过直播带货销售商品。
此外，韩国也在推进“内循环”，韩国关税厅允许在10月29日前将库存半年以上的免税商品在国内销售。自4月政策放宽以来，韩国自7月起已在国内销售三批免税商品。这与中国的政策大体类似。在旅游业不景气的情况下，与出境游息息相关的免税零售只能改变“生存方式”，向国内居民销售是零售商应该尝试的。