线下消费潜力加速释放，成都这家商场如何利用数字化打造奢侈品消费源头？
在新一代消费者引领的奢侈品消费浪潮下，奢侈品牌与零售平台开始面临新的挑战：能否融入消费者熟悉的生活方式，能否为生活带来美好瞬间，从而推动“种草经济”与短视频进入爆发式增长期。短视频、Vlog不仅成为当下奢侈品牌的流量入口，也成为商业零售地产新的“造梦”场景，充分实现与消费者的精准有效沟通。
同时，在“种草经济”催生“新消费”浪潮的大背景下，社交媒体带动网络社区崛起，自媒体给了KOC（Key）发声的机会，也赋予了KOL绝佳的潜能。社交平台流量下沉的“种草人”将内容的现实性情境化，利用其极强的沉浸感，让分享产生裂变效应，品牌不再像以前那样高高在上，通过这些载体，真实感和深度记忆得以进一步加深，解锁开辟私域流量的新路子。
成都IFS推出Vlog与“种草”相结合的产品
“绝妙间谍”
作为西部现象级商业综合体，成都IFS凭借敏锐的市场嗅觉，迅速推出Vlog与“种草”相结合的“FAB SPY”计划，以“种草经济”加速活跃动能，将成都IFS的购物场景以Vlog形式呈现，并邀请曾为吴亦凡、李宇春、宋茜等一线明星打造时尚造型的顾问Fil小白出镜，将成都IFS作为西南地区最具优势购物目的地的特质全网展现给消费者，让营销与销售互相促进、高度同步，重构全新消费场景。
《种草官计划》是国内商场首个邀请顾客现场出镜的视频栏目，目前已推出三季共7期，并联手成都IFS约20个国际一线品牌参与其中。视频首发当天，就收获了超过10万的观看量，不仅在线上创造了一场引人入胜的购物体验，更有效的提升了品牌曝光度。
在为期一季的“种草官计划”中，我们邀请了在全社交平台粉丝超过600万的造型顾问Fil小白。小白作为KOL代表，帮助具有KOC属性的VIP客户在镜头前实现他们敢想却不敢尝试的造型组合。超高水准专业造型能力的赋能，不仅让VIP客户发现全新的自己，提升VIP客户黏性，也加深了潜在消费者观看Vlog的新鲜感和好奇心。
明星造型顾问Fil小白亲自为贵宾挑选配饰
第二季“开箱”体验进一步升级，VIP通过惊喜开箱Vlog，在视频中亲身分享购买心得与时尚态度，不仅强化了KOC形象，还利用KOL的亲和力、影响力与粉丝号召力，在增加品牌曝光的同时，提升消费者对品牌的好感度与信任度，进一步促进流量转化。
在奢侈品牌不断线上扩张的同时，实体店如何留住顾客、为顾客创造沉浸式体验将成为后疫情时代对品牌的最大考验。随着客流的回归，消费者对多样化服务体验、场景化社交体验的需求越来越强烈，高端奢侈品购物中心在这场转型中的作用不可低估。
成都IFS率先开辟了造梦奢侈品牌社交的最佳场所和通道。在“种草官计划”第三季中，特邀造型顾问Fil小白邀请两位从西藏远道而来的超级时尚领袖Yukia和来到商场，在FENDI与艺术家MR.合作系列推出的限时咖啡馆FENDI CAFFE进行了一场惊喜下午茶约会。在以品牌最经典的黄色和双F标志以及Mr.充满想象力的黑白手绘装饰装饰的店内，感受到奢侈品牌独特的生活态度。
超级时尚领袖Yukia、、特邀造型顾问Fil小白
惊喜的下午茶约会
此次快闪咖啡馆的推出，也是继去年伦敦之后，首次登陆中国大陆。成都IFS不仅为品牌提供了绝佳的实体空间去创作独特的作品、传达品牌精神，还将这种味觉与视觉的双重享受以线上视频的方式呈现，通过藏区VIP客户与知名KOL的互动对话，共同探索时尚生活方式的魅力，吸引更多潜在消费者亲身体验。
随着线下体验不断升级，“沉浸式体验”也在时尚、奢侈品领域风起云涌。年轻消费者远不止满足于“看”，他们期望从多个维度感知、体验时尚品牌的独特之处。视频中，Fil小白与两位藏族时尚达人探秘西南地区首家精品店加拿大鹅冷室，在炎炎夏日感受零下25摄氏度的低温，共同捕捉北方时尚的精髓。
成都 IFS 加拿大鹅专卖店
“冷藏室”试衣间温度恒定在-25°C
事实上，打造KOC私域流量这一行业突破之举早在开业之初就已实施，为提升VIP黏性，成都IFS制定了专属定制活动与服务，通过针对精准客群打造极具竞争力的差异化体验式消费，与时俱进的精细化运营成功汇聚了西部地区最具消费力、忠诚度高、时尚感十足的女性群体。
值得注意的是，“种草官计划”第三季特别邀请藏区VIP客户参与，这是成都IFS积极拓展新市场的举措之一，也是业内率先勇敢开拓西藏这个充满未知与机遇的市场的先行者。如果回顾成都IFS过往的动作，不难发现，自去年4月举办“西藏当代艺术展”以来，这家商场便一直在尝试将影响力渗透到西藏市场。9月，成都IFS更是将、、、、、、等众多国际一线品牌首次引入西藏，并举办了一场史无前例的雪域高原时尚大秀，吸引了大批优质藏区客户。
“时尚喜马拉雅”国际品牌盛典，
成都IFS首次携众多国际一线品牌入驻西藏
这一系列行业创新的背后，是成都IFS通过长期对VIP客户的精细化管理所获得的消费者洞察。成都一直被称为“西藏后花园”，也是庞大的西藏高消费群体的首选。而且，这部分群体偏好大品牌，对品牌价值认可度高，自我风格强烈，对时尚潮流持开放态度，在成都的消费目的明确，购买力强。这些特点与成都IFS的KOC项目和“种草官计划”非常契合。
《种草官计划》第三季藏族VIP、时尚领军人物Yukia
参加男女同款时装秀上海现场放映会
同时，西藏也是国际国内高端游客聚集的旅游目的地，第三季“种草官计划”已与这里多家高端酒店、车商合作进行推广，成为成都IFS有效触达高端旅游市场的跳板。
借助成都独特的地理位置，成都IFS始终致力于探索现代时尚与传统精髓的融合与交流，发掘时尚的魅力与多元性，打造成为中国西部最国际化的城市综合体，不仅辐射成都周边二三线城市，更希望成为云贵西藏等西南地区的“时尚风向标”。
线上通过“到店走访”、“开箱”等形式，邀请明星专业造型师为VIP客户精心搭配商品，制作成常规视频节目；线下则以双倍积分激励消费者到店消费，深度提升商场客流价值。
成都IFS的这一举措，成为疫情期间行业的一次突破，不仅轻松触达潜在年轻消费者，还深度融合新的社交和消费习惯，打通线上线下合作渠道，通过打造新的消费场景，将具有时尚态度的高净值人群聚集起来，强化和发挥这一人群的社交影响力，发掘和培育私域流量，从而实现提升顾客粘性、品牌推广和销售增长的三重目标。
它为品牌带来了双重效应，打破了以往奢侈品门店高端、高高在上、“与世隔绝”的刻板印象，为对时尚感兴趣的消费者提前了解门店情况、品牌风格奠定了基础，不仅为品牌带来了可观的销售业绩，也成功成为后疫情时代商业数字营销的创新典型案例。
这也是为什么成都IFS自开业以来，能够连续六年保持业绩和客流双位数增长，店铺销售额位居成都第一、全国前十，会员数量超过30万，成为成都顶级奢华购物目的地和中西部最具影响力的高端购物中心之一。
数字化、年轻化趋势不可逆转，品牌与零售商唯有积极拥抱变化，全面洞察新消费群体，以海量引擎数字化平台为新消费源头，以用户需求为导向，积极探索创造互动式购物体验，借助全链路营销构建可持续增长模式，才能真正让品牌在数字世界年轻化，高效把握新机遇的同时创新引领，保持行业标杆地位。WWD
作者：Lucy Geng
图片来源：品牌官方