京东携手衣盖衣，“零售+服务”的潮流已经来到服装领域？
经过十余年的发展，618的意义已不再仅仅是一次购物狂欢，而是成为了零售乃至消费行业的一个风向标。
今年618呈现的一个重要趋势是线上零售和线下服务更加紧密结合，用户可以在线下单，然后到门店获取自己需要的专业服务。
你可以在电商平台下单，然后去线下智能家居门店定制一套智能家居；你可以在电商平台买一套雨刷，然后去最近的汽车维修店更换……在一些人的印象中，服务属性较为弱的服装行业似乎不需要“零售+服务”，但事实并非如此。
继与天猫、寺库、唯品会合作后，服装售后服务平台衣改衣在618期间与京东达成战略合作，为京东服装用户提供服装改衣服务，以及“合身险”等创新服务。
合作达成后，京东服饰全品类所有SKU都将新增改衣服务，用户可在购买服饰时直接购买，也可线下下单体验。以某女装为例，用户支付19.9元可获得“售后合身保障”，支付45元可获得“普通袖长修改”服务，支付119元可获得“无缝袖长修改”服务。
京东携手易买得，在“零售+服务”领域再创佳绩
京东与衣改衣此次“服装消费+改衣服务”的合作，对双方来说都具有重要意义。
一方面，京东在电商平台中拥有较强的“服务”优势，近年来一直主打“服务消费”，在提升实体消费体验的同时，创造新的消费增长。
一向以“好服务”著称的京东，此次在服饰品类推出改衣服务，体现了其精细化、细节化的服务思路，“京东服务+”为消费者提供家电、3C等2万余个SKU的维修及售后服务。
此次，衣改衣的改衣服务被纳入“京东服务+”，在服装产品页面拥有统一入口、标准化标识、标准化定价、标准化流程，大大提升了京东服装用户的消费体验。这意味着“京东服务+”正在变得更加“全包”，京东正在强化“服务”实力，做大“服务消费”蛋糕。
另一方面，京东在奢侈品电商方面走在了行业的前面。京东奢侈品是奢侈品电商的领头羊。疫情期间线下销售受阻后，奢侈品更加重视电商渠道，为京东奢侈品带来了更大的增长。今年，京东与许多不同类型的奢侈品品牌建立了新的合作伙伴关系，如爱马仕集团旗下的高端鞋履品牌 John Lobb、意大利知名时尚品牌 Marni 以及顶级奢侈品牌 Louis 。奢侈服饰对剪裁的需求非常强烈。
根据衣改衣2020年发布的奢侈品消费大数据显示，35%的奢侈服饰需要进行改衣，仅GUCCI和Hugo Boss两大品牌的市场规模就超过2000万人民币。而根据麦肯锡2017年中国奢侈品消费报告显示，在1.06万亿的奢侈品消费市场中，服饰占据了64%的份额。这对于高端无缝改衣市场来说是一个万亿级的机会。对于衣改衣而言，此时此刻与奢侈品电商领头羊京东合作，将有助于其更好地抢占奢侈服饰改衣市场——值得注意的是，衣改衣不仅提供改衣服务，还提供皮衣护理修复、奢侈品护理、半定制等相关服务。
解决用户痛点
“更好的服务”是消费升级的一个重要方面。虽然不是每次买衣服都需要用到改衣服务，但毫无疑问，由于每个人的体型不同，为了穿出真正贴身、舒适的服装，改衣服务往往必不可少。改袖长、改裤腿都是很常见的服务需求。对于奢侈服装、高端正装等服饰产品，用户往往需要花费高昂的价格，才能修改自己喜欢的款式。
在线下购买衣服时，通常会有免费或付费的改衣服务。如果在网上购买的衣服不合身，用户往往只能遗憾地退货——即使他们非常喜欢这种款式和质地。
今天，京东时尚引入衣改衣改衣服务，打通了服装服务的最后一环。虽然市面上线下改衣服务众多，但价格不透明、服务不规范、体验参差不齐。衣改衣深耕互联网改衣服务多年，形成了标准化的价格、体验和服务，可以解决用户网购衣服不合身的痛点。
解决商户问题
电商服装商家面临的最大挑战就是退货率高。用户退货的原因大部分不是对产品设计、款式、质感等不满意，而是不够合身。如果裤腿、袖子、宽松度等关键部位不合身，确实会极大影响舒适度，所以退货是唯一的选择。
当京东可以提供服装改衣服务时，用户一键即可获得服务，衣服收到后很合身，穿着很舒服，退货率自然会下降，有利于降低服装品牌的运营成本。预计未来服装商家、京东和衣改衣可以探索一些创新的商业模式，比如服装商家可以补贴部分甚至全部改衣费用，确保用户收到的衣服穿着舒适。这种不仅卖款式，还卖服务的做法，可以大大提高服装品牌和商家的口碑和忠诚度。在私域流量越来越重要的今天，这对于品牌来说越来越重要。
易盖易为何受到京东青睐？
一方面是因为成立于2015年的衣改衣已是国内互联网改衣第一品牌，服务网点遍布全国30多个一二线城市，专注高端无缝改衣，是国际一线奢侈品牌指定改衣服务商，服务过章子怡、赵丽颖等1500多位知名明星，服务用户超过百万。为用户提供VIP上门、线下体验店、全国快递、工厂店等多种服务模式，很早就布局线上电商平台快递模式，2020年线上渠道订单量占全年订单总量的85%，可以说在电商服装消费场景的改衣经验非常丰富。
另一方面，衣盖衣在与电商平台合作方面经验丰富。此前其与国内首家上市奢侈品电商寺库达成战略合作，解决国外奢侈品服装不适合中国人体型的问题，让用户穿上合身的欧美风服装，真正达到高端服装定制的效果；2018年，“天猫无忧购”线下体验店在杭州开业，衣盖衣与天猫达成战略合作，成为指定服装改衣服务品牌；2019年，衣盖衣与特卖平台唯品会达成战略合作。特卖品牌经常出现缺货尺码的情况，衣盖衣通过改尺码可以加快特卖服装的销售。
今年618，衣盖衣拿下了京东。衣盖衣已汇聚两大电商平台、一家特卖平台、一家奢侈品电商平台，完成了对各大服饰电商平台的全覆盖。此外，基于京东金融的增值服务体系，衣盖衣与京东联合推出了“合身险”服务，用户购买该险后，如果收到的衣服不合身，可以免费改衣。
衣改衣创始人梁世昌曾表示：“衣改衣最初的着眼点，是在服装后市场打造一套与产业互联网相结合的服装改衣服务，把合身穿着、无缝改衣的理念引入中国。”互联网+服装改衣是衣改衣崛起的原因，也是其能服务于京东等头部平台的关键。
在深耕互联网服装改衣服务过程中，衣改衣一方面在完善奢侈品维修等服务品类；另一方面面向B端部署服装改衣服务ERP，实现服装改衣服务的SOP标准化，向电商平台、服装品牌等提供服装改衣服务，为用户提供更加完美的穿着体验，完善自身的“服装生态”，把看似冷门却庞大的“服装后市场”做大做强。
当服装市场不断强化“售后服务”时，“零售+服务”才真正开始流行。