不久前，我们关注了爱马仕在美国硅谷开设新店的动向，并借此机会探讨了爱马仕在奢侈品牌转型中的发展趋势。 爱马仕的成功在于创造了一种神秘感和令人向往的形象，并在数字化转型的浪潮下保持从容。
新消息是，爱马仕首席执行官Axel Dumas近日宣布，具有全新网上购物功能的爱马仕官网中文版将正式发布。 同时，为了给官网吸引流量，该品牌正在考虑与京东的“”平台合作，在线上销售商品。 在时尚行业，有意进军国内电商平台的爱马仕被认为是奢侈品牌数字化的最后一道屏障。 是否也可以理解为，在中国市场，奢侈品牌的数字化转型已经基本完成？
数字化重构品牌逻辑
过去，品牌被理解为一个名称或一个符号或多种形式的组合，它在人们的意识中形成完整的综合反映，并作为一种独特的、可识别的概念在市场上表达差异。 并利用持续的市场活动形成长期的形象认知，奢侈品的形象符号更加明显。 品牌的背后是企业、产品和消费者之间的联系。 也可以相信，即使是同一品类的产品，贴上不同的品牌也会带来不同的理解和感受。
奢侈品是精神上最接近艺术品的创造物，它产生了产品的溢价，当我们为这种溢价付出代价时，我们付出的代价超出了材料本身的价值。 奢侈品行业的数字化渗透到从原材料采购、设计生产、营销、渠道销售到售后服务的各个领域。
从信息时代到数字时代，从以产品为中心升级为以用户为中心，效率成为主导，品牌逻辑被重构。 品牌的定义更像是一个连接器，整合所有资源，构建一个全新的平台。 有人认为，现在整个市场的网络效应使得平台的供需更加匹配。 规模越大，价值就越大，就能吸引更多的人。
从抵制到拥抱，到底发生了什么？
在电子商务发展初期，奢侈品零售行业对线上业务基本保持抵触情绪，担心互联网的特性冲击和损害奢侈品的排他性。 当时，即便是在奢侈品与电商齐头并进的中国，奢侈品的数字化转型仍显得谨慎。
社会和经济发展的变化使奢侈品变得更加普及。 它们不再是同心圆中少数人的专属。 购买奢侈品的溢价变得越来越重要。 人们需要体验，所以体验还包括一种符合时代的方式，那就是数字化互动，有效帮助奢侈品牌有更多的机会向人们展示和体验。 奢侈品牌也明白，新消费时代成功的关键在于能否与这一代消费群体产生共鸣。
在全面数字化的时代，微博、微信更直接地给消费者带来了许多新鲜事物。 自2016年以来，超过90%进入中国市场的奢侈品牌都开设了微信账号来传播品牌内容。 千禧一代的中国消费者更喜欢能够轻松即时获得的新兴、创意和在线内容。 需要打通微博、微信甚至抖音等移动平台，将这些资源整合成品牌连接，这才符合数字化。 时代的品牌定义。
不久前，它与热门抖音App合作，在其平台的“美好生活影像日记”栏目发布短视频内容，宣传其手表产品。 抖音国内日活跃用户数已突破1.5亿，并通过抖音在国内年轻群体中的受欢迎程度，加深对这一市场的渗透。 事实上，它已经在全球拥有超过5700万社交媒体粉丝，领先于任何其他奢侈品牌，利用高质量和高数量的内容传播实现了百年品牌与现代数字时代的融合。
实体零售策略的变化
80%的奢侈品受到数字化的影响，其背后是人们消费路径的改变。 数字营销首先改变了奢侈品，让受众更容易、更直接地接触奢侈品牌和生活方式。 奢侈品消费者游走于线上和线下之间。 例如，消费者习惯先在网上查询想要购买的奢侈品信息，在线上进行咨询，然后到线下门店消费，进而传递购买和实际效果。 在社交媒体上分享。
这条路径也给线下销售带来了新的策略。 我们就看到过这样一个案例。 Saks Fifth 是世界顶级百货公司之一，提供高品质的精品产品和服务。 他们与当地零售技术平台合作，提供新的营销方式。 通过网络技术，消费者可以在线与销售人员联系、互动，在线为消费者提供奢侈品级的咨询服务和造型建议，解决消费者实际遇到的问题。 整体转化率高于百货公司官网。 更高。
Saks Fifth 还利用自有的网络技术平台来提高库存管理效率，并利用其客户服务系统保留消费者数据以促进更频繁的交易。 依托互联网技术，这家精品百货店的服务更加“优质”。
奢侈品牌或高端商场、百货公司需要与顾客建立更紧密的关系。 过去，这种关系侧重于面对面的“人”交流，但现在已成为增强的“数字”模式。 借助数字化手段，可以改变过去只能为少数人提供的服务，可以同时为多人提供服务，使策略更加智能和高效。
与其他行业相比，奢侈品行业的数字化转型相对缓慢。 到目前为止，已经被其他品牌数字化的奢侈品的线下体验和销售如何与线上有效配合？ 全面数字化时代，线下门店选址逻辑是否需要改变？ 还有一些值得思考的事情。
变革之初，这是一个需要克服矛盾的艰难过程。 奢侈品牌的排他性和互联网的普及性形成了鲜明的对比。 然而，随着数字化转型的发展和人们认知的全面转变，这种难度似乎正在降低，并且有更多的智能操作方法值得进一步学习和研究。
一切都在改变，但什么都没有消失。 改变往往来自于外部，或者来自于人心。 我们现在要做的就是应对变化。