三亚市旅游行业监管工作简报2023年第26号（总第139号）
向全市旅游企业鼓励：
7月9日，2023三亚之夜群星演唱会在三亚抱坡国际体育中心白鹭体育场成功上演。 据数据测算，本次音乐会共接待游客4万人次，拉动旅游消费2.09亿元，带动“吃、住、行、购、娱”旅游产业链收入，为三亚探索旅游新模式奠定基础。音乐会经济产业链基地。 要充分总结本次音乐会经验，结合我市潜水、游艇等特色旅游资源，创新“演艺+旅游”营销推广方式，为各旅游经济发展做好充分准备。三亚的文化活动。 供给侧助力三亚建设国际旅游胜地和旅游友好城市。 下一步，我们还将举办“感恩有你·海南铭记”活动，向全国抗疫医生护士推出“三亚感恩福利卡”，为抗疫医生护士提供特色旅游产品包。护士。 大家要积极做好氛围营造和接待保障，让援琼抗疫医疗队充分感受到三亚的热情和感恩。
近期，我市开展海鲜、水果等重点领域规模专项整治行动，加强海鲜等重点领域规模监管。 要合规经营，携手市场监管，树立诚信意识，严格行业自律，积极接受游客和社会监督，以诚待客，以信兴旅，营造安全旅游环境。保障旅游消费环境。 同时，要不断提高旅游服务质量和旅游消费者满意度，继续实施“先行补偿”机制建设，创造更多可复制、可推广的高效投诉处理先进经验，推动全省旅游文化市场高质量发展。
7月份以来，三亚旅游订单环比和2019年同比均大幅增长。 热度继续上升。 暑假期间，我们将继续重点关注包车旅游、景区客流控制、景区酒店消防防控、游泳池防溺水等安全风险，强化高空作业安全管理。玻璃栈道、索道、潜水、水上运动等风险项目。 大家要从近期发生的各类事故中汲取教训，举一反三，全面排查隐患，有效预防和遏制重大安全生产事故，确保我市旅游文化产业安全生产形势稳定。
1、旅游行业信息
（一）7月11日，省委常委、市委书记周洪波调研我市优化营商环境工作并出席座谈会。 省政府的部署要求解放思想、大胆创新，着力优化流程、提高效率、强作风、树形象，以一流服务打造一流营商环境。 周洪波指出，良好的营商环境是海南自由贸易港的“金饭碗”，也是三亚高质量发展的核心竞争力。 要坚持制度融合，对标国家和省级营商环境评价体系和先进地区的经验做法，持续深化改革、攻坚克难，特别是对困扰市场发展的制度性问题提出制度解决方案。玩家，做好营商环境的顶层设计。 【来源：三亚日报（摘要）】
（二）7月9日晚，2023三亚之夜星空音乐会举行。 李克勤、张信哲、王心凌、张韶涵等歌手在七月的鹿城仲夏夜登台献唱。 同时，刺激了三亚的消费引擎，带动了“吃住行、购物娱乐”，旅游产业链收入不断上升。 据三亚市旅游文化局专项数据测算，音乐会共接待游客4万人次，拉动旅游消费2.09亿元。 三亚抱坡国际体育中心体育馆的开业，弥补了三亚演唱会场馆的不足，也为三亚探索演唱会经济产业链奠定了基础。 三亚以万人场馆开放为契机，开辟“音乐会经济”旅游新商业模式。
2. 旅游业的发展趋势
（一）旅游文化产业主题活动、专题会议、行业监督检查等行业动态。
1、近日，三亚市旅游产业发展大会在长沙召开。 两地餐饮行业齐聚一堂，就资源交流、市场开拓、人员交流、招商引资、夜间经济、庭院餐饮、预制菜品等方面进行了深入交流。 双方将携手打造资源共享平台，共同推动两地餐饮行业知名品牌相互投资建设，打造夜间消费新业态，共同寻求夜间消费新机遇。 三亚旅游文化局相关负责人表示，将继续发挥好商务会议平台作用，创新商务模式，以会议为“中介”，通过会议研讨+项目投资新模式。 我市将开展招商引资工作，督促更多实质性成果落到实处，助力我市旅游产业高质量发展。
2、为确保暑假期间全市旅游行业安全生产形势稳定，根据局领导的工作部署，市旅游局持续开展安全生产风险专项监督检查。 7月12日，检查组先后前往红色娘子军景区、三亚梦幻水上乐园、后园游艇码头各水上项目俱乐部等旅游企业，重点排查防溺水、消防等方面的安全隐患。和特殊设备。 经调查，相关景区落实情况良好。 一些水项目俱乐部存在消防设备检查记录缺失等问题。 检查组要求立即现场整改，并强调各水务工程企业要强化责任意识，开展自查自纠，深入开展安全排查。 隐患，杜绝各类安全事故，为“玩家”系好安全带。
3、7月11日，三亚和谐村“村BA”篮球赛在天涯区马岭社区体育场拉开帷幕。 本次大赛的主题是“美丽乡村，健康三亚”。 三亚各区美丽乡村球场将在美丽乡村球场进行比赛。 冠军球队可推荐代表三亚市参加全国“村BA”篮球赛。 赛事致力于打造当地沿海特色的“村BA”品牌赛事IP，让更多人感受到篮球的魅力。 本次大赛将通过主客场赛制，围绕“一区一品”打造流动竞技场市场，链接区域旅游、文化、美食、特色产业等资源，弘扬乡村美、美好事物。 本次比赛由三亚市农业农村局、三亚市乡村振兴局、三亚市旅游和文化广电体育局主办，三亚市篮球协会协办。
4、7月10日晚，由市旅游文化局主办、各区旅游局协办的2023年三亚文化惠民系列演出走进海棠区铁路村、天涯区果岭村、崖州区城东村。 演出吸引了大批村民观看。 此次下乡文艺演出以群众喜闻乐见的方式打通了公共文化服务“最后一公里”，让广大群众在家门口就能欣赏到高质量的文艺演出，最大限度地满足了需求丰富群众精神文明和文化生活，营造基层良好文化氛围。
5、7月8日，市图书馆开展以“空气的蜕变”为主题的鹿城寻踪——户外科普活动，邀请20组家庭走进三亚环境空气河西分站质量自动监测站了解空气监测设施情况。 学习环保知识，让绿色种子在孩子们心中生根发芽。 与会人员表示，市图书馆组织的各项调研活动涉及知识面广泛。 通过寓教于乐的形式，有效丰富了孩子们的课余生活和兴趣爱好，受到了家长的一致好评。
6、7月10日上午，三亚群众艺术馆与三亚精英妇女俱乐部在崖州区港西小学举行“一齐爱”公益课程培训基地揭牌仪式，扩大公共文化覆盖面服务，促进三亚城乡公共文化服务均等化、规范化发展。 目前，三亚群众艺术馆已在13所偏远地区小学开设暑期公益课程，惠及7000多名学生。 未来，城市群美术馆将以全民艺术普及为重要切入点，将优质文化艺术资源传播到更多偏远地区，让更多偏远地区的孩子们能够共享文化资源，增强文化素养。人民群众的文化获得感和幸福感。
7、7月14日上午，市旅游行业党委组织25名新老党员和积极分子开展“红心铭记入党征程，担当初心”主题党日活动在三亚红色娘子军演艺公园。 活动伊始，党员们参观了红色娘子军历史陈列馆，生动的图片记录了红色娘子军不平凡的战斗史。 旅游行业党委委员徐赞同志围绕“学习思考、践行新理念、奋进新征程”主题，突出“践行初心、担当作为”的要求使命”，开展党员教育课程，担当共产党员的使命。 活动最后，徐赞同志带领党员和预备党员进行了宣誓，重温了入党誓词。
（二）各旅游专业协会开展的行业自律、专题会议、主题活动等工作。
1、旅行社协会：7月7日至8日，由三亚市旅游局主办、三亚市旅行社协会承办的2023年三亚乡村振兴旅游援农洽谈会在同心家园五期成功举办新月社区居委会； 7月6日上午，组织全市主要入境旅游市场会员旅行社就三亚市旅游发展局《三亚市鼓励落实境外客运航线发展财政补贴政策》（以下简称《意见》）提出意见建议。征求意见稿）”，协会已收集并提交。
2、海鲜餐饮协会：每日发布三亚海鲜摊位及餐饮生鲜海鲜价格管制； 协会将开展2023年“美食时尚三亚之夏”报名及三亚首届“美食时尚餐厅”评选活动相关工作； 秘书处转发消费者投诉“友谊路下岗工人海鲜加工广场缺两斤”调查处理报告； 该协会秘书长就“三亚市海鲜餐饮行业遇到消费纠纷怎么办？”接受记者采访。 、游客在三亚市遇到旅游消费纠纷，可通过“三亚放心游”平台实名在线提交相关证据，经核实后可预付费用； 大家吃得方便，吃得开心。
3、邮轮运输协会：7月3日，三亚康达国际游艇航行有限公司召开全体员工会议，要求全体船员做好船舶的客户服务和维护保养工作，确保船舶安全运营船舶的； 7月9日，三亚蓝色干线党支部开展7月份第五期主题教育暨支部委员会读书会。
4、礼宾服务协会：7月8日至9日，三亚礼宾服务协会作为鹿鸣音乐会的赞助商，为三亚体育场的首秀艺术家和贵宾提供车辆服务和私人管家服务。
5、体育旅游协会：为推进国家体育消费试点城市和体育旅游示范城市建设，结合三亚实际，协会上周重点完成了体育旅游奖补政策编制工作，用于支持三亚市体育产业发展专项资金； 7月4日，参加三亚旅游产业发展专项资金奖励措施政策解读会，更好地了解使用规则，提高使用效率，与会员单位准确沟通，推动高质量发展。
6、摩托艇运动协会：7月5日，三亚市第二批摩托艇运动驾驶证为期3天的培训在半山半岛帆船港圆满结束！ 共有35人通过理论和实践考试，取得国家B级摩托艇驾驶执照。 由国家队教练刘伟执教。 本次赛事由市旅游文化局指导，三亚市摩托艇运动协会承办。 今后培训还将继续举办，为三亚水上旅游规范发展做出积极贡献。
7、轮滑协会：“2023年海南省轮滑公开赛”将于2023年7月8日至9日在万宁人民公园举行，来自全岛各地的21支代表队、400余名运动员参加。 协会组织36名运动员精心准备，代表我市参加比赛。 运动员们以最好的状态发挥了最高水平，完成了比赛，共获得6金2银5铜13枚奖牌。
8、凌云歌舞表演协会：7月8日，在三亚市旅游和文化广电体育局指导下，三亚市群众艺术馆主办的《开启凌云歌舞表演新篇章，共建凌云新时代》演出三亚市凌云歌舞表演协会演出的《梦想》在三亚市大众艺术博物馆一楼演艺厅成功上演。 精湛的表演艺术和完美的展示，为市民和游客带来了一场精神盛宴。
三、旅游业监管报告
（一）7月3日以来，我市主要旅游数据如下：
1. 凤凰城机场旅客接待处。 2023年7月3日至7月9日，凤凰城机场共运输飞机起降2,581架次。 进出港人数较前一周增加1.31%，较去年同期增加25.4%。
2、火车站旅客接待。 2023年7月3日至7月9日，三亚火车站到达人数较上周增长2.73%，较去年同期增长5.03%； 5.39%。
3、三亚市旅游饭店接待情况。 抽样调查数据显示，2023年7月3日至7月9日，三亚市旅游饭店平均出租率为69.49%，较上周上升0.58个百分点。
四、三亚旅游民宿接待情况。 抽样调查数据显示，2023年7月3日至7月9日，全市旅游民宿平均开房率为49.5%，环比上升1个百分点。
五、三亚市旅游景区接待情况。 2023年7月3日至7月9日，全市旅游景区共接待游客43.66万人次，比上周下降15.72%。
（二）2023年7月3日至2023年7月9日，市旅游文化局共受理工单56件（其中投诉举报49件、咨询6件、意见建议1件），其中56件已完成。 完成率为100%。 共查处旅游文化行政处罚案件3起。 市旅游文化局通过公开暗访、双随机抽查、交叉检查、错峰检查等方式，大力加强对旅游文化市场的检查。 共出动工作人员61人、车辆25辆。
（三）2023年7月3日至2023年7月9日，市旅游文化局共受理旅游相关舆情15起（其中酒店3起、潜水4起、音乐会8起）。
（四）2023年7月3日至2023年7月9日，热线平台共受理市民和游客诉求20348件，其中热线语音举报18440件，微信独立举报1057件，举报756件。海南省平台受理案件中，网站受理35件，信友平台受理33件，邮寄受理16件，彩信受理11件。 已办结17023件，办结率为83.66%，正在办理3325件。 协调为客人退还金额18560元。
四、学习借鉴
回春之旅｜森堡“自然之旅”
“长在树上的房子”、“小茶农托管班”……亲近自然成为最受欢迎的度假体验之一。 暑期旅游旺季已至，主打“自然亲和”、“一站式度假”的开原森博假日公园迎来游客高峰。 这个以森林和湖泊命名的本土度假品牌，以其独特的魅力，吸引着游客踏上沉浸在大自然中的愉悦之旅。
让自己沉浸在天然氧吧中。 据开元森博负责人介绍，自然是森博的核心吸引力。 森博地处风景秀丽、有山有水、靠近大城市的地区。 度假屋散布在茶园、湖畔、杨梅林中。 他们有独立的前院和后花园。 你可以从每个窗口看到它们。 看到不一样的风景，这成为森泊区别于其他酒店的最大特色。 除了贴近自然的住宿体验，森泊还将自然的沉浸感延伸到娱乐和餐饮中。 水上乐园内的漂流河和激流河都掩映在茂密的绿色植被中。 游客可以戏水欣赏沿途的自然风光。 水上乐园的室内区域充满了热带植被。 雨林自助餐厅被巨树环绕，生动地还原了热带丛林环境。 中餐厅临湖而建，用餐时经常有天鹅游过。
充满梦幻的色彩。 充满童话气息的树屋分布在杭州森泊的“栖霞”山谷中。 每座树屋均由6层错落的几何形状组成，总高25米。 它看起来就像童话森林里的精灵树屋。 穿过一楼曲径通幽的小院，拾级而上。 每层楼都有独特的景观。 每个树屋都设计有大型公共景观平台。 任何住户在房间内都可以欣赏到整个花园的景色。
各个季节都可以玩。 在森博这个“天然游乐场”，每个年龄段的人都能找到适合自己的东西。 孩子们喜欢儿童游乐场和水上乐园，大人则喜欢蹦极、皮划艇、户外卡丁车……这些游乐设施一半以上都在室内，无论什么季节、什么天气都可以享受。 森博开发了以自然探索为核心的“森活家+”游乐系统，包括奇幻生活、运动探索、沉浸式剧场四大版块近百项活动。
为满足游客更加多元化的需求，森博聚焦自然核心吸引力，不断创新，举办了麦浪艺术节、春季矿山露营等一系列好玩的主题活动，深受游客好评。游客。 【来源：中国旅游协会（摘要）】
5. 自由贸易新闻
党的二十大报告提出，坚定推进乡村产业振兴、人才振兴、文化振兴、生态振兴、组织振兴。 “路”是农村发展的关键。 今年6月底，连接景区和车站的“珍珠项链”海南环岛旅游路主线建设竣工。 该公路工程贯穿海口、文昌、琼海、万宁、三亚等沿海12个市县。 2023年至2027年，在完善美丽乡村建设管理三年行动的基础上，三亚将继续沿环岛旅游路建设一批美丽乡村，系统全面提升三亚的城市品质。乡村建设，为海南自由贸易港建设和农业农村现代化奠定坚实基础。 【来源：三亚旅游（摘要）】
本简报的部分内容由以下单位提供：
旅游业协会联合会：1次简报
旅行社协会：1 次简报
游轮运输协会：一份时事通讯
海鲜餐饮协会：1次简报
体育旅游协会：1次简报
礼宾服务协会：1 次简报
摩托艇运动协会：1次简报
轮滑协会：1次简报
凌云歌舞表演协会：1次通报
市民游客中心、两线办公室：提供一些数据
本次发布会有长期预约，欢迎投稿！
【联系人：梁启才； 文静（微信同号）】
三亚市旅游和文化广电体育局2023年7月14日发布