三亚“五一”游人如织 当地持续提升旅游服务品质

【解说】“五一”假期期间，三亚旅游持续火爆。 4月29日至5月1日，记者在三亚多个景区、酒店、网红打卡地看到游客络绎不绝。 不少亲子家庭和年轻人来三亚感受椰风海韵，游玩名胜，来一场慢节奏的三亚假期。 不少旅游相关企业在“五一”假期期间升级了产品和服务，希望游客多留在三亚。

【同期】武汉游客季先生

（你打算在三亚停留多少天？） 五天。 （喜欢这种度假式的慢节奏旅行吗？） 是的，慢，越慢越好。

【同期】杭州游客于先生

（“五一”期间来访，你觉得三亚的旅游产品和服务怎么样？）我觉得体验还是不错的。 从昨天吃饭、购物（等）开始，感觉服务还不错，感觉旅途还挺顺利的，能享受到这个服务和价格还是可以的。

【解说】“五一”假期期间，三亚高端酒店将旅客喜欢的产品和服务引入酒店，足不出户即可享受心仪产品。

【同期】三亚·亚特兰蒂斯公关部高级总监徐翔宇

我们将在度假村的各个地方增加新的餐饮点，以及一些特殊服务，例如您提到的编织和美甲。

【解说】位于三亚后海的冲浪俱乐部将产品和服务进行精细化整合，让旅客享受“一站式”服务。

【同期】三亚龙溪冲浪俱乐部 王三金经理

例如，对于（冲浪）客户，我们现在有 4 个人为他们服务。 我们为客户提供接送服务； 当他们到达我们的商店时，我们会指派一名教练为客户服务； 游玩期间，我们会有拍照的人为客户服务，还有航拍和摄像的人为客户服务。 冲浪客人多了，我们现在正在升级民宿、酒吧、餐厅（等设施），为顾客提供“一站式”服务。

【解说】三亚各景区在提升服务质量的同时，加强产品设计和创新。 新的玩法让来过这里的游客有了不一样的体验。

【同期】三亚蜈支洲岛旅游区销售总监 黄卫东

“五一”期间，我们推出了一些活动，比如我们流行的亲子产品，有两种。 此外，我们还推出了海南国际跳水节。 就在“五一”期间，我们在岛上推出了（海洋节主题艺术展），通过虚拟现实与现实互动交流的沉浸式艺术体验。 我们将与游客朋友一起探讨人与自然和谐共处、共存的话题三亚旅游美食推荐，届时我们还将推出一些新的潜水产品和潜水地点。

【解说】据业内人士介绍，过去5年，三亚旅游市场整体发生了很大变化，无论是软件还是硬件都有明显提升，产品和服务质量与以往大不相同。 旅游相关企业的产品和服务升级，都是基于旅客的需求进行针对性的调整和变化。 产品越来越丰富，玩法越来越丰富，服务越来越完善……希望这能吸引游客来三亚旅游，然后更多地留在三亚。

【同期】复星旅文总裁曹明龙

近五年来，随着（海南）自由贸易港政策的实施，海南和三亚的整体旅游市场发生了很大的变化。 第一个变化是硬件的变化。 硬件的整体投资，包括整体规划，都有大幅度的变化。 二是软件，同行多三亚旅游美食推荐，质量好。 我觉得整个服务的精神面貌和质量跟以前明显不一样了。

【同期】三亚海昌梦想海洋不夜城市场总监 曾晓

这些升级必须基于我们现有客户群的需求。 我认为它们都是基于市场的需求。 那么我觉得这个现象对于整个海南的旅游升级是非常好的。

海南三亚李宇凡、陈颖清报道