-链接世界风尚
上海于2017年10月10日发出电文,此电文来自美通社 ,就在这2017年10月10日 ,京东旗下独立运营的全新奢侈品服务平台 已经在各大应用商店亮相 ,并且开放了初版APP的公开下载。此平台身为线上精品旗舰 ,是为中国消费者精心设计的 ,在指尖集合了全球众多奢侈品牌官方旗舰店 ,致力于打造线上尊享购物体验。这个完全独立运营的APP平台 ,把京东卓越的客户体验与奢侈品品牌的尊崇服务完美结合起来 ,给消费者带来了耳目一新的精品购物体验。
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:定义线上精品旗舰
各大奢侈品牌通过官方旗舰店的模式来入驻,其所售的商品,全都秉持正品正价的销售策略,并且会逐步达成与品牌线下店铺上新的同步。它们汇聚当下潮流,连接世界风尚,竭力要把全球精品以零时差的状态带给中国消费者,使得国际时尚能够触手可及。
以指尖轻轻触碰的首页,眼睛所看到的并非仅仅是琳琅满目的商品,却是借助专区分类精心给呈现出来的一众精品品牌。每一个有着合作关系的品牌在上面都拥有单独的展示空间,朝着消费者去呈现独特并且全面的品牌故事。La Perla,B&O Play,Ports 1961等合作品牌已经先期上线了。到岁末的时候,将会有更多国际奢侈品牌陆陆续续入驻进来,线上精品旗舰初步显现出规模。平台还会和经过甄选的奢侈品牌展开深度合作,持续去推出独家品牌以及独家发售系列。
除此以外,APP里面还汇聚了各大时尚媒体还有意见领袖的“风尚笔记”,凭借生花妙笔以及深度心得充分传达多元时尚视角,阐释世界流行风尚;还为高端生活方式的践行者创造了深度阅读的至臻体验,启发无处不在的时尚灵感。在商品的线上陈列层面,用品质展现缤纷细节,部分品牌的商品图片以及视频展示是由团队亲自打造的,竭力多角度呈现出每一件商品的精致细节。
独一份特别定制的内容,色彩繁多、形式多样的品牌故事,持续进行探索且不断加以完善的平台体验。全身心投入、满怀专注与热爱之情,为在线上开展精品购物行为提供令人感到愉悦以及能获得满足感的感官体验,其意向在于去界定线上精品旗舰应达到的那样一种标准。
:呈献尊享购物体验
为了给每一位顾客呈上尊贵的购物感受,不光精心塑造界面的视觉展现,其客户服务在业内也是独一无二的。“时尚顾问”团队跟传统客服不同,是由品牌直接进行培训的,具备深厚的品牌认知以及全面且丰富的产品知识,清楚奢侈品客户的服务标准。另外,还为客户给予一对一服务、VIP会员专属顾问服务,还有24小时在线顾问服务。保证在跨越时间与地域的线上平台这个购物空间里,每一个用户都能拥有7x24小时全天侯的优质用户体验。现阶段,时尚顾问团队给出的咨询服务,存在电话咨询与线上咨询这两种形式,预计明年的时候,将会达成视频咨询服务这一情况。
它的独家优势在于其配送服务高效且尊崇,能让顾客充分享受舒心又流畅的购物体验。对于北上广深蓉这些地方的消费者,平台承诺下单后送达效率最快为一天,其他多数城市配送速度最晚也会在三天实现。另外,它还配置了“白手套”尊崇配送服务,用心把配送流程的最后一环完善好,给客户送达其精选的商品。“白手套”服务刚开始会在北上广深蓉这五个城市定点实施,作为特色服务提供给每一位客户。
极为用心、无微不至的客户服务,竭尽全力、精心打造的尊享购物体验。凭借独特、友好以及尊崇的特质吸引多种多样的消费者。坚信,会有更多追求品质生活的人在通过指尖体验之后,认识并由衷爱上这一奢侈品服务平台。
:矢志奢侈品电商的未来
京东有个战略性旗舰项目,它以消费者需求当作导向,有着以客户体验为先的初心和愿景,还秉承高端标准,要为每一位顾客打造奢侈品线上购物的全新体验,进而开启奢侈品牌在中国零售布局的全新局面。
当时,它属于是国际奢侈品牌跟中国消费者交互的特别好的界面。既满足了高端消费人群对于品质的需求,而且依靠这个平台把奢侈品里面的精品意识还有品牌所包含着的精神文化送到更多中国消费者那边。愿意跟大众一起携手去展望,一起共同探索中国这一片奢侈品电商模式里新造出来的格局,更加真心地抱着期待对于奢侈品相关的零售以及服务往后的日子,全部都是生机勃勃的样子。