关于二手豪华电子商务中混乱的四个问题：谁会照顾疯狂的佣金和伪造商品的问题？
“二手豪华电子商务观察”系列6报告
近年来，ERSHE电子商务迅速上升。在促进二手奢侈品的流通时，由于假冒商品，佣金和保护权利的困难，它经常出现在投诉清单上。为此，南杜政治和商业数据新闻部最近发起了一系列二手奢侈品电子商务观察报告，涉及诸如保护个人卖家权利，伪造商品和高佣金等问题等问题。 Nandu记者测试了六个主流电子商务平台，包括，Feiyu，Zhier和Fat Tiger。他们发现用户面临许多问题，例如高级佣金加上服务费，召回费和不透明的寄售费用。
上述报告发布后，它引起了社交媒体的关注，其中包括“您曾经被困在二手豪华商品中吗？” “靴子的6,300元货物只有1200元人民币”，“ 电子商务增加了佣金”，“由于高运营成本而增加了佣金，因此增加了佣金”，“只有两个确定的香奈儿（）本身被销售为假货”，“在网络上销售的2台 在网络上都是真实的。
正是由于交易量的快速增长，ERSHE交易中的潜在问题和争议越来越多。从Nandu收到的上述报告来看，高佣金和伪造商品等行业中的混乱已成为媒体和公众关注的热门话题。值得注意的是，在Ershe电子商务平台的交易过程中，仍然存在许多合规性真空区域，这些空间需要各方共同努力促进并寻找解决方法。
问题1：很难保护权利，谁会照顾权利？
当消费者想通过闲置的奢侈品获利时，专注于“一站式”服务的Ershu电子商务似乎是一个不错的选择。一般而言，消费者只需要将袋子发送到负责身份，存储，摄影和清单的平台。这是Ershe电子商务的更主流寄售模型，该平台代表他人出售并收集佣金。
该平台无法正确保留卖方的个人物品。几位卖家告诉Nandu记者，在召回了豪华品牌袋，缺失的配件等之后，甚至有些物品也被平台销毁而没有事先通知，他们通常只补偿了300至500元的300至500元。
更加困难的是权利保护。个人卖方意识到，由于他的身份不是消费者，因此不在消费者协会接受的范围内；个人卖方在委托时与该平台签署了一项协议，这是企业之间的合同纠纷。 12345，市场监督管理局不能干预，因此他只能自己进行谈判，而谈判不能进行司法渠道。
谁应该管理个人卖方与ERSHE电子商务之间的争议？根据“红色布林卖方服务协议”的规定，如果未达成协议，则卖方可以要求仲裁。但是，律师认为，该平台通过格式合同商定了商业仲裁，这使得消费者无法去法院提起诉讼，这伪装增加了保护其权利的消费者的困难。
个人卖家喜欢Ershe电子商务提供的服务。他们不是消费者，仅仅是因为他们与平台有争议。与他们发生争议之后，他们只能选择保护自己的权利并拥有高时间成本。举报人尚未要求自己的财产来捍卫自己的权利。她说：“我没有时间进行仲裁，所以没有人关心红色辉煌吗？”
问题2：佣金疯狂增加是否合理？
ERSHE电子商务的高佣金一直是消费者抱怨的最糟糕的事情之一。 Nandu的一位记者发现，作为委员会的商品价格的20％-30％是所有主要奢侈品平台的主流趋势。一些平台采用新的“游戏规则”，并直接与卖方同意“求职价格”，该平台设定了销售价格本身。销售价格和获得价格之间的差额是平台的收入，目前尚无固定比率。但是在社交媒体上，许多卖家说差异通常超过30％。一名消费者向南杜记者透露，出售后价值6,300元的新靴子只有1200元。
“您认为ERSHE电子商务收取30％的高佣金吗？”南部大都会日报的官方微博于4月16日发起了投票，以调查高级委员会问题。结果表明，有87％的选民认为委员会太高了。
如今，第二个豪华平台已经开始形成并具有一定的价格谈判能力，并彼此彼此提高了佣金。但是，在疯狂地提高佣金后，埃尔什（Ershe）电子商务会迈向健康发展吗？一位行业内部人士透露，ERSHE平台提供的全面服务需要一个非常专业的团队来支持和运营，并且需要大量的人力，物质资源和财务资源。收费高佣金是ERSHE平台支付上述成本并获得利润的方法之一。但是，尽管ERSHE市场增长和资本投资是积极的迹象，但尚不清楚高级佣金是否真的带来了利润。根据行业报告，没有ERSHE电子商务平台宣布利润。
今年全面的电子商务疯狂推出服务，“仅退款”和“免费回报”已成为行业标准，依靠最终服务来深入攻击用户价值。 Ershe电子商务已提高佣金并同时服务，并受到买卖双方的批评。将来我们真的可以通过高佣金赚取利润吗？
问题3：如果假货太多，我该如何打破它？
目前，大多数收取佣金的电子商务公司都提供评估服务，有些人都有自己的评估团队，有些人采用与知名评估机构合作的模式。近年来，AI技术也已应用于该平台的商品评估过程中，这也是吸引个人买卖双方的平台的头。
但是，经过平台评估后，消费者肯定可以购买真实的产品吗？消费者ODA向Nandu记者透露，购买时在Ershe平台上购买的香奈儿项链是真实的，并且识别结果在转售时是假的。 Yaoke 主任周廷（Zhou Ting）认为，奢侈品牌不提供官方评估服务。评估市场混合在一起，Ershe商人的评估水平通常很低，通常这只是愚弄客户的头。
一位律师告诉南杜记者，在购买假货后，消费者可以起诉平台，并以一个假和三个薪酬来起诉托运人，并且都承担了共同的责任和几项责任。购买假货后，消费者可以获得合理的赔偿吗？奥达告诉南杜记者：“即使该平台的评估结果正在战斗，该平台也不愿意伪造一个并补偿三个。在获得赔偿之前，花了很多时间才能获得客户服务的赔偿。”
一些平台修改了相关规则。在2017年下半年，新天应用开始实施“一个假赔偿和三个补偿，以及真实性保证”的措施。如果买家在平台上购买假货，该平台将以价格的三倍来补偿它们。目前，新申应用程序的规则已修改为“如果非真实的产品首先支付相应的商品，并向买方支付由此造成的其他损失，但已支付的总损失量限量为100％的付款”。
有趣的是，在卖方的商品出售后，如果买方认为存在质量问题或伪造和伪劣产品，卖方必须无条件地退还商品，并且仅对任何损失（例如薪酬费，身份费用，律师费，律师费，诉讼费用等）进行补偿）。从协议中的条款来看，整个寄售过程中的所有风险仅由卖方承担。
可以肯定的是，在消费者在Ershe电子商务购买伪造商品之后，将需要大量时间和精力才能获得合理的薪酬。
问题4：如果您不透明，如何更改规则？
ERSHE电子商务的陷阱仍然隐藏在应用程序中的复杂规则和“闪存”协议中。 鱼的收费规则是其中之一。 Nandu的一名记者发现，Feiyu的佣金比率最高可达33％，并且每件“自生产商品”（FEIYU购买的产品）的服务费120元到220元。 Feiyu分别列出了“委员会”和“服务费”，并分别收取费用。一些网民质疑可能怀疑这一举动的重复指控。
卖方容易陷入困境的另一个平台规则是召回服务费。 Nandu记者评估了Hong Bulin，“只有2”和“我喜欢它”。如果卖方申请在90天内撤回该物品，此外还需要支付从69元到59元的服务费。 Fat Tiger的服务费（Fat Tiger称为“违约损失”），达到299元。
卖家很少注意到的平台寄售服务协议中隐藏了更多的陷阱。当用户刚刚注册时，第二个应用程序的卖方协议“闪烁”：卖方选择“我已经知道”进入寄售页面。如果卖方不仔细查看协议，他们将错过很多重要的信息。例如，“一旦用户确认的价格被该平台宣传，它将被视为用户已经确认了价格，并且不支持取消和价格变化。如果用户的定价错误地定价，则该平台将不承担责任。” “平台的价格上涨，价格上涨收入和卖方的分配只是自行决定的两个权利。”
对于卖方，在委托空闲项目之前，他们应该尽可能了解平台的交易规则和售后服务政策，以避免平台的“隐藏”术语。
生产者：Nandu政治和商业数据新闻部
协调：Zhen aili
访谈和写作：Nandu记者Huang Pei