新常态下的奢侈品市场

受访者|刘人

毕业于中国人民大学新闻部，后来毕业于法国普利特大学商学院的MBA学位。他在媒体和市场传播领域拥有20多年的经验。自2002年加入Fulai 以来，他已成为合伙人，并已成为北京办公室的总经理。三年前创立了Pu Rui Pull 。

“

在市场传播行业中，我们必须保持对世界的好奇心和永恒的热情，并在不断变化的市场中保持对新事物的热爱。

透明

“目标” = t

刘yan = l

T：今年全球奢侈品市场如何？中国奢侈品市场的情况如何？背后的原因是什么？

L：从各种数据分析来看，奢侈品类别的销售的增加或减少确实有所不同，但是与上一年相比，没有发生巨大变化。在不考虑汇率变化的影响的情况下，我认为全球和中国的奢侈品市场处于稳定的时期。我们可以使用“新普通”一词来描述这一变化，也就是说，我们已经进入了长期保持低速发展的阶段。

T：近年来，中国消费者购买奢侈品的动机是否发生了变化？他们购买奢侈品的消费习惯是否与其年龄，职业和家庭有关？

L：中国目前正在全面的消费升级过程中，人们对生活质量的要求越来越高。但是，与欧洲，美国和日本等成熟市场相比，中国人在奢侈品上花费的时间更少，并且可以大致分为两个阶段。首先，十年前到三到五年前，在此阶段，中国人仍然有一个不成熟的奢侈品消费概念。大多数人购买奢侈品，将它们视为自己身份和财富的象征。其次，在过去的3到5年中，消费者的消费习惯逐渐成熟，他们不再通过购买奢侈品来盲目地追求名声和财富。特别是在年轻一代加入奢侈品消费者群体之后，他们更多地关注自己的内在感受，并根据自己的生活方式选择品牌，而不仅仅是专注于主要品牌。

Lau穿着保加利意大利花园系列高端珠宝

T：电子商务平台的开发为我们的生活带来了许多变化，包括我们购买奢侈品的方式。使用电子商务平台为品牌出售奢侈品的好处和缺点是什么？

L：近年来，电子商务平台的开发无疑是震撼人心的。当亚马逊首次进入中国市场时，用户数量仍然有限。如今，通过电子商务购买已成为我们生活的一部分。在奢侈品行业中，电子商务也在一定程度上发展了，但它比普通消费品慢。从区域的角度来看，中国市场电子商务的发展和变化比国际市场上的发展更为明显。

早在5年前，人们可能已经不习惯在线购买奢侈品，但是现在，越来越多的人接受了这种购买方法。从品牌的角度来看，采用在线销售的好处是显而易见的：它们可以降低成本，扩大销售渠道并实现收入增长。但是最初，出于对品牌形象的担忧，选择在线销售的奢侈品牌数量有限。随着市场的成熟度，消费者消费行为的成熟度以及人们现在保护品牌的掌握，越来越多的奢侈品开始接受在线销售方法。

对于奢侈品牌，在线销售是必要且有益的补充。但是，与普通商品不同，人们还希望在购买奢侈品时获得完整的体验，包括欣赏物理商店中的宜人展示和位置，商店中提供的服务以及VIP客户活动。这些方面很难通过在线销售来满足。

Van Cleef＆van Cleef＆ Watch Wart和 评论展览的收集

T：与其他国家的消费者相比，中国消费者购买奢侈品的消费习惯有什么区别？

L：由于中国与其他国家之间的文化差异，中国仍然是一个新兴的奢侈品消费市场，因此仍然有些人食用奢侈品以表现出其身份（近年来这种情况有了很大的改善，但仍需要改善）。一些消费者的消费行为还不够成熟。他们只是喜欢那些大品牌，还没有找到他们真正喜欢的品牌。在相对成熟的奢侈品消费市场中，消费者的消费行为更为理性。他们选择根据自己的爱好和风格适合他们的品牌，因此每个奢侈品牌都有自己的粉丝群体。

但是，一个新的消费者群正在中国出现，这是1990年左右出生的一代，我们也称它们为“千禧一代”。与中国其他年龄段的消费者相比，“千禧一代”更符合国际社会。由于其增长环境的影响，他们从小就受到国际趋势的影响。例如，在每年的时装周期间，他们可以同时了解最新趋势。对他们来说，他们的消费习惯更多地基于他们自己的生活方式考虑，并且更接近世界其他成熟市场的消费习惯。

2015幻想圣诞节展示柜

T：自2015年以来，中国的奢侈品采购代理行业已经开始下降。背后的原因是什么？这个滑倒会继续吗？

L：中国采购剂行业下降的主要原因有两个。首先，在国家一级发布的政策以及海关关税的增加缩小了国内和国际市场奢侈品之间的价格差异。此外，各种奢侈品牌已主动调整价格，例如2014年的价格降低以及2015年的手表品牌的价格降低，这也导致购买代理商的价格优势降低，而购买代理行业的价格优势也不如前几年繁荣。

但是，任何行业的存在都必须有其市场需求。对于某些品牌的限量版，最新型号或尚未进入中国市场的奢侈品牌，采购代理商仍然是一种相对方便的购买方式。

T：“虚拟现实”技术正在发展。有人认为，借助这项技术，我们不再需要在实物商店购物。奢侈品行业还会引入虚拟技术吗？

L：虚拟技术的普及确实是一些奢侈品牌应用的。例如，人们可以通过网络和虚拟设备在实体商店中获得360度的视觉体验，就好像它们在其中一样。还有一些体验式豪华产品，例如豪华旅行目的地，还可以使潜在客户通过虚拟设备体验沉浸式的感觉。但是到目前为止，我们还没有真正看到完全使用虚拟技术在线销售的例子。

T：如今，大多数奢侈品牌都使用多渠道销售。将来，他们会专注于电子商务并减少物理商店的投资预算吗？

L：对于某些成熟的品牌，早期可能会过度扩张，这导致了一个事实，即近年来，品牌必须关闭一些实物商店，盈利能力差。对于某些即将开设新商店的品牌，不断增长的租金成本和人工成本也使他们在选择商店的位置时更加谨慎。这些因素导致物理商店中某些品牌的预算减少了。

同时，由于电子商务已成为奢侈品行业的趋势，因此，为了开发新的销售渠道，品牌还将适当地增加对电子商务的预算投资。但是，物理商店预算的减少和电子商务投资的增加没有一种或另一种增加的关系。

- Flip系列85周年旅游展览北京电台

T：如何预测2017年中国奢侈品市场？

L：我认为未来的奢侈品行业将保留在中国的“新常态”中。十多年前，奢侈品行业的蓬勃发展将很难重新出现，但会进入平台时期。

T：豪华品牌旁边适应市场的哪些策略应采用哪些策略？

L：对于所有品牌，尽管在“新正常”下，他们应该积极实现收入增长。品牌应通过探索新市场来促进消费者的消费增长，同时探索新​​市场应该专注于研究加入奢侈品消费者群体的年轻一代。中国市场的发展速度比其他全球市场更快，这要求品牌积极研究新一代消费者的品味，美学，圈子和生活方式，并积极进行更改，使产品更符合年轻一代的需求。

Van Cleef＆van Cleef＆“金色工艺，终极艺术”一年一度的高首饰盛宴

（本文的内容来自“目标”）