香奈儿全球质量部总裁Pavlovsky：将中国视为世界的第一名
《国际先驱报》于6月22日报道说，2009年，香奈儿将“巴黎 - 香港”的高端手工艺品展览带到上海。 7年后，香奈儿（）来到北京，并举行了2016年“罗马巴黎”高端手工艺研讨会系列的北京新闻发布会。尽管经过多年的快速增长，但中国的奢侈品市场面临着空前的“冷浪”，但香奈儿全球精品部门总裁布鲁诺·帕夫洛夫斯基（Bruno ）在与国际先驱报道领导者的独家采访中表示，该品牌在2015年在中国实现了两位数的增长。
将中国视为世界的第一名
拥有悠久而光荣的历史是奢侈品牌为之自豪的财富。几十年前，创始人加布里埃尔·香奈儿（ ）制造的Tweed夹克和2.55手袋仍在今天之后。她著名的话“时尚是短暂的，但这种风格永远持续下去”被2000年代出生的许多女孩视为“时尚教条”。但是，许多人不知道的是，具有“永恒风格”的香奈儿（）一直在寻求通过将其与新趋势，新灵感和新技术相结合来成为未来的一部分。
“国际先驱”：越来越多地提到中国的工艺精神。香奈儿（）的高端手工艺系列以其精致的手工艺而闻名。在现代技术快速开发时，手工业仍然很重要吗？这两个如何共存？
：香奈儿（）一直致力于继承工艺精神，这也是香奈儿（）获得工艺的原因。但是，直到今天，手工艺的精神一直延续到今天，它并不静态，对于与现代技术的结合，它也是必不可少的。为了更好地继承传统和创新的研究和发展，建立了一个子公司，并在巴黎郊区建立了一座办公楼，该建筑物将在过去几十年中在一个地方放置许多高端手工艺研讨会，并在一个地方获得了统一的方式，并以统一的方式管理供应链的工艺和流畅的供应链的继承。
问：香奈儿（）在中国的高端手工艺研讨会系列有什么意义？
答：自2002年以来，香奈儿（）品牌创意总监卡尔·拉格菲尔德（Carl ）将选择一个与品牌密切相关的城市，以将高端手工艺研讨会系列解释为创意主题。 2009年，香奈儿（）高端手工艺研讨会系列不仅以“巴黎 - 夏”（Paris-）为主题，从陶土勇士队，帝国法院和1930年代的黄金年中汲取了灵感，而且还将演出转移到了黄浦河岸边的驳船上。在新闻发布会开始之前，还播放了由卡尔·拉格斐（Carl ）执导的短片《香奈儿上海梦之旅》（ Dream ），描述了加布里埃尔·香奈儿（ ）到达中国梦的想象力。
在某种程度上，“巴黎 - 香港”象征着香奈儿在中国业务的新起点。随着中国首个全球大规模项目的启动，香奈儿的核心市场逐渐从香港转移到大陆。直到今天，香奈儿（）在中国大陆设有11家商店。 “罗马的巴黎”高端手工艺讲习班系列是北京发射会议后第二天在中国大陆商店登陆的剧集。它比美国，英国，意大利甚至法国品牌更早。它是中国罕见的全球奢侈品首次。
“触摸互联网”主要用于销售服务
，，Weibo和微信传达了品牌精神，以及官方网站，移动网页，应用程序甚至微信商店都可以立即购买。 “冷”奢侈品变得越来越“对人友好”。在中国市场，香奈儿的“互联网访问”也正在加深。新邦和其他人进行的调查表明，香奈儿是豪华/轻型豪华类别中的第一个品牌。许多微信公共帐户不仅提到了妇女奢侈品的象征，而且该品牌的微信公共帐户的观点和喜欢的数量也很不错。
在“罗马巴黎”的北京新闻发布会上，高端手工艺研讨会系列邀请函通过微信分发。当客人观看节目进入场地时，他们只需要“扫描QR码”即可。演出结束后的几个小时，香奈儿（）的微信官方帐户为消费者提供了节目的照片，预览新闻发布会风格，将他们喜欢的衣服选择为“我的最爱”以拯救他们，并根据消费者的地理位置预约店内试用佩戴服务。与普通表演风格不同，包括鞋子，长袜，耳环，手袋和其他产品，甚至提供价格和详细图片。
问：几年前的一次采访中，您明确表示“您不会在网上出售香奈儿的高端服装”。因此，现在电子商务计划已经“在字符串上”，您是否仍然坚持这样做？
答：香奈儿（）将在2017年底之前以“在线服务”的概念启动电子商务，并将尽快将该项目介绍到中国市场。
但是，香奈儿（）精品店的电子商务比在线销售（E-）更具有在线服务（E-），并且不是流行的在线销售电子商务。我仍然坚信，香奈儿的服装可以通过触摸，经验和尝试体验给消费者一种令人惊叹的感觉，这只能在商店中实现。在通过互联网展示产品以吸引消费者之后，我仍然希望他们在商店中拥有实践经验。
香奈儿商店的销售顾问是每个活动的“大数据分析师”。优秀的销售顾问不仅了解该品牌忠实客户的偏好，而且还可以使客户进入大门并准确介绍并推荐合适的产品时进行判断。
将全球商店之间的价格差保持在10％
2015年，香奈儿（）在中国实现了两位数的增长。这在中国尤为突出，这面临着一场“冷浪”，多年来从未出现过，一些一流的奢侈品“流泪了”。
两位数的增长不仅是由于该品牌在中国的深厚种植，而且去年4月实施的全球价格协调策略也“做出了不可磨灭的贡献”。香奈儿（）明确表示，将来的全球零售价（转换为欧元）将在10％以内。以前价格较高的中国地区将降低价格，而价格较低的欧洲地区将被提高。
该策略迅速引发了几个星期的国内商店的“急于购买”。记者在上海的许多香奈儿商店中看到，在商店外使用护栏来规范排队的顺序。在高峰时段排队排队超过100人的人数，一些消费者排队超过一个小时。
除了在商店中“急于购买”外，香奈儿还成功地吸引了中国消费者“返回商店”，也可以从许多时尚微信公共帐户的“付费订单”中得到验证。记者在多个公共帐户中数百名奢侈品消费者的不完整统计数据表明，香奈儿（）可能是唯一在中国大陆购买该商店中拥有压倒性优势的品牌。尽管仍然有消费者在欧洲商店购买，但很少有购买代理商购买，这与实施价格协调策略形成鲜明对比。许多“展示袋子”的消费者直言不讳地说：“在大陆商店购买是最方便，最令人放心的。”
BNP在一月份发布的报告还表明，降低价格策略并不影响消费者心目中该品牌的形象。香奈儿（）在中国消费者的“最想要的品牌”中排名第一，并在受欢迎程度上排名第一。
但是，从“袋扩散订单”中可以看出，相比之下，也许是因为中国价格调整的低调处理，更多的品牌“害羞”的价格降低了，但中国的价格仍然并不是消费者购买产品的首选。许多机构的研究报告指出，中国人民在海外消费的比例约为70％。
问：与其他奢侈品之前已经开始调整中国价格的奢侈品不同，香奈儿选择了一种非常引人注目的方法，即将到来的全球价格变化告诉消费者。这是什么举动？以前的全球价格协调策略的有效性如何？它会对全球采购代理产生什么影响？
答：首先，我们希望给客户一个明确的信息。在接下来的20年中，香奈儿（）全球商店的价格差异将在10％以内控制，而且价格差异将不再是确定消费者可以在何处购买香奈儿（）的主要驱动因素。
该策略成功地实现了先前提出的价格平衡的三重目标，返回物理商店并打击采购代理商，使品牌“恢复局势”，与通过商店渠道购买产品购买产品的消费者建立紧密联系，并为中国的强劲绩效增长提供动力。
为了控制在合理范围内的价格上涨，根据汇率调整不同地区的销售价格必须成为常规行动。当新系列每两个月发布一次时，根据当地货币的汇率变化对销售价格进行了少量调整，而“永恒的绿色”手袋被认为更稳定，只能考虑进行一定的调整以减少由浮动汇率引起的价格差价问题。
购买任何香奈儿产品时，我们都希望买家能够以对产品的热爱而赚钱，而不是转售产品。 （该报纸从上海发送的记者）