豪华电子商务的时代即将到来,您准备好了吗?
尽管如此,以高端,质量和排他性而闻名的奢侈品牌一直不愿“被电死”,并且不会将其产品放在在线平台上出售。这并非没有理由:
1)奢侈品拒绝电子商务的原因
为什么对e-说“不” -
“我们的衣服非常复杂,客户必须先尝试一下。我们将其定制为最适合客户身体的成品。这是品牌中非常重要的一部分,电子商务不能为客户提供高质量的体验。”
2012年,当时的时尚总裁布鲁诺(Bruno)告诉媒体他不会进入电子商务时,他说了这一点。
奢侈品的品牌价值在于产品和服务。当客户进入商店时,贵族体验使奢侈品变得昂贵。为了在线推广这些高端产品,在线销售面临的产品,质量控制和售后服务的真实性是奢侈品牌必须面对的严重测试。
2)豪华电子商务已成为不可避免的趋势
e-是趋势
但是,现实是残酷的。自2015年下半年以来,奢侈品的性能通常会下降,主要的奢侈品商店遇到了一波关闭商店。这迫使主要的奢侈品牌积极拥抱新时代,然后嫁给电子商务平台。
2015年,奢侈品牌首次进入Tmall购物中心;虽然那些一直坚持“物理商店销售是国王”的人,但几天前宣布,他们将在2016年底之前启动全球电子商务网络; Fendi表示,它还将启动一个电子商务网站,向28个欧洲国家提供送货服务。
一直被认为是“酷”的奢侈品“大品牌”开始接受“脚踏实地”的电子商务,这在很大程度上是由于消费者的生活方式和消费习惯的变化。
毕竟,即使数字革命无法立即实现销售的稳定增长,它至少可以为奢侈品消费者提供更多可达到的机会,并使品牌的声音和品牌知名度极高。
转向电子商务时,无论是奢侈品牌的市场战略积极扩大销售渠道还是在数字时代的无助运动,奢侈品与电子商务之间的婚姻都是一般趋势。
3)奢侈品数字化的主要平台
主要
从传统到数字化,用于奢侈品数字营销的媒体可以大致分为:官方网站,应用程序,三方平台和社交媒体。
几乎每个奢侈品牌都有一个如此强大的官方网站 - 具有强烈的光环,清晰的部分设置以及声音效果,图像,视频,文本等的徽标,每个徽标都充满了品牌骨骼中的完美追求和高贵的气质。在官方网站上出售奢侈品似乎是最可信和最自然的渠道。一些具有更彻底的数字化的品牌官方网站长期以来针对LV和LV等官方网站实施了直接购买方法。
您可以在应用商店中免费下载所有主要的奢侈品应用程序,例如Dior的Dior,用于高级制表的iPad应用程序,LV的城市指南等。当前,奢侈品牌的大多数应用程序都是提供产品信息和生活方式服务的媒体。作者认为,如果该应用是电子商务频道,则其逻辑与官方网站的逻辑相似。
三方平台
第三方豪华电子商务的例子很常见,例如在中国更为突出的迷人Hui和,以及最近与奢侈品合作的Tmall Mall。经过一轮市场改组后,这种类型的第三方豪华购物网站找到了自己的信任消费者群体,并获得了奢侈品牌的一定程度的合作和支持,因此它在一定程度上具有开发潜力。
2012年是中国微博的一年,几乎所有在中国市场上出售的奢侈品牌都开设了官方的微博帐户。此外,每个品牌都在努力创建一个微博通信平台,该平台强调商品的真实性,通过情感传达情感价值,并使用“吸引力定律”来增强观众的互动。
微信
至于微信公共平台,它是目前最受欢迎的沟通和营销媒介。 LV,Dior和所有启动了公共微信平台。尽管它一直是数字先驱,但它以后出乎意料地推出了微信的公共平台,但它仍然有许多亮点,尤其是在网上虚拟新闻发布会上发布了关于微信的启动,以及上海新闻发布会上的360度全景体验。
目前,社交媒体是扩大其影响力并增强与消费者的沟通的最佳方法。但是,似乎没有行业的先例来使用社交媒体出售,并且该模型值得研究和尝试。
4)拥抱时代并成为奢侈的电子商务专家
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作为扩展该品牌现有客户群,进入新市场并吸引新客户的强大工具,电子商务已成为一个重要的渠道,对于奢侈品和时尚品牌而言,这一重要渠道已被忽略。
对于刚刚出现的这个新领域,品牌和时装业的主要公司目前缺乏该领域的专业人才。
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*本文的参考“【解释】奢侈品牌数字化过程的3个阶段”,作者彭,原始链接
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