干洗后7,000元底夹克消失了吗？谁负责

干洗店：褪色是一种普通现象，您愿意进行责任识别提醒：高端服装干洗可能会遵守书面价值保存协议

王女士将她的夹克送往干洗店，清洁后的整体颜色褪色（上半部分之间有色差异）。

“我购买的羽绒外套在干洗后的成本淡化了近7,000元。谁敢穿衣服？” 3月27日，长沙的公民王女士愤怒地说，1月3日，她在袖口上和项圈上派遣了一件衬衫，在米兰工匠豪华皮革护理店的袖口上散发着一点水渍，在牛油厂第二楼的米兰工匠豪华皮革护理店干净清洁。出乎意料的是，即使没有洗净，羽绒服仍然很生气。

王女士认为，这是因为干洗店的不当操作导致羽绒服褪色。所有者Yi 认为，干洗后尼龙服装会褪色是正常的，并且愿意在记者的监督下将羽绒服送往洗衣服和染色评估机构以确定责任。

文字所有媒体记者黄实习生

事件：为近7,000元购买的羽绒外套用于干洗和褪色

2022年10月，王女士花了6,890元人民币在美国购买了纽约设计师品牌的下夹克。几次之后，今年1月3日，她将脱衣外套送往米兰工匠豪华皮革护理店进行干洗，使用集体购买优惠券的折扣价为98元。

当双方同意拿起衣服时，王女士去了干洗店取回羽绒服，但是当她看到衣服时被震惊。

“洗涤前，衣领和袖口上有小块水渍。洗涤的照片是在微信上存档的。洗涤后，衣领上的水渍和袖口不仅没有干净地处理，而且背面也出现了块状污渍。它看起来像羽绒服的夹克被洗净和淡淡。”王女士说，这家商店承诺将两次清洁羽绒服，但是直到春节之后，我发现下夹克的褪色区域又变大了，胸部两侧的绒面革拉链和正面闭合的拉链也有明显的穿着痕迹，并且拉链也褪色。

王女士认为，在一家专门从事豪华护理和干洗的商店中，由于高端护理和仔细的洗涤服务，消费者的支付比其他干洗店的干洗费用高，但不享受令人满意的服务。 “要么将羽绒服恢复为原始颜色，要么补偿3,000元人民币。”

由于双方都无法就3月15日逐渐消失的夹克的责任达成协议，因此王女士将消费者投诉并报告热线以报告情况。

回应：干洗和衣服变色，您愿意进行评估

为了回应王女士对干洗服务的怀疑，米兰工匠商店的所有者Yi 承认，当Wang女士的唐夹克被交付到商店时，衣领上有油渍，袖口磨损了，可能会导致衣服褪色；羽绒服的拉链是由特殊材料制成的，干洗后也会稍微褪色。 “顾客说，底夹克严重消失了，但肉眼看不到差异。”

“无论服装的材料或织物是什么，干洗后都会稍微淡出。 Yi 说，双方无法就脱衣外套的干洗事故确定，并愿意退还98元干洗费的协议。

双方对底夹克褪色的责任和赔偿都有不同的看法。在《桑克斯安格大都会日报》的一名记者的调解下，Yi 愿意将套夹克送往中国消费者协会的评估机构，即中国消费者权利保护评估技术支持单位，即中国中国商务工会洗涤和染色专业委员会，以洗涤和染色服务质量质量评估，并承担相应的评估，并承担相应的评价。

“评估要求将整件衣服拆开。即使确定这是干洗店的责任，并取消了衣服，我的损失也会更大。”王女士不同意干洗店给予的治疗方法，并且不愿冒险将衣服送去评估。

目前，Kaifu地区市场监督局已经接受了Wang女士的投诉，但是在初步协调之后，干洗店仍然拒绝道歉和赔偿，然后在提出干洗责任评估报告之前。 Daily将继续关注此问题随后的进展。

提醒

高端服装干洗需要价值保护

“国家洗涤和染色服务争端解决方案”的第9条规定，操作员可以根据消费者的意愿实施价值保护和清洁高端服装或珍贵价值的衣服，即操作员和消费者同意书面清洁协议，该协议具有价值保存量，清洁成本，清洁成本（5％％％-20％-20％的服装），并提供了价值的服务。如果没有书面价值保存和清洁协议，则应将最大金额视为普通服装洗涤和普通服装补偿，最多不超过2,000元。