丨专栏五个关键链接，奢侈品牌营销人员需要注意流行病

根据中国国家外汇管理局的数据，2019年中国公民的支出超过了1,270亿美元，比世界上任何国家都多。现在，随着中国陷入199年的流行病，各个地区正在加强与中国的边界控制，以遏制病毒的传播。目前，随着中国出站旅行的近距离，奢侈品营销人员需要专注于促进国内消费，并减少对中国出站游客消费的依赖。

换句话说，根据当前情况，中国的零售业也将放慢脚步。由于对流行病的恐惧继续遍及中国，当地人不愿离开家园，并试图最大程度地减少他们出门的时间。自然，在此期间，国内奢侈品消费也将减少。

这种健康危机肯定会持续一段时间，品牌应该开始期待明年的前景和重新计划。这是品牌营销人员需要考虑的一些事情：

鉴于当前情况，在中国，品牌在媒体投入，分销和广告预算中往往更为保守。但是，这样的举动可能过多。如果考虑了马斯洛的需求层次结构，那么中国消费者可能会更关心生理和安全需求。但是，当危机结束（像所有危机一样）时，他们的需求将不可避免地转移到更高水平的尊重和自我实现。此后，消费不仅会增加，而且还可能会看到诸如2002年开始的健康危机事件（例如SARS）和2015年的Zika的重大反弹。

尽管品牌现在不应该在中国通讯中投入过多，但他们仍然需要继续投资和维持节奏。大规模的营销活动不应完全取消，可以被认为推迟。尽管这可能会导致全球和中国品牌消息之间的脱节，但营销人员并不需要太多。俗话说：迟到比没有更好。

诸如弹出式商店或体验活动之类的营销活动通常有助于提高品牌对奢侈品牌的认识，并有助于转化。但是，随着消费者越来越倾向于留在室内，政府在发布旅行禁令的同时逐渐禁止举行大规模活动。品牌需要开始将重点转移到开发更多引人入胜的在线活动上。

一些组织已经开始弥补通过技术的损失，米兰时装周的组织者两个季节宣布，它将推出一系列数字项目，包括现场广播，时装周的幕后内容以及致力于无法参加活动的人的虚拟时尚体验。据报道，不能亲自出席的中国设计师将通过预先录制的视频和图片参加这个时装周。

品牌还应从CNMI的计划中学到一些东西，并开始考虑如何在此期间很好地利用数字技术。除了过度流式的直播流媒体外，品牌还可以考虑如何在节目中推动“可以看到的”模型，启动Drop系列或开发其他独特的在线体验，以维持中国消费者社区的参与。

在刚刚结束的纽约时装周期间，奥斯卡·德拉伦塔（Oscar de la Renta），马克（Marc）等品牌都在时尚频道上直播了他们的时装秀。

图片描述： /WWD

尽管目前消费者不可避免地会转向电子商务，但仍应注意，这种趋势主要集中在日常必需品和个人护理产品领域。奢侈品公司应避免认为这种情况为其电子商务转型铺平了道路。离线仍然是奢侈品最宝贵的位置，消费者可以将自己沉浸在气氛和经验中。当今天的健康问题更为关键时，消费者可能不想考虑购买大型商品。

这意味着品牌在此期间建立全渠道的能力更为重要。如果消费者想购物，他们可能需要一种可以连接到中国在线的无缝体验，尤其是如今，大多数消费者都希望尝试避免脱机互动。因此，预订，预约购买或单击以拿起货物是一个很好的起点。这些举措有助于为品牌客户服务建立基础，从而获得长期的收益。

中国游客的品牌活动今年将被暂停。但是，当品牌寻找其他消费者群体时，他们不应忽略居住在海外的中国人。这些消费者在包括伦敦和纽约在内的市场中发挥了至关重要的作用，但品牌徒劳地与他们交流。不应低估他们对中国中国人民的影响，品牌还需要考虑建立和加强与社区的关系。

由于社区对品牌的全球收入做出了巨大贡献，该品牌不应减少此期间与客户群相关的活动。将在线广告放置在微信和微博等平台上也是如此，不应忽略该用户组。

海外中国市场仍然很强劲，品牌需要尽快建立和加强与社区的联系