在黎巴嫩制作奢侈品商务的经验是什么？

本文的作者是奢侈品公司的首席运营官。 2003年在黎巴嫩成立，主要销售高端奢侈品，包括珠宝，家具和艺术品。

本文的原始文本来自原始标题：e-in（单击以查看原始文本）。被授权上海后翻译。

当我们在2010年上网时，它是黎巴嫩尝试E -的第一批公司之一。当时，没有简单的解决方案来建立网站，我只能从一开始就设置自己的网站并设置在线商店功能。

它主要是出售古董，奢侈品，艺术品和高端配件。这种特殊的定位也挑战了公司的发展。我们必须将目光投向国外，并试图吸引国际消费者。毕竟，黎巴嫩的当地市场增长机会有限，尤其是高端产品市场。

挑战

在近年来，在持续的危机下，在黎巴嫩开展业务并不容易，而且E -开展业务更加困难。

首先是付款。电子商务公司需要一种在线支付解决方案，可以帮助消费者成功完成购买。

在当前黎巴嫩的动荡状况中，本地和国际客户的付款将被转移到当地银行帐户，这限制了我们使用这些资金购买新产品并再次在线销售的能力。

同时，作为一家销售古董和艺术的电子商务公司，我们还需要与国际专家和团体建立牢固的合作关系，以维持公司的声誉。

如何克服这些挑战？

我们在以下方面做出了努力。

首先，就付款而言，所有黎巴嫩电子商务公司都应提供在线国际支付解决方案。这是一个不错的选择，但它需要银行帐户的国际物理公司。尽管某些本地支付解决方案正在缓慢地出现，但提供国际支付网关的电子商务公司可以与消费者建立更深入的信任，尤其是在向全球消费者出售产品时。

其次，由于专注于艺术和古董的本地客户群体非常有限，因此我们必须通过两种方式解决这个问题。

首先，通过客户服务咨询，网站信息和社交媒体等渠道为消费者提供专业服务和内容，这可以帮助与世界各地的艺术和古董爱好者建立联系；

其次，我们开始针对对艺术和古董感兴趣的国外市场，例如使用工具来确定哪些市场对这些产品感兴趣。

出乎意料的是，访问网站和购买商品的消费者来自世界各地，甚至从泰国到斐济群岛。我们也经常听到其他黎巴嫩企业家的判决：最大的市场通常是您从未想过的市场。

事实证明，强大的网页，良好的用户体验，私密的客户服务以及独特的产品可以帮助电子商务公司扩大其市场范围并揭露更广泛的客户群。此外，物流公司也是电子商务公司的重要合作伙伴。可靠的物流公司具有明确的交付标准和退货政策。客户越早收到包装，购物体验就越好。在这方面，它也具有足够的优势。

当我们的团队首次建立了一个电子商务网站时，只有对搜索引擎优化（SEO）和数字营销的初步了解。后来，我们非常重视网站上搜索引擎的优化，并使用了数字营销工具，例如重新销售，广告和社交媒体广告，并且受欢迎程度大大提高。

从那时起，我们意识到，继续跟踪客户消费足迹并相应地调整品牌策略很重要。所有技术条件都应无缝连接，以为客户创造最佳的购物体验。

经过多年的发展，该团队认为，对客户最重要的是专业服务和个性化需求。实际上，与客户进行电子商务是最不交互的。这要求公司以新颖的方式传播品牌。例如，当电子商务公司被运送到客户时，他们可以添加温暖的注释并始终检查包装交付情况。

Imile是一家专注于中东的电子商务物流公司。它提供沙特和阿联酋鳕鱼物流服务。该团队的核心成员来自阿里，亚马逊和华为，并获得了多轮融资。通过自我建立的快车团队，精致的运营和互联网技术手段，Imile提供了一项COD签名服务，行业平均比该行业高3-5％。中国从中东到中东，地方直接分配，海外仓库转移和其他中东物流整合可以解决这一决定。