看完《奢侈品销售的艺术》和王漫妮，掌握这22点，销售就轻松了

热播剧《三十而已》中的王漫妮是某奢侈品牌的销售顾问。我们每天看着她在职场上斗智斗勇，学习生存法则。但回到现实，你真的了解奢侈品销售这个工作吗？我们先了解以下几个问题，然后再来看这个问题：

如何让一件奢侈品在整体奢华氛围中显得独一无二？

如何建立数十年甚至终生的客户忠诚度？

奢侈品与潜在消费者之间有何联系？

与竞争对手相比如何提高品牌附加值？

奢侈品销售如何进行追加销售和交叉销售？

如何充分利用售后服务？如何利用沉默、观察等方法积极推动销售进程？

当消费者参观奢侈品店时，他们真正的购买期望是什么？

顾客期望的服务水平和品牌的水平应该保持一致。一旦她获得了良好的购物体验，她就成为了品牌大使。尽力为他们提供最好的服务，并尽量避免打折销售。因为打折意味着低估品牌价值、工艺和形象。无论客户是否购买，让每一次接触都成为愉快的体验。需要再次强调的是，建立销售大使与客户之间的个人关系对于发现客户需求、建立客户忠诚度具有至关重要的作用。人们喜欢个性化服务，更喜欢关心他们并记住他们个人喜好的销售大使。安排好上下班通勤对于保持员工精力也很重要。喜欢早上工作的员工可以提前下班，而喜欢晚上工作的员工可以工作到商店打烊。今天有人需要你的帮助，明天你可能需要别人的帮助。请记住，冲动购买对于销售也很重要。奢侈品店的整个装修和设施一定要精致，因为顾客不会给销售第二次机会。销售不仅仅是简单的金钱交易。作为客户，我们不仅想了解所购买产品的实际用途，还想更多地了解产品的内涵、产品的创意和生产过程中的思维。更加关注细节和非常个人的事情将使您的销售关系持续更长时间。大量研究表明，如果你的肢体语言与你所说的相矛盾，人们就会更相信他们所看到的。总结表明你正在认真倾听。顾客尝试、尝试和品尝的次数越多，他们购买的可能性就越大。如果礼物是为了特殊场合而送的，送礼的时间和方式就非常重要。一份礼物出现的那一刻，就应该被铭记一生。当顾客立即表示她不想购买其他任何东西时，请停止推荐。客户数据库还可以建立和加强客户忠诚度。亚里士多德说：“如果你坚持去做，你一定会有所成就。因此，卓越是一种习惯，而不是一种行为。”追求卓越依赖于培养良好的习惯，而这需要学习新的技能。能力并定期练习。成功的销售大使是那些从第一次接触就与客户建立信任的人。始终保持学习。销售就是以人为本，采取各种可行的解决方案。没有好坏之分，只有交易的结果。

结局：奢侈品的消费者是有钱有钱吗？绝对不是！人们希望为自己所爱的人或自己拥有一些特别的东西。他们的收入可能不高，但对他们来说，一件作品的价格已经变得不那么重要了，重要的是希望纪念家人或朋友之间的重要日子，比如生日/周年纪念/毕业/升职等，生活中的特殊时刻需要用一些特别的东西来纪念，以增加生活的乐趣。开始您的销售大使之旅！