近年来,不少国际奢侈品购物网站出现在中国。此类网站并非国际奢侈品的官方网站。他们中的大多数声称他们使用经验丰富的国际买家直接在国外采购商品。这就降低了店租、进场费等流通环节的成本,从而让消费者能够同时购买到商品。以相对低廉的价格购买正宗的国际奢侈品牌产品。有关专家认为,如果国际奢侈品牌在我国内地拥有专门的商标所有人或该商标的独家被许可人,而在此类网站上销售的商品未经该商标在内地的所有人或独家代理商的授权,其销售行为涉嫌商标侵权。
●消费体验
网上奢侈品的价格低于实体店
“那个网站说这个钱包在实体店专柜卖4000元,但他们只卖2400元。” 5月18日,北京市民白女士告诉记者,她以实体店专柜价40折的价格购买了一款钱包。在佳品网购物网站上购买“FENDI”品牌女士钱包的价格、体验。收到货后,白女士前往北京国贸地区的芬迪专卖店进行鉴定。 “导购告诉我,我买的钱包应该是正品,但款式有点旧,目前国内没有卖,所以没办法比较价格。”白女士坦言,虽然从网站上购买的奢侈品价格比较低,但享受售后服务却存在不少困难。”专卖店的导购员表示,由于没有自己开具的销售发票,我购买的钱包无法在店内享受清洁保养服务。”白小姐说,“佳品网承诺购买后7天内无条件退货,但对于日常保养服务不予保证。”
5月20日,记者登录佳品网看到,其销售的商品包括“COACH”、“CK”、“GUESS”、“DKNY”、“DIOR”、“杜嘉班纳”。记者注意到,该网站在显着位置标注了“保证正品”、“7天内无条件退货”的字样。根据显示的信息,上述产品在网站上的价格普遍比实体店的价格便宜30%以上。
●消费者态度
对网购奢侈品质量存疑和担心
目前,我国内地正在成为国际奢侈品消费增长最快的市场。 4月27日,麦肯锡咨询发布《崛起的中国奢侈品市场》专题研究报告称,2015年,中国奢侈品市场销售额将达到1800亿元,成为全球最大的奢侈品市场。由于国际奢侈品在国内实体店的售价与普通消费者的收入水平存在较大差距,一些喜爱奢侈品的消费者选择通过代购直接从国外购买。但2010年9月,海关总署颁布实施《关于入境旅客携带行李、物品查验放行标准有关事项的公告》,规定“境外购买超过5000元人民币”需征税,这种趋势开始降温。正是在这样的背景下,一些国际奢侈品购物网站应运而生。据记者了解,目前国内类似佳品网的国际奢侈品购物网站有优众网、秀秀网、尚品网、第五大道、力士网等,这些网站均声称所售商品为正品经品牌授权,价格一般比实体店便宜30%至70%。
采访中,一些消费者对网购奢侈品的质量表示怀疑和担心。 “一分钱一分货,去实体店专柜购买奢侈品更安全,”北京居民吴女士说。 “奢侈品通常会采用限量、高价的销售策略来凸显品牌价值。我对一些网站上出售的低价奢侈品的质量持怀疑态度。”北京居民张女士说。
●网站说明
降低流通成本,降低价格
国际奢侈品购物网站如何实现低价与“正品”的统一? 5月19日,佳品网高级品牌经理卜雪秋就这个问题向记者解释道:“奢侈品销售有一定的地域特征,一般在原产地价格较低,而在我国的销售价格我们利用这个差价聘请经验丰富的国际买家到国外采购,与一些国外供应商合作直接向他们供货,这样就减少了店面租金、进场费等流通环节的成本就低很多。比实体店还好”
秀网副总裁陈一佳接受本报记者采访时表示,秀网已在意大利、纽约、洛杉矶、迈阿密、巴黎、伦敦等国家和城市设立时尚买手办事处,并与国际采购员负责产品采购。其网站上销售的所有产品均已获得这些国家和城市供应商的书面授权。
●专卖店名称
网上购买奢侈品不提供售后服务
对于国际奢侈品购物网站的火爆,国际奢侈品牌的内地经销商有何态度?
5月23日,COACH及Coach品牌在中国大陆的独家商标拥有者美国蔻驰公司上海办事处的工作人员告诉记者,COACH在中国仅通过直营店和直营网点进行经营。和免税店,不向官方网站以外的网站提供产品。对于通过其他渠道购买COACH产品的消费者,本公司不负责提供退换货等售后服务。
GUCCI北京金融街购物中心专柜负责人告诉记者,不建议消费者通过购物网站购买该品牌的产品。对于非专柜购买的品牌产品,专柜不负责提供保养、维修等售后服务。
●专家意见
销售海外商品需要相关授权
今年4月18日,本报A1版刊登了一篇题为“群购“”疑似假货”的文章。报道称,Lecaq商标专有权所有者指控财秀网未经其许可在我国大陆销售假冒产品。草秀网回应称,其产品是买家购买的,有国外正品厂家的供货授权。那么,如果奢侈品购物网站未经中国大陆商标所有人或独家代理商授权,从国外采购商品并在国内销售,其行为是否合法?消费者在上述网站购买国际奢侈品时可能面临哪些风险?
北京英拓普知识产权代理有限公司负责LV、CUCCI等多个国际奢侈品牌在中国的知识产权业务。 5月24日,该公司相关负责人在接受记者采访时表示,一些国际奢侈品牌通常采取自营销售方式。他们的品牌所有者通常也是中国大陆的商标专有权持有者,他们授权使用商标许可。有时会有独占许可或独占许可。对于一些自营奢侈品牌来说,如果国际奢侈品购物网站提供的产品确实是正品,并不涉及商标侵权,但很容易侵犯内地销售代理商的利益,需要营销系统内部沟通。
5月24日,中国人民大学法学院教授刘俊海告诉记者,根据《商标法》相关规定,国际奢侈品牌如果在内地有专用商标所有人或者商标独家被许可人,我国及相关购物网站如果未经上述商标权人授权,在中国大陆地区销售同一品牌的产品,则涉嫌商标侵权,属于销售假冒商品。此外,刘俊海认为,一些国际奢侈品购物网站以明显低于专卖店、专柜的价格出售商品,属于大规模经营,侵犯了专卖店、专柜的利益。他们涉嫌违反公平竞争法《反侵权规定》,有关部门应高度重视这一现象。
相关人士提醒消费者,不排除在网上购买非正品国际奢侈品的情况。消费者应提高警惕,注意维护自身合法权益。