寺库抢占奢侈品市场风头.doc

寺库抢尽奢侈品市场风头。寺库的模式备受质疑。寺库通过鉴定中心对二手奢侈品进行真伪鉴定，并定价销售。虽然交易火爆，但也收到不少消费者的投诉，其中定价、奢侈品真伪成为焦点。《北京遇上西雅图》引发的奢侈品讨论正在蔓延。这部以“淘金女与落魄大叔擦出爱情火花”为故事情节的电影自3月21日上映以来，上映10天票房已突破2亿。为了塑造汤唯饰演的“淘金女”温佳佳的形象，电影搭配了不少奢侈服饰，吸引时尚达人的关注。剧中“淘金者”落魄后在街头摆地摊卖爱马仕的场景，让热衷于购买二手奢侈品的时尚达人垂涎欲滴，不禁发出疑问：二手爱马仕你敢买吗？也许在很多地方，尤其是街头小店，你都不敢买，但现在有一个地方却成为了时尚达人的最爱，那就是已经规模壮大的二手奢侈品寄售平台寺库。在众多奢侈品品牌陷入低迷的当下，寺库在奢侈品市场抢尽风头。让闲置的奢侈品流通起来人们想到二手店，就会想到国外的跳蚤市场：“那些都是别人用过的”，但现在时代变了，中国也成为了二手店市场的一片蓝海。记者观察到，Coach、HUGO BOSS等奢侈品品牌相继开设品牌线上商城，消费者通过网购就能买到正品奢侈品。他们也会攫取大部分利润，但这只是增量市场，存量市场还有很大的空间。

各大奢侈品品牌发布的财报也印证了这一观点。财报显示，奢侈品在中国市场的增速快速下滑，已呈现饱和状态。这意味着，在那些有能力消费奢侈品的消费者家中，将出现一个“奢侈品存量市场”，也就是通常所说的“闲置奢侈品”。寺库做的就是将这些闲置的奢侈品进行流通。寺库成立于2008年，最初业务覆盖所有个人闲置二手物品。2009年，寺库调整业务方向，专注于二手奢侈品寄售；而彼时，北京已经有很多规模较小的二手奢侈品店，来自中国香港的二手奢侈品连锁品牌米兰站已经进驻内地4年，在北京开了两家店。与此同时，由当铺转型而来的二手奢侈品店也大有人在，依靠口碑传播和稳定的消费群体，但寺库及其投资人还是不惜一切代价抢占了这个行业。2011年，寺库奢侈品寄售网站重新上线，2011年7月，旗下北京金宝街俱乐部开业，同月，寺库获得IDG资本的A轮投资。2012年5月，寺库宣布获得3000万美元B轮投资，随后，上海、成都、东京三家俱乐部体验店相继开业。与传统奢侈品B2C网站不同，寺库选择的是二手奢侈品，而且它并不以商家的身份出现，而是将自己定位为平台，是寄售中介，主要靠收取寄售费来盈利。

除了寄售交易，还有积分交易，也就是所谓的“易货”。当消费者购买一件售价5000元的商品时，消费者将获得5000个积分，1个积分等于1元。他可以用这5000个积分在寺库消费，换取其他品类的商品。不管哪种方式，最终的目的都是让闲置的奢侈品流通起来。消费者可以不断交换奢侈品，甚至可以去寺库用一个包换一条围巾、一条皮带等。 寻找真正的消费者 “真正的奢侈品消费者对价格非常敏感。”这是寺库平台模式的理论支撑点。这个观点可能与大多数人的观点不一致，但在竞争日益激烈的奢侈品市场，寺库的模式取得了巨大的成功，因为他们找到了真正的消费者，尤其是在购买频率方面。2012年，在线二手奢侈品交易平台寺库中国的销售额增长了300%以上。所有的二手奢侈品店，都有这么一批回头客，他们偶尔光顾一次，把之前的包卖掉，再挑一个拎走。这和奢侈品专卖店不一样，寺库的忠实顾客就是这样一批消费者。以寺库的换新模式为例，顾客估算一下自己带进来的旧包的价格，扣除10%的佣金，用剩下的钱当场到店里挑一个包补足差价，每次换新实际花费的就是折旧和佣金的费用。这样既满足了换包带来的成就感，又降低了成本，“真的便宜。”

“刚入职寺库的一位员工向朋友推荐了寺库，朋友果然成了这位员工的第一位客户。甚至一些不习惯买奢侈品的人，也最终成为了寺库的客户。实惠的价格是原因之一。”每当有新品上架，会所里的销售顾问都会第一时间通知自己的客户。销售顾问会把新品拿出来，从各个角度拍照，然后通过微信发出去，往往会配上几段音频进行详细介绍。解决信息不对称，总比打价格战要好。寺库下一步要实现完全线上寄售流程，即寄售商品的真伪、品质鉴定也可以线上完成，让寄售者摆脱线下鉴定、讨价还价的环节。他希望扩大规模，进一步降价吸引人气。此外，寺库还在迅速拓展商品品类。据寺库中国CEO李日学透露，寺库将涉足二手豪车交易市场。此外，香水、化妆品、日用品等商品也会出现在寺库的交易平台上。寺库大规模布局的背后，是市场支撑，也就是不断扩大的存量市场。但寺库的模式也有风险，现在网上有传言称寺库有假货。对此，寺库表示，我们承诺接受专业渠道的检验，假货双倍赔偿。但问题是，网购真的能成为二手奢侈品的主流渠道吗？从现实来看，别说网络，就算是实体二手店，也存在很大的风险。辽宁省律师协会会员陈宝龙认为，二手奢侈品来源不明，因此奢侈品真伪成为消费者最关心的问题，而如何鉴别奢侈品真伪也成为交易中最关键的环节。

他提醒，由于二手奢侈品不是品牌代理销售渠道，市场监管仍处于真空状态，消费者很难辨别二手奢侈品的真伪，即便交易时核实买家发票，也很难保证购买到的商品是正品，所以要小心，不要上当受骗。寺库还表示，国内奢侈品假货问题十分严重，就连爱马仕门店都出现过假货。为此，寺库从引进鉴定人才入手，正在打造核心竞争力。“现在我们还在不断吸引更多来自法国、意大利等地的人才加入我们的鉴定团队，其中不乏曾经在奢侈品牌工作过的人才。”寺库中国区CEO李日学介绍，对于寺库收到的寄售商品，一般都会以高清图片的形式在线呈现，并标注商品的新旧等级、划痕位置等。此外，寺库工作人员还会主动指出某款商品的磨损程度、质量等。此外，为了打消消费者的顾虑，寺库目前正在接触一些国外奢侈品交易商。“我们希望吸引更多一线奢侈品品牌加入寺库平台，拓展奢侈品新市场，而不是只做二手交易。”李日学说。而对于如何布局奢侈品新市场有助于打消消费者的顾虑，寺库的做法是将其与现有市场的运营模式区分开来。李日学说：“越来越多的奢侈品品牌从经销商那里撤回代理权，因为他们要维护和保护自己的品牌形象。虽然和一线品牌合作并不容易，但这要看合作的细节。”

如果打价格战，我相信没有品牌会跟我们合作，所以我们最基本的原则就是只按专柜价格​​卖。 “看来寺库的核心竞争力并不在价格，而是在正在完善的商业模式上。”这也再次证明，价格远非二手市场的核心竞争力，从根本上来说，解决信息不对称远比打价格战要好得多。商业模式是正品吗？寺库的商业模式值得学习，但这种模式真的是正品吗？消费者关心的是：你们的鉴定权威吗？目前，寺库的模式也受到质疑。寺库通过鉴定中心对二手奢侈品进行真伪鉴定，并定价销售，虽然交易红火，但也收到不少消费者的投诉，其中定价、奢侈品真伪成为关注焦点。财富品质研究院院长周婷介绍，目前国家监管层面只有珠宝的鉴定标准，奢侈品的鉴定则是空白。商业鉴定机构鉴定产品真伪的水平、技术标准是否达到国际水平，目前尚无权威说法。有业内人士还指出，寺库挂靠了一个鉴定委员会，这个委员会是寺库自己注册的，其实是虚构的，完全由寺库自己盖章控制。所谓的鉴定师，是他们招募的一些应届大学毕业生，有的学的是服装设计，但没有专业的鉴定知识。的确，寺库从2008年成立之初就在网上发布招募鉴定师的公告。寺库官网也称，与对外经济贸易大学奢侈品职业技能培训中心是战略合作伙伴，但对外经济贸易大学工作人员回应称，没有培训过。看来，寺库还需要继续向市场证明自己。