京东全球购再被推上风口浪尖，用户集体谴责其售卖“假奶粉”
谈到“假货”，刘强东总是用很急切、很响亮的方式表达自己的态度。就连在刚刚首次出席的达沃斯论坛上，他也忍不住用“宿迁英语”再次讲述自己的创业故事，称：
“每件产品都是正品，没有假货。”
然而，在选择相信他的话的消费者中……似乎有人不幸遭遇了受害者的命运。
近日，一位作者在一篇题为《妈妈们请注意：在京东国际购买奶粉的教训》的文章中讲述了自己的购物经历。
吃了一天刚从京东买的奶粉后，女儿就用手戳嘴巴、指喉咙，当天晚上就开始拒绝喝奶粉。
这个奶粉味道怪怪的，其实是有点咸，喝大口的话味道太重，连大人都咽不下去。
于是笔者去淘宝找了一位卖家，同款奶粉多卖50元，在三元桥附近小区线下取货，卖家称自己在海外工作，买来对比后发现明显有区别，但因为没有所谓的公证，就说是“疑似”假货吧。
下面右边的图片来自京东全球购。
左边是德国超市贴的贴纸
当笔者向客服提出此事的疑问时，客服的回应颇有意思：
很快，在这篇文章的评论区，人们开始分享自己在京东全球购的类似经历。
一则评论称，自己上个月也在京东全球购上购买了这款奶粉，发现颜色和品质都和之前不一样，怀疑京东全球购上的这个品牌、这个批次的奶粉有问题。
也有人表示，这或许不是“假货”的问题：“京东全球购卖的奶粉都是海运，因为海运比空运便宜多了。打开世界地图，看看从欧洲到东亚，轮船经过的气候带就明白了。千万别买海运的奶粉，要漂流热带海域一个月，再存放在国内保税仓。”
然而，即便不是购买“海运奶粉”的用户，也遇到过同样让人郁闷的经历：比如购买同样的纸尿裤，在京东超市购买的和在全球购自营店购买的不一样；购买的护肤品质量和之前在国外购买的完全不一样等等。
几乎所有的批评都针对京东的全球购物项目。
“京东全球购是京东集团全国战略布局的重点业务之一，致力于为国内消费者提供原产地直采的海外商品。”
在京东全球购的官方介绍页面上，“100%正品保证”几个字占据了近三分之一的页面。
然而近年来，类似的京东全球购售假事件已多次被媒体曝光。
2016年6月，某汽车修理厂老板通过京东购买了99桶马来西亚壳牌润滑油，收货后发现原产地是香港而非马来西亚，部分油品没有验证码。壳牌中国随后确认该批产品并非壳牌生产，并向媒体发布官方公告。
2017年1月，据媒体报道，一名消费者在服用京东购买的减肥药后情绪极度激动，三天没睡觉，愤怒地报警。广州警方随即在京东“美优全球购”店和“美优海外店”查获大量假药。
2017年4月，有报道称，名为“任逸飞”的网友通过国内知名电商平台京东的“全球购”服务，购买了数罐香港知名品牌婴幼儿配方奶粉，但仅仅两小时后，他追踪物流信息发现，这批配方奶粉已抵达深圳市罗湖区莲塘一快递网点。
今年4月，一位“打假勇士”在京东全球购上买了一款Coach包，因为这款包好评多，排名前七的产品都是同一家店（蓝标海外购店，旗下还有凯一心海外店、美思邦海外店），所以毫不犹豫就买了下来。然而回家后，他发现包有问题，于是托人送去品牌检测中心（注意是品牌，不是所谓的专柜），结果却是假货。
顺着线索，警方找到了货物发货地，发现这里是制假窝点。快递单是假的，产品是假的，连入驻京东的凭证都是假的。出于怀疑，警方还检查了前十名中的另外三家店铺。果然，这些广州产的奢侈品包包没有一个是正品！销量榜前十名全部倒闭。
今年6月，消费者宋文丽称，她在京东全球购上花了178元购买了一瓶日本进口的安耐晒防晒产品，使用几次后出现过敏现象，她到屈臣氏专柜又花280元购买了同款产品，却没出现问题。于是她致电安耐晒官方客服，客服人员称，她在“京东全球购”商家购买的产品渠道并非安耐晒官方授权渠道，不能保证产品就是安耐晒产品。
随后，宋文丽多次与卖家、京东客服、安耐晒官方客服沟通，自始至终，京东和全球购商家均不承认产品是假货。
但连续不断的售假消息似乎并未“打击”刘强东多次严正声明自己绝不售假的勇气。而对于文章开篇提到的“疑似假奶粉”，京东客服依然坚称是官方正品，让人无奈。
据京东介绍，跨境电商京东全球购采用自营+平台的模式，即京东商城从全球直接采购商品，通过保税区发货，品牌商和第三方则以混合模式进入全球购平台。
文章中购买“疑似假奶粉”的妈妈在京东自营母婴店购买了一款德国品牌产品。在这家所谓的京东自营母婴店里，有的品牌标注“自营”，有的则标注“京东自营”。所以到底是“保税区出货全球直购”，还是通过品牌商或品牌代理渠道销售，越来越让人困惑。
或许，从这个角度来说，老板刘强东说的话是正确的。
他说：“我从来不卖假货。”“我”是指我自己，当然不存在卖假货的事。我们甚至可以宽容一点，说“京东”本身就“不卖假货”。
其深层含义大概是：“京东自己的产品还靠谱，第三方的产品就别想了。”
但问题是，即使第三方出了问题，京东会不会受到牵连？虽然京东近几年一直在刻意稳定第三方卖家在GMV中的占比，但这个占比还在40%左右，京东就是靠着近一半的市场份额赚到了钱，如果第三方出了问题，又怎么能说“自己从来没赚过一分钱不义之财”呢？
不知道这件事最后会如何解决，不过提醒一下，几乎所有的全球购商品都不支持7天无理由退款，祝一切顺利。