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春节海南免税店看点：奢侈品排队长龙 新店竞争加剧

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春节长假期间，“买买买”永远是主旋律。

大年初三，记者来到三亚历史最悠久的海棠湾国际免税城和新开业的海旅免税城，感受新老免税店完全不同的购物氛围。

虽然受疫情影响，部分景区游客数量与往年相比有所波动，但离岛免税购物火爆已成为海南消费市场新亮点。尤其是今年海南岛9家离岛免税店“同台竞技”，不仅丰富了游客的免税购物选择，也开启了离岛免税市场竞争新格局。

海棠湾国际免税城人头攒动

奢侈品售罄

当日上午10点，三亚海棠湾国际免税城开业不久，入口处就聚集了数十名消费者，在工作人员引导下扫描健康码、等待安检。

三亚海棠湾国际免税城

Gucci、IWC等国际奢侈品牌的专卖店前很快就排起了长队，平均等待时间约为5至15分钟。即便在限流措施下，Gucci等品牌专卖店依然人头攒动。“昨天刚进货200件多啦A梦联名款商品，今天（2月14日）就剩下100件了。”Gucci专卖店的工作人员一边向记者推销一款牛年多啦A梦双肩包，一边说道。

奢侈品、箱包、服饰受离岸免税消费者青睐

店内，店员指着货架上的热门大衣，向记者抱歉地说有些尺码已经缺货。“我以为受疫情影响，今年春节假期顾客不会多，店里只准备了几十种热门款式，没想到8号开始人就更多了。”店员称，由于购买商品需要办理报关等手续，需要一定的时间，因此缺货商品暂时难以补货，并建议记者看到中意的商品要果断行动。

除了奢侈品店，香水化妆品依然是海棠湾国际免税城最火爆的区域。雅诗兰黛等热门香水化妆品品牌门店挤满了消费者，“买买买”的氛围随处可见。一些品牌柜台工作人员正忙着拆箱补货，为下午的购物高峰做准备。

雅诗兰黛、SK-II等店门口的队伍已经排到了店外。

为满足消费者需求，SK-II等香水化妆品品牌在店内设置了两台收银柜台，La Mer等品类在公共区域设置了临时收银柜台，但等待付款的消费者仍排起了长队。排队时，不少游客要么打开免税店APP挑选款式、查看会员卡等级，要么打电话问朋友是否要一起“拼单”。

今年春节期间，海南岛9家免税店全部开门迎客，各家都推出了一系列优惠措施吸引消费者购物，如海棠湾国际免税城部分品牌香水化妆品3件起立减20%；海旅免税城香水化妆品每消费1000元返300元；海口日月广场东区环球精品免税城香水化妆品1件起立减15%、3件以上减20%。

“优惠力度挺大，但我想要的商品缺货。”消费者陈女士告诉记者，为了拿到“3件8折”的优惠，她挑选了很久，原本想直接通过免税店官网下单，但网上显示“缺货”，便想现场碰碰运气，但最终只买了一款洗面奶。

电子产品是另一个受到消费者抢购的品类。当天，记者在电子产品专卖店看到，柜台前围满了游客，Air Pods各型号均已售完，另一边的iPad展示架也已缺货，工作人员干脆将几台iPad展示机的电源切断。

相比海棠湾国际免税城的知名度，虽然部分产品推广效果更好，但新开业的海旅免税城的知名度仍有待提升。

记者在海旅免税城看到，临近下午，商场内顾客并不多，很多在海棠湾国际免税城需要抢购付款的品牌专柜，在这里不需要排队，有的店里，导购员甚至比顾客还多。以苹果电子产品为例，海旅免税城的苹果销售店货源充足，不同内存、不同颜色的iPad一应俱全。

海旅免税城客流量相对较小

相比业务成熟的海棠湾国际免税城，2020年12月底开业的海旅免税城在春节消费旺季的准备上经验较少。记者在商场多个楼层注意到，一些主流消费品牌店还在施工中，无法营业，对游客更有吸引力一些的奢侈品牌也寥寥无几。

海旅免税城部分区域正在装修或空置。

离岛免税市场竞争格局温和

2020年末，海南离岛免税市场迎来适度竞争的新格局，离岛免税市场主体由中免集团一家拓展至中免集团、海南旅投、海南发展控股、深免集团、中免服务五家公司。

作为免税行业龙头企业，中免集团免税店在品牌数量上仍占有一定优势。兴业证券近日对海南新开免税店情况进行多维度分析，发布报告称，在热门香水化妆品品牌方面，中免三亚海棠湾国际免税城覆盖率达100%，其次是海南旅投旗下免税店，覆盖率超过67%；深圳免税集团、中免服务有限公司、海南省发展控股有限公司的覆盖率均不足30%。

兴业证券提到，从SKU丰富度来看，中免三亚海棠湾国际免税城覆盖了所有热门品项，其次是海友、深免、中免、海空，SKU较少。从价格来看，中免三亚免税城长期折扣集中在3件8折至15折，累积积分可达28折；深免的折扣集中在20%；海友的折扣集中在23%；中免的折扣集中在2件15折和5件3折至75折；海空的折扣集中在9.4折。

兴业证券对各市场参与者免税店项目进行评分

得益于深耕海南离岛免税市场，中免集团业绩在2020年下半年快速恢复。中免集团业绩报告显示，2020年，中免集团实现营业总收入526.18亿元，同比增长8.24%；归属于上市公司股东的净利润61.17亿元，同比增长32.07%。

中免集团股价也在春节假期前的最后一个交易日创下新高，截至2月10日收盘，中免集团总市值已达7573亿元。

中国免税品日K线图

记者在门店实地探访中发现，得益于丰富的免税品牌储备、长期运营免税店所积累的经验以及对海南免税市场的深刻理解，中免旗下免税店应对春节旅游消费旺季更加从容，品牌优势也相对更加凸显。面对这块诱人的蛋糕，其他免税运营商将如何围绕市场机遇打造自身的核心竞争力，尚待观察。

对此，研究机构普遍认为，随着岛内有限竞争的展开，将有更多主体参与离岛免税经营，海南离岛免税店的经营服务品质有望进一步提升，商品价格更具吸引力，商品品种更加丰富，排队、断货等问题有望缓解，多方市场主体将共同打造离岛免税的口碑，做大免税市场。中免集团凭借规模优势、渠道优势等先发优势，有望仍占优势。