福州一女子怒了！奢侈品包包吊牌印错了？

吴女士购买的Loewe邮差包

吴女士要求客服按照平台规则“退一赔三”，但客服坚持认为产品必须是正品，最多只能赔偿吴女士100元。

吴女士：“如果一个商品连最基本的标签都有错误，消费者怎么相信它是正品？真伪是由得物平台来判定的。”

平台上的邮差包真伪证书

“超强维权”随后联系了得物平台。8月10日，相关负责人回复称：用户举报的Loewe包包是卖家从一家奢侈品连锁店购买的，包包上挂的吊牌是该奢侈品连锁店提供的吊牌。平台前往该奢侈品连锁店进行了实地检查，确认该连锁店为Loewe品牌官方授权店，店内Loewe品牌吊牌的样式、字母排列与平台发放的包包吊牌一致。

该平台称，该包是在加拿大一家知名奢侈品连锁店购买的

该平台称，店内所有Loewe品牌吊牌均没有“e”

接到用户反馈后，平台通过对10余张Loewe包包图片和在上海恒隆广场品牌专柜购买的同款样品进行验证，结果为正品。同时，平台将该商品10余张图片发送至中国检验检疫局两家第三方认证机构进行在线认证，两家机构均给出了一致结论，认定该商品为正品。

该平台验证Loewe包包是否为正品

平台采用正品样品进行验证对比：在上海恒隆广场品牌专柜购买

吊牌英文拼写少一个字母是正常现象吗？987《超强维权》记者小付致电该品牌官方线下门店——上海LOEWE（恒隆广场）店。店员告诉记者，店内所有LOEWE产品的官方吊牌上都印有“LOEWE”字样，从未在吊牌上或者任何印有商标的地方看到过少一个字母的“LOEW”。

对此，《维权超强》专职律师、北京大成（福州）律师事务所高级合伙人周林认为，产品吊牌是产品标识，产品标识错误属于产品缺陷，标识错误仅影响产品的销售性。根据我国《民法典》相关规定，出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。出卖人对标的物的质量提供说明的，交付的标的物应当符合说明的质量要求。出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以要求承担违约责任。最重要的是确认Loewe包包是否为正品，如果产品本身为正品，“假货三倍赔偿”的主张不成立。

周林：“如果经过检测，包包本身确实是正品，那么标签错误属于产品缺陷，销售平台只需要承担维修、更换、退货、退款的责任。如果包包经检测为假货，则可以认定平台提供了不合格产品，提供了欺诈性的商品或服务，应该遵循‘一假三倍赔偿’的规定。”

周律师建议吴女士可以找第三方鉴定机构鉴定包包真伪，目前双方还在协商中，“维权超能”将持续关注后续进展。

记者：肖付 制片人：曹毅

本文为福建987私家车电台原创文章