亚太地区奢华美容营销的未来
我们都知道，奢华美容一直在平衡“提供完美服务”和“消费者体验”，同时努力在瞬息万变的市场中保持品牌历史和声誉。
奢侈美容产品竞争格局的最大变化之一是“奢侈替代品”的兴起。 “奢侈替代品”产品被认为是“价格实惠且品质优良”。 这一概念在大流行之前就已经非常流行，尤其是在千禧一代中，他们更具价值意识，因此在预算范围内寻找更高端的美容产品。 COVID-19疫情之后，随着公共收入的减少，这种趋势变得更加明显。
随着“奢侈品置换”越来越盛行，“奢华体验”变得更加触手可及，这也将影响疫情期间奢华美妆行业的复苏。 从配方到包装，他们利用明星代言在网上宣传产品，还进入“丝芙兰”专柜为消费者购买提供便利。 这些都让“美”不再因为“价格”而遥不可及。
疫情当前，以全皮化妆品闻名的明星代言品牌“Fenty”在丝芙兰亚洲推出了个人护理系列。 另一个受欢迎的品牌Drunk将自己的定位介于“奢侈品”和“奢侈品替代品”之间。 其护肤品价格接近高端美容产品，但并非遥不可及。 这些“新兴品牌”、“奢侈另类”正以高端之名，在竞争激烈的美妆市场中逐渐脱颖而出。
随着新品的不断推出，美容市场正在发生翻天覆地的变化，而疫情就是这一变化的催化剂。 不可否认，奢侈美容品牌正面临多重挑战。 他们必须通过数字渠道寻求改变，但同时保持自己的“独特性”、“声誉”和高端品牌，而不影响品牌价值。 图像。
因此，我们进行了深入研究，得出了奢侈美妆品牌在疫情期间采取的三种策略。 我们希望帮助品牌塑造后疫情时代的长期营销方式。
数字第一
奢华美妆品牌拥有丰富的实体零售经验，其高端服务可以为其产品带来巨大的溢价。 然而，COVID-19疫情改变了之前的零售业，创造了一个“数字第一”的世界。 电子商务的快速发展，对“网上销售”和“网上服务”提出了新的挑战。 现在，越来越多的品牌开始利用多种渠道来引导和影响消费者的选择。 奢华美妆品牌进入电商市场后，不断通过各种活动和奢华的购物体验强调其高端品牌形象。
疫情线下封锁期间，兰蔻在新加坡推出线上虚拟零售店。 消费者通过链接进入旗舰店后，可以与店内的机器人实时聊天。 机器人将引导消费者体验五个场景并协助探索。 该品牌发起的#。
然而，网上商店也有其局限性，即无法提供店内的品牌体验。 然而，非接触式美容咨询服务填补了这一空白。 例如，雅诗兰黛聊天机器人“Liv”可以在与消费者进行日常对话的同时提供定制的美容建议。 这种创新方式有效提升了品牌价值，并持续为品牌保持较高的溢价。
改变你的目标受众
奢华美容品牌通过针对不同市场的销售策略不断优化其市场潜力。
首先，瞄准巨大的消费市场：中国。 去年，中国人贡献了全球奢侈品销售额的约90%，其中70%来自海外消费。 但由于出行限制，国内消费占比开始上升。 《》提供的一份报告显示，70%的中国女性认为知名护肤品牌的产品更有效。 法国高端美妆品牌“By Terry”顺应这一趋势，于2020年开始进入中国市场。
现有品牌如果不懂得如何抓住中国消费者，就会失去一个重要的发展机遇。
其次，通过产品折扣、扩大产品受众来拉动消费。 作为整体策略，很多大品牌都会避免大幅降价，以免影响其高端品牌地位。 不过，在新加坡，娇韵诗()的高端系列将为首次购买者提供折扣和会员礼物。 这种做法往往会给奢侈美妆品牌带来更多问题，让人怀疑这是否是他们清理库存的短期应急措施？ 还是因为新冠病毒疫情发展令人担忧而导致他们的长期行为？
强大的品牌故事
美容品牌如何在众多必需品中脱颖而出？ 一个能够经受住疫情挑战、有意义的品牌故事至关重要。
与客户相关的品牌故事在恢复消费者对品牌的信心和保持忠诚度方面发挥着重要作用。 它可以创造强有力的价值主张并为营销活动奠定基础。 然而，诸如“我们赋予妇女权力”之类的笼统说法已不再具有说服力。 相反，客户想要更多“真实”和“准确”的信息，通过鼓舞人心的故事与他们有效地联系起来。 。
在强大的“千禧一代”和“Z世代”购买市场中，创造真实而真诚的品牌故事对于年轻消费者尤为重要。 “品牌数字化”为奢侈美容产品提供了更多高溢价机会，使其能够与越来越多的“新兴品牌”和“奢侈品替代品”竞争。 当质量不能成为品牌之间的差异点时，有影响力的品牌故事将使它们与众不同。
奢华美容行业正面临着“新兴品牌”和“奢侈品替代品”崛起带来的诸多挑战。 疫情的肆虐促使奢侈品行业制定切实可行的新策略，以确保在不断变化的外部环境中保持平衡：在数字化的基础上创新实体零售，为高端消费者提供新的营销内容，并真诚地讲述你的品牌故事。 以上是在变幻莫测的零售环境中留住高端消费者并取得成功的关键。
关于
目前担任亚太/中东和非洲地区董事总经理，她曾在香港、新加坡、上海和墨尔本生活和工作。 在品牌战略、设计策略、工作流程优化和管理变革方面拥有 20 多年经验（6 年在欧洲，14 年在亚洲）。合作伙伴包括强生、科蒂、宝洁、联合利华、拜尔斯道夫、玫琳凯、 Tilar和屈臣氏等