奢侈品发起七夕O2O营销战，顺丰同城快递服务点燃“浪漫经济”

8月14日，一年一度的七夕节又到了。后疫情时代，各大奢侈品牌早已提前展开各类营销活动，纷纷推出“七夕限量版”。近年来，作为独特性和稀缺性的代表，选择奢侈品作为礼物、表达爱意已成为普遍现象，奢侈品牌在中国市场的竞争逐渐加剧。 “奢侈品不再罕见”的现状，导致奢侈品送礼“持续火爆”，进而让奢侈品商家争夺市场变得更加困难。

奢侈品商家如何在七夕期间实现营销突破，特别是在O2O新零售模式下有效提升竞争力？或许只有“他山之石”的服务加成才能实现突破。例如，以顺丰速运为代表的第三方即时配送平台提供优质、安全、定制的宅配服务，可以充分满足商家和消费者在七夕期间奢侈品配送的诸多需求。提供“浪漫营销”提供不同的玩法思路。

分销需求“多重满足”打通奢侈品营销渠道

“面对目前的销售环境，对于是否大规模采用线上营销，公司内部存在不同意见，主要关注的是分销环节的服务质量。我们是做珠宝生意的，线上营销的逻辑下单和线下收货不一致，很难理解，但如何保证我们的产品能够安全到达用户手中，不至于中途掉线呢？透露了一个经营翡翠和钻石戒指的品牌。

一位奢侈品重度消费者表达了同样的态度：“我一直对网上购买奢侈品有一种难以形容的感觉。按理说，现在直播、电商等营销渠道已经非常成熟，但奢侈品更多的是贵啊，交给送货员，确实能在短时间内拿到货，但总让人心里不安。”

调查显示，今年七夕，奢侈品营销战场更多移至线上。例如，某电商奢侈品专区，江诗丹顿、万国、积家等12个高端腕表品牌发布了七夕新品和中国限量版。楷模; 时尚奢侈品在七夕爆款微信小程序上全球首发……然而，在商家与消费者之间的“最后一公里”，如何安全连接彼此，完成闭环？这已成为我们共同面临的许多奢侈品牌问题的趋势。

“首先要保证发货的安全，不仅要保证货物不丢失，而且在送货上门的整个过程中，保证货物完好无损，让消费者完全放心。因此，我们今年和顺丰同城快递合作了，他们的骑士管理非常严格，可以有专人直接派送，保证不会有物品丢失或替换，我们还设置了更完善的派送流程， “包括有针对性的物品包装、储存、摆放等，确保在运输过程中不出现挤压、碰撞等情况。毕竟，如果羊毛或皮革大衣有一点折痕，消费者可能不会购买。”一位渠道商说道。经营一个奢侈服装品牌。

高质量的配送评估和专业的配送流程培训，是顺丰同城骑士团队让奢侈品“一键送到家”的关键。同时，顺丰速运的同城快递还为商家提供了完善的价格保障和产品售后服务体系，解除商家的后顾之忧。

依托全国运输能力和全链条解决方案，顺丰同城快递可以帮助商户建立前端仓库，保证“网上下单，平均一小时内送达”。即使是七夕前夕或情人节当天，消费者也能立即收到礼物；而面对一些缺货、调库存的实际需求，我们还可以根据商家的大数据，快速调度、整合同城库存，帮助商家提高效率。

此外，通过在品牌多个线上渠道嵌入接口实现深度合作，顺丰可以充分对接直播、社交电商等新一代消费场景，更好地适应消费方式的变化。 90后和“千禧一代”。在吸引年轻用户的同时，帮助商家完成自己的私域流量建设，应对不断变化的消费模式和场景形态。

“仪式感”服务延伸充分激发七夕浪漫想象

近日，知名咨询机构贝恩、麦肯锡发布的研究报告显示，2020年以来，中国奢侈品市场逆势增长，2025年或将占全球奢侈品市场份额的40%，持续繁荣。市场的发展也让C端消费者对奢侈品的品牌价值提出了超越产品层面的其他需求。

奢侈品配送本身就是对消费场景的一次仪式性重塑，而七夕则是一个具有想象空间、品牌印记、情感互动、价值传递的节点，能够点燃不一样的“浪漫经济”。如果送货员上门时还气喘吁吁、衣冠不整，那么消费者一开门，七夕的气氛就消失了。

顺丰同城快递通过与商户联合打造的定制配送服务，可以最大程度地发挥品牌独有的“七夕专题、七夕限量版”的价值。例如，除了直接送货、不将奢侈品与其他商品混合等基本操作外，同城的顺丰骑手还可以穿着七夕服装、定制礼仪、提供互动体验，并提供诸如定期、定点交付。场景化构建将通过情感联系，将奢侈品的品牌价值进一步渗透到消费者的认知深处。

优质的配送服务可以无形中缩短商家与消费者之间的距离，这对于七夕奢侈品的配送过程至关重要。在当前中国奢侈品市场竞争激烈的情况下，各奢侈品牌如何有效地为商家和消费者实现“情感共鸣”，建立“情感联系”，是未来跻身中国市场前列的关键。