Burberry在中国推出专属私人体验服务吸引重要高端客户
但王莹表示,她以前的品牌经常邀请她参加专门的私人购物活动。 在这些活动中,导购帮助她选择与她的包包和鞋子相配的衣服。 她说在他们的帮助下我会花更多的钱去购物,而不是自己试衣服。 她说,她每两个月购物花费约 20,000 元人民币(约合 3,150 美元)。
VIP客户骆驼马球赛(图中没有人是VIP客户,只是赛前为VIP客户做示范)
LVMH酩悦集团旗下的路易威登曾带着其10位最重要的中国客户乘坐直升机前往蒙古,让他们降落在一处豪华度假村,观看一场不向公众开放的骆驼马球比赛。 这家法国奢侈品巨头的发言人表示,该公司计划举办更多此类活动,为顾客提供他们可能想象不到的体验。 今年7月,路易威登在上海开设了一家四层店。 店内设有一间为客户举办私人活动的公寓和一间接待室,贵宾可以在这里定制手袋和鞋子。
分析人士表示,商店的快速扩张和财富的增加使得奢侈品在中国更容易获得和流行,疏远了一些曾经仅仅因为佩戴古驰腰带或迪奥包而感到与众不同的顾客。 香港麦肯锡咨询公司全球总监马克斯·麦格尼(Max Magni)表示,奢侈品公司正在问自己:如何才能让顾客再次感到特别? 意大利奢侈品公司 (SpA)今年6月表示,将在中国大陆现有289家门店的基础上再增加100家门店。 德国Hugo Boss AG今年5月表示,未来三年将在中国开设近150家门店。
券商里昂证券亚太区分析师Aaron Yu表示,服务VIP还凸显了“给面子”的重要性,这在中国至关重要。 他说,中国消费者希望知道自己受到重视,也希望其他人知道自己受到重视。
中国是一家总部位于纽约的豪华购物旅游运营商,邀请中国高端商务人士组成购物团,为他们提供独特的体验。 今年1月,它在第五大道店举办了一场私人时装秀,并安排了与大牌设计师Oscar de la Renta的见面会。
中国联合创始人克里斯·诺布尔(Chris Noble)表示,该公司发现,中国许多高端消费者不愿意集体购物,而且在参加特殊活动后常常空手而归。 Noble现已开始为仅包括六到八名中国贵宾的团体组织特别活动。
中国最富有的消费群体正在成为奢侈品消费的推动力。 麦肯锡数据显示,年收入30万元以上的家庭占奢侈品消费总额的70%。