易路软件：如何从“冷漠”的奢侈品打造“热情”的雇主品牌
上海2019年9月10日 /美通社/ -- LVMH集团时尚部人力资源团队与壹鹿合作甄选人力资源服务商，希望将人力资源的日常管理集中到平台上的一个系统中。 员工可以通过手机申请休假、加班等日常需求。 门店的日常考勤事务也可以在手机上完成，既满足了员工的基本需求，又为人力资源团队节省了管理成本。 以下文章转载自HRoot：
麦肯锡在《2019中国奢侈品报告》中得出结论：谁赢得了中国，谁就赢得了奢侈品世界。
路易威登、奢侈品、人力资源、雇主品牌
作为奢侈品巨头，LVMH集团2018年的财报非常抢眼。 2019年初，在巴黎总部举行的财报发布会上，集团董事长兼首席执行官宣布，集团2018年营收达到100亿欧元，创历史新高。 从集团销售额增速来看，亚洲市场增速最高； 其中，LVMH集团在中国市场的销售额增长较为稳定。
在发布会上表示：“集团品牌的吸引力、创造力、品质和独特的客户体验，以及团队强大的能力和投入，为集团的业绩增长提供了充足的动力。LVMH集团将继续发挥其在2019年的作用是强大的创新动力，有针对性的投资，将传统与现代相结合，将长期战略与高度灵活的应对能力相结合，充分发挥内在驱动精神，同时强调公司的社会责任。” 团队的高度敏捷性是应对不确定市场状况的有力工具。
路威酩轩集团中国
LVMH集团时尚部门人力资源团队的专业和创新精神使其被誉为LVMH集团中国最具影响力和活力的人力资源团队之一。 多年来的最佳实践也成为集团内部人力资源的先锋。
LVMH集团时尚部中国人力资源团队成立于2010年7月，当时时尚部中国业务团队在中国成立。 随着时尚部门品牌业务在中国的不断扩张，人力资源团队的高度敏捷性体现在品牌和业务结构发生变化期间的极快响应和高效支持。
Stone Ma是中国时尚部门的高级人力资源经理。 除了负责人力资源运营和人力资源数字化工作外，他还是时尚部门共享服务中心中国区的人力资源业务合伙人以及薪酬福利团队成员。 这是中国时尚部门人力资源团队独特的运作方式。 每个成员至少具有两个角色并以以下形式进行高效协作。 一方面，这种运营模式极大地培养了各个人力资源团队成员的专业能力。 另一方面也解决了分工过于细化造成的部门壁垒和信息孤岛的弊端。 使得中国时尚部门的人力资源团队高度敏捷。 性的一种特征。
马石于2015年加入LVMH集团时尚部门人力资源团队。加入之前，马石和大多数人一样，形容自己对奢侈品公司的印象是“冷漠”； 现在，她也在其中，石马看到了这群人的“热情”。
无处不在的雇主品牌
时尚系中国雇主品牌一直是时尚系人力资源团队的重点建设项目。
从校园出发，时尚系人力资源团队举办了各类校园宣讲会。 从学生的角度，邀请了公司内部实习生和校友，与校园“新鲜血液”分享他们在集团和品牌的经历。 的心路历程。 今年，在2019校园呈现季开始前，HR团队将以Vlog博主的形式邀请一些时尚系品牌的同事，讲述自己关于时尚系职场的故事，用时下最流行的新媒体方式，讲述自己关于时尚系职场的故事。吸引年轻候选人。 的青睐和关注。
奢侈品行业对零售人才的需求量很大。 对于LVMH集团的时装部门来说，零售员工的比例也是最大的。 因此，零售人才的培养以及人才继任渠道的建立和管理对中国时尚部门的未来发展具有重大影响。 重要的价值。
时尚部人力资源团队的“零售精英管理培训生”项目于2016年启动，让选拔出来的管理培训生从门店销售人员做起。 经过两年的培训，他们将接触奢侈品和零售行业的不同方面。 职能部门，了解产品、销售风格等，或参与区域内的项目学习销售技巧、适应能力、管理能力等，积累经验，为优秀管理培训生晋升门店提供发展通道监事。 该项目三年来共培养了50名未来高管，成为LVMH集团乃至行业内零售管理培训生的标杆项目。 2019年，两名刚刚毕业的优秀管理培训生成功晋升为门店主管，标志着管理培训生计划取得了扎实的成果，而这些从该计划中成长起来的“毕业生”也成为连接LVMH集团的“新鲜血液”和关系。
时装部日是雇主品牌项目人力资源团队的传统活动。 它是为具有工作经验的专业人士开发的。 通过邀请这些候选人到商店或办公室，可以打消他们对进入奢侈品行业的担忧。
自2017年10月首次举办以来，人力资源团队不断创新。 从最初的“上海Day”创新方式与候选人见面，设置了Speed、高管分享会等多种互动环节；2019年，HR团队开始将Day的影响范围扩大到更多城市，持续传递Day的影响力。时尚部对社会的影响力 充满时尚、专业、活力的雇主品牌形象。
雇主品牌始终是由内而外打造的，其口碑传播与公司内部员工的个人体验密不可分。 零售部门的员工主要在各大商场的门店工作，这些零售人才也是人力资源团队关注的重点。 集团内部有一个项目是关爱零售员工的。 人力资源部门了解到，他们大部分时间都是站着工作的。 如果他们的鞋子不舒服，就会极大地影响他们的工作积极性。 因此，他们正在努力寻找和改进工作鞋。 在舒适度方面，人力资源团队也做了很多沟通和改进。 马石和他的同事们会去门店询问员工的着装体验，并努力改进，“因为关怀本身就可以给很多员工带来温暖，尤其是在注重细节方面。” 石妈说道。
细节处可见心思。 人力资源团队对上海办公室的卫生间设施进行了改造，并增加了专门的空间，为哺乳期女性提供便利； 在保障员工身心健康方面，在工作场所增设医疗急救设施，关注员工安全； 在员工心理方面，公司启动EAP项目，与专业机构合作，为全国员工提供24小时心理咨询服务和员工生活关怀计划。 在职业发展方面，今年新推出的“HR As a Coach”项目将教练模式融入企业文化，让人力资源团队的同事在员工个人和职业发展的各个方面积极提供帮助和指导。
Lunch & Learn是公司自2016年起推出的一项员工活动，利用灵活的午餐时间，为员工提供学习和了解多元文化的机会，从品茶到红酒鉴赏、珠宝鉴赏和设计到瑜伽和泰拳工作坊，不断创新。 2019年团队全新推出午餐法语班，为热爱语言和文化的各品牌同仁提供学习渠道。
从2017年开始，每年夏天，公司都会推出暑期提前计划，允许员工每月两次周五提前下班，以支持同事工作与生活的平衡。
创新、追求完美
创新精神也是LVMH集团团队精神的体现。 集团内部举办“敢”创新创业大赛，鼓励员工提出新想法、创新成果。 马石曾通过这个项目从众多创意中脱颖而出，被选为代表之一参加比赛，因为她“关注亚洲女性的职业发展，鼓励她们勇敢表达自己的想法”。
“我们发现亚洲女性普遍比较害羞，不敢在公共舞台上展现自己。我们的想法是通过一些内部或外部的活动，再加上对员工的一些培训和指导，教她们如何表达自己。这些故事表达得更加生动、触动人心、得到观众认可，从而促进女性领导力的发展。”
发挥创造力、创新、实现卓越、培养企业家精神也是LVMH集团的价值观。 在价值观的引导下，员工视自己为主人，培养创业精神，追求完美。 “中国的创业精神就是所有权观念，说白了就是内驱力，一定要把自己当自己的主人。”
在追求卓越的征程中，数字技术也是人力资源管理的创新方向。 《2019中国奢侈品报告》提到，数字化是品牌取悦中国“80后”、“90后”一代的关键。 面对数字消费的快速发展，LVMH集团时尚部门的人力资源团队也在紧跟数字时代的步伐。
作为奢侈品零售行业，在商店工作的员工主要通过手机接触数字内容。 因此，LVMH集团时尚部门的人力资源团队在人力资源服务商的选择上与亿鹿合作，希望能够整合人力资源的日常职能。 管理工作可以集中在一个系统平台上。 员工可以通过手机申请休假、加班等日常需求。 门店的日常考勤事务也可以在手机上完成，既满足了员工的基本需求，又为人力资源团队节省了管理成本。
自2016年初起，中国时尚事业部人力资源团队建立了员工微信企业号，将员工沟通和企业文化传播渠道从传统的电子邮件、通知转为手机，极大地提高了员工参与度，也提供了他们可以轻松获取信息。 此后，团队梳理了公司内部审批流程和申请流程，逐步建立了全数字化的人力资源服务体系：在线应聘职位、在线发送聘用通知、在线入职历程、在线申请福利项目、在线学习平台，以及手机上企业微信的员工沟通模式。 人力资源部还通过手机开发了零售行业独有的内部产品采购平台，受到员工的热烈欢迎。 未来，在人力资源产品数字化的道路上，时尚系中国人力资源团队将不断从员工角度出发，研发新产品，如自助办理就业证、内政机器人等，为员工和整个人力资源团队提供更多信息。 好服务。
“我们没有太多的内部规则来限制员工，而是鼓励员工思考如何做到最好。这也是我们‘精益求精’的企业文化真正倡导的行为。” 石妈说道。
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