奢侈品电商O2O平台考验差异化竞争

在此，世界服装鞋帽网小编为您介绍线上+线下：奢侈品电商平台的O2O差异化竞争。

“寺库目前只有300多人，我们已经开始盈利了。” 6月底，寺库网CEO李日学在接受记者专访时透露。

李日学坦言，“供应链”和“信任”是挡在奢侈品电商从业者面前的两座大山。只有克服过去，我们才能生存。然而，大多数创业者没有思考如何解决这两个核心问题，就走上了“烧钱”之路，结果可想而知。寺库能否成为“剩者”仍是未知数。

奢侈品鉴定解决信任问题？

寺库成立于2008年，业务包括奢侈品线上销售、线下实体俱乐部、闲置奢侈品二次流通、奢侈品鉴定与保养等。

在李日学的心目中，寺库的定位是“服务高端人群的平台”。 “我们可以销售用户需要的所有产品，而不仅仅是奢侈品。

我们不是一个买卖商品的销售代理，而是一个服务平台。据悉，目前寺库网站上销售的商品货源分为三类，一是品牌商授权销售的产品，二是代理商提供的产品，三是海外商家直接销售的产品。不过，李日雪并不愿意透露详细的授权品牌名单。

同时，寺库在北京、上海、成都、香港、东京开设了5家高端实体仓储会所，寄售二手奢侈品，并获得10%至15%的销售佣金。

据悉，LV等多个品牌从未获得过中国任何电商平台的授权。如何解决货源真伪问题？李日雪解释称，寺库在线销售的此类商品来自部分供应商的商品或消费者委托的商品。为此，寺库网成立了专门的评估中心，拥有40多名具有专业资格的评估师。所有产品将在鉴定师确认真伪后发货给消费者。同时，寺库还建立了专门的奢侈品售后服务工厂。

二手品牌交易平台米兰站的一位内部人士在接受记者采访时也透露，产品鉴定和售后服务几乎是二手奢侈品经营的一道门槛。

事实上，奢侈品鉴定行业很难达成统一的共识。资深电商观察员郝志伟告诉记者，二手奢侈品的鉴定更多的是个人观点，很难有统一的标准。 “二手车交易有统一的标准，比如购买时间、行驶里程、保养记录等，但对于奢侈品来说，你就很不一样了。很难说是否根据其年代或状况来判断其价值。”

同时，他坦言，“线上简单复制奢侈品店的模式肯定行不通，必须有线下服务的支撑。”

无独有偶，米兰站也从线下转向线上，其电商平台已低调运营两年。然而，其网站去年的销售额还不到2000万元。

试水差异化竞争

2012年成为电子商务的分水岭。普通电商平台已逐渐从2011年的资本狂潮中醒来，转而寻求利润。奢侈品电商也开始放弃山寨模式，寻求差异化竞争。

记者注意到一个细节。寺库网“品牌”栏目和“海外直邮”栏目存在商品重复的情况。其中，“品牌”产品的来源是供应商和二手寄售，而“海外直邮”则来自海外商家的直接供货。

对于两者是否存在内部竞争，李日学解释道，“不会有竞争。品牌产品多为国内现成产品，可以很快交货，而海外直邮则需要十天半甚至更长时间。” ”

不过，接受记者采访的多数业内人士和用户表示，除了假货是硬伤之外，虚高的价格也是令他们望而却步的重要原因。

记者发现，英国伦敦一款女士长钱包的售价约为3500元，但银泰网、米兰站商城等网站上的价格超过6000元。

国外某信息机构对国内1万人进行的调查显示，受访者在网上购买奢侈品的人均单次支出为1397元。这表明，与线下购买相比，中国奢侈品电商客户的购买力非常保守。

不过，李日雪似乎并不担心这一点。 “仅仅靠奢侈品打折是不可能打开这个市场的，我们也不能靠价格取胜。此外，我们针对的用户群体是那些接触奢侈品的机会有限或不关心奢侈品的人。” 因此，寺库网并没有采用传统的代购、抢购、买手模式。

此外，他还透露，普通用户不会继续购买奢侈品，这导致奢侈品网站客单价较高，平均订单达到5000元左右。同时，每次获取新用户的成本也非常高。 “虽然传统奢侈品线下市场看上去很火爆，但实际上我们很难像其他电商行业网站那样每年实现数倍的增长。”

奢侈品电商竞争对手众多

对于未来发展的最大挑战，李日学仍然认为来自于供应链的控制。

据他介绍，寺库2013年的销售额约为10亿元。与超过万亿元的奢侈品消费市场相比，这个数字微乎其微。目前，寺库85%的收入来自与经销商和品牌商直接合作的佣金。

目前尚无明确衡量寺库020试点能否带来更多直接收入的指标，但可以肯定的是，线上线下成本都在增加。

前述米兰网站内部人士认为，奢侈品电商平台最大的困难在于其成本并不像外界想象的那么低，而且还在逐年增加。 “大家都知道，BAT三大巨头占据了互联网80%的流量。来源，这对于电子商务网站来说不是一个好消息。”

此外，他还承认，随着中国越来越开放，消费者可以通过实体店以外的方式接触到奢侈品。他们可以通过全球互联网了解产品信息和价格。与此同时，越来越多的人出国，海外市场是中国人消费奢侈品的重要场所。 “这些都让我们面临的竞争更加激烈，所以纯粹的线下商店或单独的在线网站不足以支撑奢侈品平台的发展。”